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Venha fazer parte de uma empresa que ama transformar com tecnologia e abraça a diversidade em todas as suas formas!Responsabilidades e atribuições💻 Sistemas Operacionais e Suporte LocalInstalação, configuração e manutenção de Windows 11 Pro;Criação, backup e gerenciamento de perfis de usuários, localmente e remotamente;Diagnóstico e resolução de problemas relacionados à inicialização, desempenho e atualizações do sistema operacional.👤 Active Directory e Microsoft 365Criação de usuários, reset de senhas, associação a grupos e gerenciamento de permissões em pastas de rede;Administração de usuários em Active Directory local e Azure Identity;Instalação, configuração e suporte ao Microsoft 365 (Word, Excel, Outlook, Teams, PowerPoint e OneDrive);Diagnóstico de problemas de login, perfis corrompidos e arquivos temporários;Configuração de contas corporativas, caixas compartilhadas, aliases e regras de caixa de entrada;Suporte ao Microsoft Teams para reuniões, chats, agendamentos e notificações.🖥️ Suporte a Aplicações CorporativasSuporte a navegadores: Chrome, Edge e Firefox;Adobe Acrobat Reader;Java, .NET Framework e Visual C++ Redistributables;Zoom, Cisco Webex e Microsoft Teams;Antivírus corporativo Bitdefender;WinZip, WinRAR, 7-Zip, PDFCreator e Foxit PDF;Suporte a aplicações corporativas em geral, incluindo SAP e sistemas integradores.🌐 Acesso Remoto e MonitoramentoSuporte remoto utilizando MeshCentral, Guacamole, RDP, TeamViewer e AnyDesk;Apoio na utilização do PRTG Network Monitor, incluindo interpretação de alertas e verificação de status de switches, Access Points e servidores;Verificação de status de serviços, análise de logs e diagnóstico preliminar de falhas.📱 Suporte a Dispositivos MóveisConfiguração de e-mail corporativo e autenticação MFA em Android e iOS;Suporte a Outlook, Microsoft Authenticator e Google Authenticator;Instalação e configuração de aplicativos via Google Play;Sincronização de calendários e contatos;Diagnóstico de problemas relacionados a notificações e conectividade.🔐 Segurança da Informação e Boas PráticasAplicação e suporte a políticas de senhas, bloqueio automático e políticas de tela;Orientação aos usuários sobre phishing, engenharia social e links suspeitos;Suporte à autenticação multifator (MFA), utilizando Okta, Microsoft Authenticator e Google Authenticator;Noções de controle de acesso a recursos de rede por meio de grupos de Active Directory (AD) e ACLs.🎫 Gerenciamento de AtendimentosUtilização de ferramentas de ITSM (Joker) para registro, classificação e priorização de chamados;Atualização dos chamados com histórico detalhado, diagnóstico e resolução;Comunicação clara, objetiva e empática com o usuário final.🌐 Redes e ConectividadeConhecimentos básicos de redes IPv4, incluindo gateway, máscara de rede, IP fixo/dinâmico, NAT, DNS e DHCP;Diagnóstico de conectividade utilizando ferramentas como ipconfig, nslookup, ping e tracert;Suporte à utilização de VPNs corporativas, incluindo RRAS e OpenVPN;Conexão e mapeamento de pastas de rede;Noções de gerenciamento de permissões NTFS e compartilhamento.⚙️ Automação e ScriptsExecução e modificação básica de scripts PowerShell ou outras linguagens de automação;Coleta de informações para inventário e análise de logs;Mapeamento automatizado de unidades de rede;Execução de atualizações automatizadas;Integrações com Active Directory, Microsoft 365 e ferramentas de rede.
Formação Acadêmica: Curso Técnico completo em Informática, Redes ou áreas correlatas; Cursando Graduação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou tecnologia da informação;Experiência Profissional: Pelo menos 1 ano em suporte técnico/Help Desk; Estabilidade mínima em outros empregos de pelo menos 1 ano;Informações adicionais🌐 Redes e ConectividadeConhecimentos básicos de redes IPv4, incluindo gateway, máscara de rede, IP fixo/dinâmico, NAT, DNS e DHCP;Diagnóstico de conectividade utilizando ferramentas como ipconfig, nslookup, ping e tracert;Suporte à utilização de VPNs corporativas, incluindo RRAS e OpenVPN;Conexão e mapeamento de pastas de rede;Noções de gerenciamento de permissões NTFS e compartilhamento.⚙️ Automação e ScriptsExecução e modificação básica de scripts PowerShell ou outras linguagens de automação;Coleta de informações para inventário e análise de logs;Mapeamento automatizado de unidades de rede;Execução de atualizações automatizadas;Integrações com Active Directory, Microsoft 365 e ferramentas de rede.
Formato de trabalho: Presencial /FARIA LIMA Segunda a sexta, das 9h às 18h. PRESENCIAL NA FARIA LIMA, com ida 1x por semana para Barueri (cliente disponibiliza transporte faria lima x barueri e barueri x faria lima).



