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Open nowPosted 2 days ago

Analista de Suporte Técnico ao Cliente

Gupy (Portal de Vagas)74,621 open roles

Where
Vinhedo, São Paulo, Brazil
Work mode
On site
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowAnalista de Suporte Técnico ao ClienteGupy (Portal de Vagas) · Vinhedo, São Paulo, Brazil

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Gupy (Portal de Vagas)'s own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.8% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.7%1 day
  2. 3.5%3 days
  3. 7.8%7 days
  4. 14.6%14 days
  5. 34.0%30 days
This job: posted 2 days ago

The posting

Estamos procurando um(a) profissional para atuar no Suporte Técnico ao Cliente da nossa plataforma SaaS, sendo responsável por apoiar nossos clientes em dúvidas, incidentes e diferentes desafios relacionados ao uso da solução. Buscamos uma pessoa analítica, organizada, comunicativa e curiosa, que tenha facilidade para entender diferentes situações, conectar informações e trabalhar de forma colaborativa!No dia a dia, você terá contato direto com os usuários, investigará ocorrências, analisará cenários e buscará alternativas para garantir uma experiência ágil e eficiente. Também atuará em parceria com os times de Desenvolvimento, Customer Success, Comercial e Suporte, contribuindo para a evolução do produto e para a melhoria contínua dos nossos processos.A posição é presencial, com atuação em nosso escritório em Vinhedo/SP.Responsabilidades e atribuições• Realizar atendimento técnico aos clientes da plataforma, esclarecendo dúvidas e tratando incidentes relacionados ao produto;• Analisar, classificar e responder tickets e e-mails recebidos via CRM (HubSpot);• Investigar erros e comportamentos reportados, reproduzindo cenários e coletando evidências para diagnóstico;• Orientar clientes sobre funcionalidades, configurações e fluxos de uso da plataforma;• Participar de reuniões com clientes para esclarecimentos, análise de processos dentro do sistema;• Trabalhar de forma colaborativa com os times de Desenvolvimento, Customer Success, Comercial e Suporte;• Escalar demandas técnicas para as equipes responsáveis, com informações estruturadas e contexto completo;• Acompanhar correções e melhorias de produto, validando resultados e retornando posicionamento aos clientes;• Contribuir com a base de conhecimento e com a melhoria contínua dos processos de atendimento.• Gerenciar prioridades e fila de tickets com organização e senso de urgência.Requisitos e qualificaçõesÉ importante que você tenha:• Ensino superior/tecnólogo em andamento em Tecnologia ou áreas relacionadas;• Experiência com atendimento técnico a clientes (suporte de sistemas/software/SaaS);• Boa capacidade de análise e resolução de problemas;• Excelente comunicação escrita e verbal;• Facilidade para leitura e interpretação de chamados técnicos;• Experiência com ferramentas de CRM e gestão de tickets;• Capacidade de trabalhar em equipe e interagir com áreas técnicas e de negócio.Será um diferencial:• Experiência com produtos de Compliance, LGPD ou Canal de Denúncias;• Vivência em empresas SaaS;• Experiência prévia com HubSpot ou ferramentas similares;• Noções de APIs, integrações e análise de logs.Informações adicionais🏥 Saúde e Bem-Estar• Plano de Saúde SulAmérica Nacional, com mensalidade 100% subsidiada pela empresa e coparticipação conforme utilização;• Plano Odontológico Amil, com diferentes opções de cobertura para você escolher;• TotalPass, com acesso a atividades físicas e opções de lazer;• Programas e parcerias voltados à promoção da saúde física e mental;• Petlove, para apoiar nos cuidados com a saúde e o bem-estar do seu pet.💳 Benefícios• Auxílio-creche, conforme política interna;• iFood Benefícios, com saldo flexível para você utilizar de acordo com suas preferências;• Vale-transporte (VT), conforme legislação vigente, ou reembolso de mobilidade, incluindo corridas por aplicativo, fretado, estacionamento e pedágios, conforme política interna.💰 Reconhecimento e Valorização• PLR, atrelada ao cumprimento de metas;• Ações comemorativas e iniciativas de reconhecimento ao longo do ano, incluindo celebrações por tempo de casa, casamento e nascimento;• Day off no mês do aniversário, para você aproveitar o seu dia do seu jeito.

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Gupy (Portal de Vagas)'s own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Gupy (Portal de Vagas)'s form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Gupy (Portal de Vagas)'s answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
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Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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