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Ser um LMer é muito mais do que ser um colaborador da LM Mobilidade, é fazer parte de uma organização colaborativa, onde todos têm espaço para se desenvolver, crescer e compartilhar o melhor de si.Somos uma empresa movida por pessoas. Por isso, nosso jeito de ser e fazer é pautado na forma como nos relacionamos com todos ao nosso redor: colaboradores, parceiros, fornecedores, investimentos e clientes.Valorizamos pessoas curiosa, que buscam aprendizado contínuo e atuam com protagonismo e senso de dono, seja na construção de sua carreira, na condução de projetos ou na execução de suas atividades diárias.Em 2025, celebremos 50 anos de experiência no setor, construindo uma trajetória marcada pela excelência, qualidade e compromisso em atender ás necessidades dos nossos clientes. Estamos presentes em todos o território nacional, com filiais em oito localidade, além de nossa matriz, localizada em Salvador, Bahia.Nossa capacidade de transformar estratégias em resultados, aliada ao compromisso com a excelência, abriu portas para integramos o Grupo Volkswagem, ampliando ainda mais nossa atuação e fortalecendo os valores que nos trouxeram até aqui: ética, respeito, colaboração e foco em resultados.Responsabilidades e atribuições Monitorar e analisar indicadores operacionais e de desempenho, tais como SLA de atendimento, nível de satisfação dos clientes e demais KPIs relacionados aos contratos; Apoiar as áreas operacionais, incluindo Manutenção, Logística e Central de Atendimento, visando garantir a eficiência dos processos e a qualidade dos serviços prestados; Elaborar relatórios gerenciais, dashboards e apresentações executivas para acompanhamento dos resultados e desempenho dos contratos; Acompanhar os contratos sob sua responsabilidade, assegurando o cumprimento dos níveis de serviço (SLAs) e das obrigações contratuais estabelecidas; Realizar a gestão da frota reserva contratada, garantindo sua adequada utilização e disponibilidade operacional; Conduzir visitas periódicas aos clientes para acompanhamento da operação, alinhamento de demandas e fortalecimento do relacionamento comercial; Monitorar o faturamento dos contratos, acompanhando ocorrências de glosas e atuando na identificação e tratativa de divergências; Garantir a disponibilidade da frota, acompanhando indicadores de utilização, manutenção e substituição de veículos quando necessário; Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais, propondo ações que contribuam para o aumento da eficiência e da satisfação dos clientes; Atuar como ponto de apoio entre o cliente e as áreas internas, assegurando agilidade na resolução de demandas e na tomada de decisões.Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio completo; Experiência prévia em rotinas administrativas; Conhecimento intermediário no Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint); CNH Categoria B válida; Desejável experiência ou conhecimento em gestão de frotas, locação de veículos ou atividades relacionadas ao setor automotivo; Boa comunicação, organização e capacidade de atendimento a clientes internos e externos; Perfil proativo, com atenção aos detalhes e habilidade para atuar em ambiente dinâmico.Informações adicionais Local de Trabalho: Rod BR-324, Salvador, Bahia, Brasil, 41310-600Horário de do programa: das 07:40 ás 17:30Benefícios que fazem a diferença! 😊💰 PLR (Bônus Anual): Reconhecimento pelo seu desempenho e pelos resultados da empresa.🍽️ Vale-Refeição e Vale-Alimentação🏥 Plano de Saúde e Odontológico: Cuidado para você e sua família.🚍 Vale-Transporte🎓 Desenvolvimento Profissional: Plataforma de educação corporativa.🗣️ Desconto em curso de inglês🚗 Rental Way: Condições especiais para assinatura de veículos.🎂 Day Off de Aniversário: Folga na semana do seu aniversário + bônus no Vale-Refeição.🏋️♂️ Acesso a academias e atividades físicas via Wellhub.💳 Good Card👶 Licença Maternidade e Paternidade Estendida: Mais tempo para sua família.💡 E muito mais! Benefícios que garantem seu bem-estar e crescimento.
