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Estamos em busca de um profissional para reforçar nosso time!No Grupo Bancorbrás, cada ideia é bem-vinda, e valorizamos pessoas proativas, criativas e protagonistas, movidas pela centralidade no cliente, excelência, transparência e diversidade.Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, diverso e inovador, venha contribuir com nossa equipe e fazer a diferença!Faça parte de uma empresa sólida, humana e que transforma projetos de vida em realidade!Responsabilidades e atribuiçõesDar suporte às rotinas administrativas das áreas de Retenção e Televendas, organizando demandas, documentos e informações;Realizar o cadastro, conferência e atualização de dados de clientes em sistemas internos;Apoiar na preparação de dados, planilhas e informações utilizadas pela equipe para ações de venda e retenção;Auxiliar na organização de listas de clientes, segmentações e insumos para campanhas e ações comerciais;Registrar, controlar e acompanhar solicitações de clientes (cancelamento, retenção, pendências, ajustes);Apoiar no fluxo de solicitações via conecta ou ferramentas internas;Realizar triagem de e-mails, direcionamento de demandas e manutenção de pastas e arquivos eletrônicos;Conferir e encaminhar documentos necessários aos processos comerciais e operacionais das áreas;Providenciar materiais administrativos, registros e documentação de apoio às atividades da equipe;Auxiliar no monitoramento de prazos, pendências e retornos para clientes internos e externos;Atualizar planilhas operacionais, bases de dados e relatórios utilizados para monitoramento das metas de retenção e vendas;Apoiar na consolidação de resultados, métricas e indicadores de desempenho;Garantir organização e integridade das informações para análise da supervisão e gerência;Acompanhar e registrar solicitações de estorno, ajustes de cadastro, reativações e movimentações solicitadas pela equipe de atendimento;Apoiar na logística operacional de campanhas, comunicações e ações direcionadas aos clientes;Auxiliar no envio de comunicações aos clientes, quando aplicável.Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio Completo;Conhecimento em Excel, Word e demais ferramentas para elaboração de relatórios, controles e indicadores.Habilidade na produção e revisão de e-mails e documentos, com clareza, precisão e padronização;Conhecimento em cadastros, atualizações, consultas e registros operacionais;Habilidade no controle de documentos, bases de dados, listas e planilhas, com foco em precisão e rastreabilidade das informações;Conhecimento das rotinas e dos prazos operacionais, prestando suporte às áreas de Retenção e Televendas;Capacidade de organizar demandas simultâneas e cumprir prazos operacionais;Habilidade para atuar de forma colaborativa com consultores, supervisores e demais áreas envolvidas;Conhecimento básico das rotinas de vendas e retenção, visando ao suporte adequado às equipes comerciais.Informações adicionais 🌴 Abono Assiduidade: Três dias de folga por ano para você aproveitar como quiser;📚 Auxílio Educação: Incentivo real ao seu crescimento! Custeio de 50% em cursos voltados ao seu desenvolvimento, disponível após 1 ano de empresa;🧸 Auxílio-Creche: Mais apoio para quem tem filhos até 6 anos de idade incompletos;🧑🏼🎄 Cesta de Natal: No fim do ano, receba um bônus especial para comemorar com a família;🩺 Plano de Saúde: Cobertura nacional com coparticipação;🦷 Plano Odontológico: Sorria sem preocupação! Plano completo para cuidar da sua saúde bucal;🏦 Previdência Privada: A empresa contribui junto com você para garantir mais segurança financeira;🔒 Seguro de Vida: Tranquilidade para hoje e amanhã. Proteção para você viver com mais leveza e segurança;✈️ TRIB PASS – Plataforma de Lazer e Turismo: Descubra experiências incríveis com mais facilidade. A Bancorbrás subsidia 50% da mensalidade, e você aproveita o restante;💳 Vale Alimentação/Refeição (Cartão Caju): Concedido por dia trabalhado e aceitação ampla. Você escolhe como usar: nas compras ou nas refeições do dia a dia;🚌 Vale Transporte: Facilite sua rotina com economia e apenas 6% de desconto no salário para garantir seu deslocamento diário;🏋🏽 Wellhub (Gympass): Movimento, saúde e bem-estar! Acesso a milhares de academias por meio da plataforma mais completa de atividade física.
