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Na sede e nos escritórios da Cacau Show, o trabalho é tocar a vida das pessoas.🤎 É aqui que nascem ideias, estratégias e projetos que conectam pessoas, marcas e sonhos 🍫✨.Cada decisão é guiada por propósito, criatividade e pela magia de quem acredita que é possível transformar o ordinário em extraordinário todos os dias 🚀. Nosso ambiente estimula a troca, a colaboração e o protagonismo, porque acreditamos que grandes resultados são construídos quando trabalhamos #JUNTOS.Aqui, cada voz importa, a diversidade faz parte do nosso DNA e o talento encontra espaço para crescer, inovar e brilhar, contribuindo com o seu melhor, do seu jeito. ✨Se você busca um lugar onde ideias ganham espaço, o impacto é reconhecido e as pessoas impulsionam transformações reais... 🙌🤎📍 Seu lugar é aqui!#VemDarShow 🤎Responsabilidades e atribuiçõesO que você vai fazer por aqui:• Realizar atendimento aos franqueados por meio de chamados, telefone, e-mail e demais canais oficiais de comunicação, garantindo cordialidade, agilidade e qualidade no atendimento; • Analisar, tratar e acompanhar solicitações e ocorrências registradas pelos franqueados, buscando a solução dentro dos prazos estabelecidos; • Interagir com as áreas de apoio (Financeiro, Logística, Marketing, Jurídico, TI, Operações, Fiscal, Comercial e demais departamentos) para obtenção de informações e resolução das demandas; • Realizar análises de documentos, relatórios, pedidos, contratos, faturamentos, cobranças e demais informações relacionadas às solicitações dos franqueados; • Apoiar na identificação de oportunidades de melhoria nos processos internos, contribuindo para a redução de reincidências e aumento da eficiência operacional; • Garantir o cumprimento das políticas, normas, procedimentos internos e padrões de atendimento da empresa. Requisitos e qualificaçõesO que esperamos de você: • Ensino médio completo; • Experiência prévia em atendimento telefônico/ e-mail (Diferencial); • Boa interpretação de texto; • Conhecimento em Excel (Diferencial); • Ótima comunicação verbal e escrita; • Conhecimento em pacote Office. Informações adicionais🍫 Aqui na Cacau, nos preocupamos com a saúde e o bem-estar da nossa turma, por isso, esperamos que você tenha tudo o que precisa para ter uma experiência incrível junto com a gente.Plano médico e odontológico – para você e seus dependentes;Seguro de Vida;Auxilio funeral;Licença maternidade;Licença paternidade estendida;Campanha de vacinação contra gripe;Vale alimentação e Vale Refeição;Descontos nos produtos Cacau Show;Cursos, treinamentos e outras ações de desenvolvimento através da nossa Universidade Corporativa;Kit Natal e Kit Páscoa; Vale Transporte;Reembolso pedágio; PLR/Bônus anual atrelado a metas individuais e corporativas.
