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Sobre o Sicredi:Somos uma cooperativa de crédito que promove a prosperidade das pessoas e da comunidade ao nosso redor.Nosso propósito é construir juntos uma sociedade mais próspera! Aqui você não é apenas mais um colaborador: você faz parte de uma transformação que impacta vidas.Sobre a vaga: Estamos com uma oportunidade para atuar como Assistente de Atendimento em nossa agência na cidade de Joinville/SC localizada na Rua Conselheiro Pedreira, 215 - Pirabeiraba, Joinville, SCPor que trabalhar com a gente?- Somos a melhor empresa para se trabalhar, segundo o ranking GPTW.- Valorizamos a diversidade e inclusão: todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas.- Oferecemos um ambiente colaborativo, com oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional.O que buscamos?- Profissionais com interesse genuíno nas pessoas e na comunidade;- Comprometimento com a excelência no atendimento;- Proatividade, empatia e espírito cooperativo.📲 Fique por dentro! Nos siga no Instagram @sicredinortesc e no LinkedIn Sicredi Norte SC para acompanhar novidades e oportunidades.Responsabilidades e atribuiçõesAbaixo segue algumas das principais atividades do cargo:- Atendimento: Realizar o primeiro atendimento aos associados e não-associados, de forma presencial ou digital, acolhendo e direcionando-os para o canal que proporcione a melhor experiência. Atender às demandas, solucionando-as ou encaminhando-as conforme necessário/- Acompanhamento: Registrar os atendimentos realizados nos sistemas da Cooperativa, garantindo a rastreabilidade e continuidade do atendimento, inclusive por outros colaboradores da agência, quando necessário;- Fomento de Negócios: Identificar oportunidades de negócios durante os atendimentos e direcioná-las aos Gerentes de Negócios ou aos canais adequados, contribuindo para o crescimento da base de associados e o incremento dos resultados da agência;- Orientação para Associados: Apoiar os associados na utilização dos produtos, serviços e tecnologias disponíveis, promovendo a autonomia e o uso consciente das soluções oferecidas pela Cooperativa. Fomentar o uso dos canais de autoatendimento e soluções digitais, orientando os associados para uma experiência mais ágil, segura e eficiente;- Integração de Novos Associados: Auxiliar na integração de novos associados, apresentando o Sicredi, seus valores e canais de relacionamento, com foco no engajamento e na vivência do cooperativismo;- Agente da Comunidade: Apoiar na organização e execução de eventos da Cooperativa na comunidade;- Transações Financeiras: Apoiar na execução de serviços financeiros como recebimentos, pagamentos, consultas, abertura e fechamento de numerário no terminal de caixa. Atuar com atenção à prevenção de fraudes e lavagem de dinheiro, zelando pela segurança das operações;- Suporte Técnico e Reportes: Realizar reportes técnicos ao superior imediato sobre particularidades observadas no fluxo de atendimento, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da experiência do associado;- Realizar demais atividades correlatas a este cargo.Requisitos e qualificações- Ensino superior completo ou cursando;- Proatividade, disponibilidade e ampla visão de negócios;- Habilidade comercial e boa comunicação;- Organização e gestão de tempo;- Engajamento com a equipe e objetivos;- Residir em Joinville/SC;- Certificação CPA ou C-Pro R.Informações adicionaisNossos benefícios:🍽 Vale Alimentação e Refeição;🩺 Plano de Saúde para colaborador e dependentes legais;😁 Plano Odontológico para colaborador e dependentes legais;💲 Programa de Participação nos Resultados (até 8 salários, de acordo com os resultados da cooperativa);💲Gratificação semestral (14º e 15º);👴 Previdência Privada;🏋️♂️ Apoio à Atividade Física;🥗 Apoio Nutricional;🧠 Apoio Psicológico;🧒 Auxílio Creche (até 6 anos e 11 meses);🧒 Auxílio Filho Especial (sem limite de idade);👔 Uniforme;🔐 Seguro de vida;💻 Plataforma de Aprendizagem (Sicredi Aprende).
