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Open nowPosted 12 days ago

ASSISTENTE DE CUSTOMER EXPERIENCE | ATENDIMENTO E SUPORTE AO CLIENTE

Gupy (Portal de Vagas)74,832 open roles

Where
São Paulo, Brazil
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowASSISTENTE DE CUSTOMER EXPERIENCE | ATENDIMENTO E SUPORTE AO CLIENTEGupy (Portal de Vagas) · São Paulo, Brazil

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Gupy (Portal de Vagas)'s own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.9% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. Gupy (Portal de Vagas) postings stay open a median of 1 days.

Share of postings closed within
  1. 1.6%1 day
  2. 3.6%3 days
  3. 7.9%7 days
  4. 14.9%14 days
  5. 34.0%30 days
This job: posted 12 days ago

Gupy (Portal de Vagas) median: 1 days open

The posting

Vem ser #TORRACARTÃO! 🧡

Você está pronto para dar um passo decisivo na sua carreira?

A Torra Cartão, uma das instituições de pagamentos que mais cresce no Brasil, busca talentos que desejam moldar o futuro de pagamentos!

Com mais de 2 milhões de cartões private label emitidos e uma forte presença em mais de 87 lojas no Brasil, nossa missão é clara: oferecer uma experiência de pagamento descomplicada e cheia de possibilidades.

Nossa equipe, composta por mais de 150 profissionais dedicados, trabalha para oferecer uma ampla gama de produtos e serviços, incluindo cartões, seguros, assistências e muito mais.

Estamos em busca de um Assistente de Customer Experience para dar suporte às atividades da equipe CX, realizando tratativas, registros, acompanhamentos e controles relacionados às demandas de clientes das Lojas Torra e do Cartão. Se você quer dar os primeiros passos e crescer na área de atendimento e experiência do cliente, queremos te conhecer!Responsabilidades e atribuiçõesO QUE VOCÊ FARÁ ASSUMINDO O CARGO

Atuação CX: Atuar na equipe CX, prestando suporte às demandas relacionadas às Lojas Torra e ao Cartão, envolvendo atendimento e tratativas de clientes internos e externos, conforme procedimentos estabelecidos.Gestão de Chamados: Realizar tratativas de chamados por meio da plataforma de Workflow, acompanhando as solicitações, registrando informações e direcionando as demandas às áreas responsáveis quando necessário.Gestão de Reclamações: Realizar tratativas relacionadas às reclamações recebidas pelo Reclame Aqui e Google, seguindo os procedimentos e orientações definidos pela equipe CX, realizando os registros e encaminhamentos necessários.Atendimento ao Cliente: Realizar contato com clientes, quando necessário, por telefone e WhatsApp, para esclarecimentos, coleta de informações e orientações relacionadas às demandas em atendimento.Gestão de Sistemas: Realizar registros, atualizações e acompanhamento das solicitações nos sistemas utilizados pela equipe CX, garantindo que as informações estejam preenchidas de forma correta e completa.Relatórios e Controles: Gerar relatórios e controles, realizando a extração, organização e atualização das informações conforme os modelos e orientações definidos pela equipe CX.Indicadores: Apoiar a atualização de controles e indicadores da equipe CX, contribuindo para a organização das informações utilizadas no acompanhamento das atividades.Análise de Ocorrências: Identificar inconsistências ou situações fora do procedimento durante as tratativas e direcioná-las ao responsável para análise e orientação.Suporte Operacional: Apoiar a equipe CX em atividades operacionais e administrativas relacionadas às demandas de atendimento, Cartão e Lojas Torra.Conhecimentos de Apoio: Ter conhecimento básico em processos de varejo, atendimento ao cliente e operação de Cartão, além do Pacote Office (Word, Excel e PowerPoint), para preenchimento e atualização de controles e elaboração de relatórios.Procedimentos e Políticas: Cumprir os procedimentos, políticas e orientações estabelecidos pela equipe CX, mantendo os registros das atividades atualizados e organizados.Requisitos e qualificaçõesO QUE É ESSENCIAL PARA SE DESTACAR

Ensino Médio completoConhecimento em Pacote Office Básico/IntermediárioBoa habilidade de escrita e leitura, com comunicação clara e adequada nos registros e tratativas realizadasExperiência anterior em atividades de atendimento, suporte administrativo ou rotinas de Backoffice, preferencialmente em empresas de varejo, serviços ou áreas relacionadas ao atendimento ao clienteVivência em atividades de registro, acompanhamento e tratativa de chamados, utilizando sistemas e plataformas de Workflow, conforme procedimentos estabelecidosExperiência com atendimento e tratativas de reclamações em canais digitais, preferencialmente Reclame Aqui e Google, realizando registros, encaminhamentos e retornos aos clientes conforme orientações da equipeConhecimento ou experiência com rotinas relacionadas a Cartão e atendimento ao cliente será considerado um diferencialExperiência com elaboração e atualização de controles e relatórios, utilizando ferramentas do Pacote Office, especialmente ExcelSe identificar com os valoresTransparênciaOrganizaçãoRespeitoResiliênciaAgilidade

Informações adicionaisMAIS INFORMAÇÕES QUE FAZEM TODA A DIFERENÇA!

🛒Descontos nos produtos da Torra | Loja física e E-commerce

🍱Vale alimentação (Cartão Swile)

🚎Vale transporte

💊Vale farmácia | Desconto em folha

🏋🏾‍♀️Totalpass | Academia, Nutricionista e terapias

🦷Assistência odontológica

🩺Assistência médica

🤰🏾Programa para gestantes

🫂Atendimento psicológico | Urgência

❤️‍🩹Seguro de vida

💼Contratação CLT

⏱️Carga horária de 44 horas semanais

🏢Matriz Lojas Torra na Alameda Santos

💼Presencial 4x por semana

📍Horário comercial

🎂Day Off no mês do aniversário

🍽️Cozinha equipada para alimentação

📚Parcerias educacionais

🎯Avaliação de desempenho anual

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Gupy (Portal de Vagas)'s own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Gupy (Portal de Vagas)'s form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Gupy (Portal de Vagas)'s answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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