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A missão da Coordenação de Atendimento é Proporcionar um atendimento de qualidade, humanizado e eficiente, visando uma experiência única ao cliente.O Assistente de relacionamento é responsável por tratar demandas de clientes interagindo com as áreas e buscando a solução dentro do prazo acordado com o cliente. As tratativas devem ser realizadas com qualidade e devida assistência ao cliente durante todo o processo, realizando contatos telefônicos ou interagindo por email. Atuar como ponto de contato entre o cliente e a empresa, recebendo, registrando e acompanhando solicitações, dúvidas ou problemas apresentados pelos clientes.
Responsabilidades e atribuiçõesInteragir com diferentes áreas de negócio da empresa para buscar informações, alinhamentos e soluções, garantindo que as respostas sejam completas, coerentes e dentro do prazo acordado com o cliente.Acompanhar o ciclo completo das ocorrências, desde o registro até a resolução final, mantendo o cliente informado sobre o andamento e garantindo a conclusão satisfatória do atendimento, dentro do prazo combinado com o cliente;Gostar de falar/ouvir o cliente, através de ligações telefônicas;
Requisitos e qualificaçõesHabilidade em interpretação e escrita;Bom relacionamento interpessoal;Gostar de trabalhar em equipe;Senso de urgência e justiça.
Informações adicionaisSalário compatível com o mercado; • Alimentação: Benefício Alimentação VR - flexível; • Saúde e bem-estar: Plano de saúde e Plano odontológico; • Mobilidade: Vale-transporte; • Incentivo à atividade física: TotalPass; • Desconto com empresas parceiras: Allya; • Modalidade: 100% Presencial; • Benefícios: Conforme convenção coletiva de trabalho; • Benefícios SER Sangue Verde: Além de nos intitularmos Sangue Verde, temos um pacote de benefícios só para a gente; E muito mais! Conheça algumas iniciativas em Benefícios SER Sangue Verde: https://vagas-mrveco.gupy.io/



