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🔹 Prestar suporte operacional, administrativo e comercial à área de Vendas Diretas e Vendas Corporativas, contribuindo para o andamento dos processos de atendimento, elaboração de propostas, conferência documental, lançamento e acompanhamento de pedidos no sistema Dealernet, interface com clientes, vendedores, faturamento e áreas de apoio. Atua para garantir organização, agilidade, conformidade dos processos e suporte à equipe comercial, contribuindo para a concretização das vendas, cumprimento de prazos, qualidade no atendimento e fluidez da operação.Responsabilidades e atribuições2. Principais Atividades2.1. Suporte Operacional à Área Comerciala) Apoiar a equipe de Vendas Diretas e Corporativas nas rotinas administrativas e operacionais do departamento.b) Auxiliar no atendimento inicial a clientes PJ, frotistas, produtores rurais, taxistas, locadoras, PCD e demais públicos elegíveis às modalidades de vendas diretas, conforme política vigente da montadora e normas internas.c) Organizar o fluxo de informações comerciais entre clientes, vendedores, liderança e áreas administrativas.d) Apoiar na elaboração, atualização e envio de propostas comerciais, simulações, cotações e condições negociais previamente definidas pela gestão.2.2. Cadastro, Controle e Acompanhamento de Processosa) Realizar cadastros, lançamentos, atualizações e consultas de informações comerciais no sistema Dealernet, assegurando integridade, padronização e rastreabilidade dos dados.b) Apoiar no registro e acompanhamento de pedidos de venda, status de aprovação, faturamento, liberação de veículos e entrega.c) Conferir documentação de clientes e processos comerciais, sinalizando pendências e apoiando a regularização junto às partes envolvidas.d) Controlar planilhas, relatórios e indicadores operacionais da área, mantendo informações atualizadas para apoio à gestão.2.3. Interface com Áreas Internasa) Atuar em interface com Faturamento, Financeiro, Cadastro, Estoque, Logística, Despachante e demais áreas de suporte, visando fluidez e cumprimento dos prazos dos processos de venda.b) Apoiar a tratativa de pendências administrativas, cadastrais e documentais que impactem a finalização da venda.c) Acompanhar o andamento dos pedidos junto às áreas internas, reportando desvios, atrasos ou inconsistências à liderança imediata.2.4. Organização Documental e Conformidadea) Conferir documentos obrigatórios para montagem de processos de vendas diretas, observando exigências da montadora, legislação aplicável e políticas internas.b) Manter arquivos físicos e digitais organizados, atualizados e disponíveis para consulta e auditoria.c) Zelar pelo correto preenchimento dos documentos, formulários, cadastros e controles internos do setor.d) Apoiar no cumprimento dos padrões operacionais, administrativos e de qualidade exigidos para a operação.2.5. Suporte ao Atendimento e Pós-venda Imediatoa) Apoiar o relacionamento com clientes durante o ciclo administrativo da venda, fornecendo retorno sobre andamento de processos, documentação e prazos.b) Auxiliar na comunicação com clientes e parceiros corporativos, sempre com postura profissional, clareza e foco em solução.c) Contribuir para a boa experiência do cliente interno e externo, apoiando a equipe comercial na jornada de venda até a conclusão do processo.3. Áreas de Resultado3.1. Resultados Esperados do Cargoa) Suporte eficiente à operação de Vendas Diretas e Corporativas.b) Qualidade e assertividade no lançamento de dados e pedidos no Dealernet.c) Agilidade no fluxo documental e administrativo dos processos de venda.d) Redução de retrabalho, pendências e inconsistências cadastrais e documentais.e) Cumprimento de prazos operacionais entre pedido, faturamento e entrega.f) Organização dos controles internos, arquivos e informações do departamento.g) Contribuição para a produtividade da equipe comercial e melhor experiência do cliente.4. Competências Técnicas (Hard Skills)4.1. Competências Técnicas Requeridasa) Conhecimento de rotinas administrativas e comerciais de concessionária automotiva.b) Noções de processos de Vendas Diretas, Vendas Corporativas e documentação correlata.c) Conhecimento prático em lançamento, consulta e acompanhamento de processos no Dealernet (ERP).d) Domínio de pacote Office, com ênfase em Excel, Outlook e Word.e) Capacidade de controle de documentos, cadastros, pedidos e relatórios operacionais.f) Noções de faturamento, fluxo de pedidos, cadastro e conferência documental.g) Boa redação profissional para e-mails, registros internos e comunicações formais.h) Organização de dados e acompanhamento de indicadores operacionais simples.5. Competências Comportamentais (Soft Skills)5.1. Competências Comportamentais Requeridasa) Organização e disciplina operacional.b) Atenção a detalhes e zelo com informações e documentos.c) Agilidade com responsabilidade.d) Boa comunicação verbal e escrita.e) Relacionamento interpessoal e cooperação com diferentes áreas.f) Senso de prioridade e capacidade de acompanhamento de múltiplas demandas.g) Comprometimento com prazos e qualidade de execução.h) Postura ética, discrição e responsabilidade no tratamento de informações.i) Proatividade para identificar pendências e apoiar a solução de problemas.j) Foco no atendimento e suporte ao cliente interno e externo.Requisitos e qualificações Ensino Médio completo;
Experiência com rotinas administrativas e/ou comerciais;
Conhecimento do Pacote Office, especialmente Excel;
Organização, atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar com prazos;
Desejável experiência no segmento automotivo;
Desejável conhecimento em processos de Vendas Diretas;
Desejável experiência com faturamento, documentação e acompanhamento de pedidos;
Perfil proativo, organizado, dinâmico e orientado ao atendimento ao cliente.
Informações adicionaisBENEFICIOS🍽️ Vale-Refeição (VR): R$ 27,00 por dia🛒 Vale-Alimentação (VA): R$ 231,00 por mês🚌 Vale-Transporte🏥 Assistência Médica: extensiva a cônjuge e filhos🦷 Assistência Odontológica: extensiva a cônjuge, filhos e familiares, mediante comprovação🏋🏾 Wellhub (Gympass): acesso a academias e serviços de bem-estar🥳 Day Off de Aniversário: 1 dia de folga no mês do aniversário🪪 Convênio SESC: acesso a benefícios e serviços do SESC
