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Open nowPosted 17 days ago

ASSISTENTE DIGITALIZACAO E JORNADA DO CLIENTE - AFIRMATIVA PCD

Gupy (Portal de Vagas)74,621 open roles

Where
São Paulo, Brazil
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On site
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowASSISTENTE DIGITALIZACAO E JORNADA DO CLIENTE - AFIRMATIVA PCDGupy (Portal de Vagas) · São Paulo, Brazil

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Gupy (Portal de Vagas)'s own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.8% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.7%1 day
  2. 3.5%3 days
  3. 7.8%7 days
  4. 14.6%14 days
  5. 34.1%30 days
This job: posted 17 days ago

The posting

Trabalhamos incansavelmente para conectar pessoas. Portanto, trabalhar na VERO é a oportunidade ideal para você que gosta de desafios. Mais do que isso, é a oportunidade para agregar conhecimento e se desenvolver em uma empresa que olha para o futuro. Nosso time está crescendo, veja abaixo mais informações sobre a vaga.Apoiar as atividades de digitalização e acompanhamento da jornada do cliente, por meio da organização, atualização e consolidação de dados, controles e indicadores dos canais de atendimento, contribuindo para a disponibilidade de informações, acompanhamento dos resultados e identificação inicial de oportunidades de melhoria na experiência do cliente em âmbito corporativo.

Responsabilidades e atribuiçõesContribuir para a disponibilidade e confiabilidade das informações da área, através da coleta, organização, tratamento e atualização de bases, planilhas e controles relacionados às jornadas e canais de atendimento.Apoiar o acompanhamento dos resultados da experiência do cliente, por meio da atualização e consolidação de indicadores como NPS, CSAT, FCR, rechamada, churn, volume de contatos e utilização dos canais digitais.Contribuir para o acompanhamento da performance dos canais de atendimento e autosserviço, através da atualização de informações e controles relacionados ao WhatsApp, aplicativo, URA e demais canais digitais utilizados pela companhia.Apoiar a elaboração de relatórios e dashboards da área, por meio da organização dos dados, atualização periódica das informações e execução de análises básicas, conforme critérios e modelos previamente estabelecidos.Contribuir para a identificação de desvios e oportunidades de melhoria nas jornadas dos clientes, através da análise inicial de dados, identificação de recorrências e organização das informações para avaliação pelos responsáveis pelos processos.Apoiar o mapeamento e a documentação das jornadas de atendimento, por meio do levantamento e registro das etapas, canais, motivos de contato, procedimentos e pontos de interação dos clientes.Contribuir para a produtividade e organização das rotinas da área, através da utilização de sistemas, ferramentas digitais e recursos de Inteligência Artificial para apoiar atividades de consulta, organização, consolidação e tratamento de informações.Requisitos e qualificaçõesExperiência prévia em atividades administrativas, atendimento, controles, tratamento de informações ou suporte a áreas de negócio, podendo ser adquirida por meio de estágio, aprendizagem ou experiência profissional. É desejável contato com planilhas, elaboração de relatórios, sistemas corporativos, indicadores ou rotinas relacionadas ao atendimento e experiência do cliente.Excel e controles em planilhas (intermediário)Organização e controle de informações (intermediário)Atenção aos detalhes e qualidade das informações (intermediário)Raciocínio analítico (básico) Indicadores de atendimento e experiência do cliente (básico)Sistemas e ferramentas digitais (básico)Comunicação e relacionamento interpessoal (básico)Proatividade e aprendizagem contínua (básico)Desejável:Curso técnico, tecnólogo ou graduação em andamento em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Marketing, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.Power BI (básico)SQL (básico)Inteligência Artificial Generativa (básico) Customer Experience e Jornada do Cliente (básico) Canais digitais de atendimento (básico)Visualização e apresentação de dados (básico)Automação de atividades (básico)Segmento de Telecomunicações (básico)Informações adicionaisHorário de trabalho: Segunda a sexta das 09:00 às 18:48 (1 hora de almoço) - HíbridoOferecemos:Programa de Participação por Resultados - PPR Assistência Médica e OdontológicaVale Refeição e Alimentação Seguro de Vida PAS (Programa de Atendimento Social Vero) Um dia de folga no mês do seu aniversário Universidade Corporativa Totalpass (Descontos em Academias/Esportes) Auxílio Creche Auxílio filho PcDInternetEsta vaga está aberta para receber candidaturas de PCDs. Aqui na Vero valorizamos a Diversidade pois acreditamos que é muito importante compartilhar ideias e diferentes pontos de vista para trazer a representatividade que os nossos clientes precisam! A VERO valoriza a Privacidade e a Proteção de Dados Pessoais. Os dados pessoais do(a) candidato, (a) serão tratados conforme a nossa Política de Privacidade no nosso site https://verointernet.com.br/politica-de-privacidade/, na seção exclusiva “QUANDO VOCÊ SE CANDIDATA A UMA DE NOSSAS VAGAS DE EMPREGO”. 

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Gupy (Portal de Vagas)'s own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Gupy (Portal de Vagas)'s form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Gupy (Portal de Vagas)'s answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

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Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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