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Somos o Grupo Energisa!Com mais de cem anos de história, a Energisa é o maior grupo privado com controle 100% nacional do setor elétrico brasileiro. Nosso portfólio diversificado abrange 11 distribuidoras, 12 concessões de transmissão, geração de grande porte renovável, uma marca inovadora de soluções energéticas – a (re)energisa –, com geração distribuída por fonte renovável, comercialização de energia no mercado livre e serviços de valor agregado, além de uma central de serviços compartilhados, uma empresa de contact center e a fintech Voltz, a primeira do nosso setor no mercado de contas digitais.Transformamos, através de nossos mais de 17.000 colaboradores, energia em conforto e desenvolvimento para mais de 20 milhões de pessoas. Acreditamos na força da diversidade e da pluralidade para gerar inovação e atingir resultados incríveis. Aqui todos são muito bem-vindos!Quer fazer parte desta história? Confere se esta oportunidade tem macth com o seu perfil e vem conosco participar desta jornada de seleção!Responsabilidades e atribuiçõesRealizar análise qualitativa dos atendimentos comerciais, executando auditorias, avaliando procedimentos e executando orientações;Realizar acompanhamento dos processos relacionado à Nível de Tensão, analisando os dados obtidos das medições, identificando as possíveis causas de problemas e propondo soluções para correção quando necessário;Realizar estudo e propostas de melhoria de rede visando eliminar as não conformidades de tensão nos circuitos com reclamação ou de forma preventiva;Realizar análise dos processos de ressarcimento de danos, verificando a existência de ocorrências/eventos que tenham relação com a reclamação;Realizar visita in loco para análise de reclamações;Realizar análise de reclamações de primeiro nível, almejando a remediação pretendida do cliente nos casos procedentes;Acompanhar o estoque de materiais, alocar time-sheet e realizar a medição dos serviços executados pelas empreiteiras;Análise crítica dos dados coletados pelo centro de operações, tomando ações de correção;Auxiliar na realização de manobras de preparação do sistema elétrico e das instalações para intervenções programadas, aplicando os procedimentos internos e regramentos vigentes em legislação do setor elétrico;Almejar a qualidade dos processos da área, garantindo que estejam em conformidade e alinhado com as políticas da qualidade ISO 9001;Implementar ou modificar métodos/ferramentas/sistemas com a finalidade de aperfeiçoar as análises e processos da área, visando a melhoria continua ou mudanças no regulamento;Subsidiar a área jurídica com informações e conhecimentos técnicos, atuando como preposto quando necessário.• Realizar análise do fechamento das ordens técnicas, realizando as correções necessárias e garantindo a conformidade com as diretrizes regulatórias;Análise crítica dos dados coletados pelo centro de operações, tomando ações de correção;Requisitos e qualificaçõesTécnico em Eletrotécnica Completo.CNH B;Informações adicionaisAs PESSOAS aqui são nossa maior ENERGIA. Pensando em seu bem-estar, oferecemos um leque de benefícios. Da só uma conferida no que você terá:Vale alimentação ou Refeição para fazer as compras para sua casa ou comer no seu restaurante preferido;Plano de saúde e odontológico para você e sua família;Previdência privada para sua reserva financeira e investimentos;Seguro de Vida, para dar mais tranquilidade a você e a quem você ama;Participação nos lucros, como incentivo pelo seu trabalho e resultados;Programas de qualidade de vida que garantem o bem-estar e promovem a saúde dos nossos colaboradores;Programas de Bolsa de Estudo para te apoiar em qualificação profissional;Gympass que te dá acesso a mais de 18 mil academias no Brasil.Se você possui os pré requisitos da vaga, faça sua candidatura e fique atento nas dicas:• Durante a jornada do processo de seleção, a comunicação será via e-mail ou por telefone. Certifique que seus dados estão atualizados e fique de olho na sua caixa de e-mail, sem esquecer da caixa de spam. Fique atento nas ligações, os nossos telefones corporativos possuem variação de DDD.• Caso receba um feedback negativo, não desanime, fique atento a outras oportunidades.
