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Sobre a Rodobens:Com mais de 70 anos no mercado, a Rodobens é um dos maiores grupos financeiros do Brasil e tem ajudado milhares de pessoas a tirarem seus planos do papel e realizarem seus sonhos, independentemente do tamanho deles.Contando com serviços de: consórcio, empréstimo, concessionárias próprias, financiamentos, seguros, telemedicina, e-commerce pra peças de automóveis, locação de veículos pessoais e de veículos comerciais, a Rodobens tem cada vez mais colocado clientes como o centro de seus valores e prezado pela inovação e praticidade.Por que a Rodobens?Narrando uma história de conquistas desde 1949, a Rodobens está sediada em São José do Rio Preto, mas possui uma unidade de negócio em São Paulo e diversas concessionárias espalhadas por todo o Brasil.Aqui na Rodobens nós incentivamos que cada pessoa seja ela mesma. Acreditamos que diferentes visões e vivências são essenciais para o desenvolvimento da empresa e para a construção de um ambiente acolhedor.Somos uma empresa respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso com a diversidade.A Rodobens é certificada peloGreat Place to Work (GPTW), reconhecimento que reflete nossa cultura de cuidado, desenvolvimento e resultado. Aqui, você encontra um ambiente colaborativo, desafios reais de negócio e espaço para protagonismo de carreira. Venha construir com a gente.Saiba mais sobre a área de atuaçãoAutomóveisSomos um dos maiores grupos de concessionárias do Brasil, representamos as marcas: Toyota, Mercedes-Benz e Hyundai.Somos ao todo 19 concessionárias distribuídas pelo país, sendo uma Hyundai, duas Mercedes-Benz e dezesseis Toyota, atuando na comercialização de veículos novos e seminovos, assistência técnica, peças, pneus, acessórios e serviços adicionais, além de soluções integradas nas áreas de consórcio, seguros, financiamento e serviço de leasing & locação de veículos.Responsabilidades e atribuições🎯 No dia a dia você irá: Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp e demais canais digitais, garantindo um atendimento cordial, ágil e de qualidade; Realizar o agendamento de serviços automotivos, como revisões, manutenções preventivas e corretivas, diagnósticos, campanhas e recalls; Atuar em contatos ativos e receptivos para confirmação de agendas, ações de boas-vindas, campanhas de relacionamento, retenção de clientes e tratativas de não comparecimento (no show); Orientar clientes sobre serviços, prazos, benefícios e procedimentos, transmitindo informações de forma clara e objetiva; Registrar e atualizar informações de atendimento, agendamentos e interações em sistema e CRM; Apoiar campanhas comerciais e ações estratégicas da Central de Agendamento, contribuindo para o alcance dos indicadores da área; Acompanhar e monitorar a carteira de clientes, promovendo relacionamento e fidelização; Garantir o cumprimento dos padrões de atendimento, processos internos, políticas da empresa e indicadores de desempenho; Trabalhar em parceria com as equipes de Pós-Venda e Oficina para assegurar uma experiência fluida ao cliente; Participar de treinamentos, reciclagens e ações de desenvolvimento contínuo, visando aprimorar conhecimentos e técnicas de atendimento.
Requisitos e qualificações📝Para participar do nosso processo você precisa ter:Ensino médio completo;Boa comunicação verbal e escrita;Facilidade para lidar com atendimento ao cliente e atingimento de metas;Organização e atenção aos detalhes;Conhecimentos básicos de informática;Desejável experiência com atendimento, call center, telemarketing ou agendamento.Informações adicionais📍 Local de trabalho: CSC | Central de Agendamento | São Jose do Rio Preto - SP✅ Modelo de trabalho: Presencial📌 Benefícios pra você!VR ou VAVale transporteAssistência médicaAssistência odontológicaAuxílio farmáciaDescontos especiais em produtos comercializados pela Rodobens e parceiros credenciadosCursos e treinamentos em várias competências na Universidade RodobensSeguro de vida em grupoSessões de psicoterapiaDesconto em aluguel de carroPPRPrograma de Saúde Financeira – Super RicoWellhub (antigo Gympass)Clube de Vantagens Rodobens: Descontos especiais em produtos e serviços.Tá afim de fazer o bem? Aqui na Rodobens proporcionamos oportunidades de participar em várias ações de voluntariado🕑 Jornada de trabalho:De segunda a sexta-feira, das 08:30 às 18:30 com 2 horas de almoçoSábados, das 08h30 às 12:30
