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Colocar em prática os processos de recepção ao cliente interno e externo, cumprindo os procedimentos operacionais padrão e procedimentos sistêmicos, visando um atendimento seguro, eficaz e humanizado;Realizar a recepção do paciente, conduzindo todos os procedimentos administrativos para a realização dos exames, e encaminhamento do mesmo para a equipe técnica zelando pela comunicação efetiva e minimização de possíveis erros;Realizar o atendimento aos clientes via WhatsApp atendendo às demandas solicitadas, esclarecendo dúvidas e garantido um atendimento cortês e ágil;Agendar exames e procedimentos via Sistema de Gestão para controle da demanda e eficiência do atendimento;Cadastrar e admitir pacientes via Sistema de Gestão para iniciar a linha de cuidado.;Lançar via sistema de gestão os dados dos exames solicitados no pedido médico, atentando para os termos técnicos, cuidando para que não haja falha no lançamento das informações; Levantar valores a partir de solicitação de orçamento para atendimentos particulares, atentando para a complexidade e detalhamento das informações técnicas; Receber valores monetários referentes aos atendimentos particulares, e armazenar as espécies no cofre da unidade;Solicitar a presença da equipe técnica, sempre que necessário, para recebimento dos materiais biológicos para a realização de exames laboratoriais, disponibilizando a etiqueta com as informações pessoais do cliente para a identificação correta da amostra;Entregar resultados de exames através de acesso ao Sistema de Gestão, observando atentamente protocolo de segurança ,contribuindo para o andamento do processo diagnóstico seguro e eficaz; Autorizar e/ou finalizar as guias conforme pedido médico;Participar de reuniões administrativas para alinhamento das demandas setoriais e institucionais, apresentando os pontos fortes e sugerindo melhorias para a eficiência dos fluxos de atendimento;Administrar o monitoramento de falhas previstas em Matriz de Riscos, registrando as ocorrências em formulário padronizado, no sentido de garantir a segurança e a excelência da experiência do cliente;Participar de capacitações e treinamentos oferecidos pela instituição, objetivando o aprimoramento individual e da equipe;Promover uma comunicação eficaz com a equipe e com a liderança, compartilhando informações com transparência, objetividade e segurança, e zelar pelo sigilo e discrição no que diz respeito aos atendimentos realizados;Garantir o bom funcionamento dos equipamentos existentes nas recepções utilizando-os com zelo e responsabilidade e administrar o estoque de material;Apoiar no agendamento de exames e outros procedimentos de outras unidades assistenciais da Unimed Juiz de Fora, encaminhando a demanda para outros setores, sempre que necessário;Exercer outras atividades correlatas ao cargo, sempre que necessário.Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio - CompletoCompetências Técnicas: Informática básica;Noções de recepção na área da saúde;Conhecimento sobre execução de guias de operadoras de saúde.Informações adicionais: Desejável experiência prévia em rotina de atendimento ao público.Informações adicionaisPara cuidar da sua saúde profissional: ticket alimentação/refeição + vale transporte + PPR + incentivo educacional + abono assiduidade + seguro de vidaPara cuidar da sua saúde física: plano de saúde + plano odontológico + Wellhub (antigo Gympass) Apoiamos e valorizamos a diversidade! Por isso, a Unimed Juiz de Fora empenha-se em garantir que cada candidato seja tratado de forma justa e digna, não sendo tolerada qualquer prática discriminatória baseada em raça, cor, sexo, orientação sexual, idade, religião, deficiência entre outros fundamentos.
