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Open nowPosted 50 days ago

Atendente de Suporte Técnico N1

Gupy (Portal de Vagas)74,621 open roles

Where
Manaus, Amazonas, Brazil
Work mode
On site
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowAtendente de Suporte Técnico N1Gupy (Portal de Vagas) · Manaus, Amazonas, Brazil

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Gupy (Portal de Vagas)'s own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.8% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.7%1 day
  2. 3.5%3 days
  3. 7.8%7 days
  4. 14.6%14 days
  5. 34.0%30 days
This job: posted 50 days ago

The posting

A PlayMais Fibra está em busca de um(a) Atendente de Suporte Técnico Interno para fazer parte do nosso time.Esse profissional será responsável pelo atendimento aos clientes através dos nossos canais de comunicação, principalmente WhatsApp, auxiliando na identificação e resolução de problemas relacionados à conexão com a internet.Buscamos uma pessoa que consiga unir duas características fundamentais: conhecimento técnico e excelência no atendimento.Mais do que responder mensagens, queremos alguém capaz de entender o problema do cliente, investigar a causa, realizar os procedimentos técnicos necessários e conduzir o atendimento de forma cordial, clara e resolutiva, proporcionando uma experiência positiva mesmo quando o cliente estiver enfrentando algum problema com sua conexão.

Responsabilidades e atribuições Realizar atendimento aos clientes através do WhatsApp e demais canais de atendimento da empresa;Identificar e diagnosticar problemas relacionados à falta de internet, lentidão, instabilidade e dificuldades de conexão;Realizar procedimentos de suporte técnico de primeiro nível (N1);Orientar clientes sobre reinicialização e configuração de equipamentos;Auxiliar na configuração e conexão de Smart TVs, celulares, computadores, videogames e outros dispositivos à rede Wi-Fi;Orientar clientes sobre funcionamento e utilização das redes Wi-Fi 2.4 GHz e 5 GHz;Identificar problemas relacionados a alcance, interferência e qualidade do sinal Wi-Fi;Realizar testes e análises básicas para identificar a origem de problemas de conexão;Verificar informações dos equipamentos e da conexão do cliente nos sistemas utilizados pela empresa;Identificar situações que necessitem de atendimento técnico externo e realizar o correto direcionamento;Registrar corretamente os atendimentos, diagnósticos e procedimentos realizados;Evitar encaminhamentos técnicos desnecessários, buscando solucionar remotamente tudo aquilo que estiver dentro de sua capacidade de atendimento;Manter o cliente informado sobre o andamento do atendimento;Trabalhar em conjunto com as equipes de N2, suporte e técnicos externos;Requisitos e qualificaçõesO candidato deverá possuir conhecimento básico ou intermediário em:Redes de computadores;Internet e conectividade;Redes Wi-Fi;Roteadores;DNS;Testes de velocidade;Identificação de problemas de conexão;Configuração básica de dispositivos em redes Wi-Fi;Diferenças entre conexão via Wi-Fi e cabo de rede;Noções de fibra óptica e funcionamento de uma conexão FTTH;Noções básicas sobre equipamentos como ONU/ONT e roteadores.Não é necessário saber tudo, mas é fundamental ter facilidade com tecnologia e interesse em aprender continuamente.Será um diferencial os seguintes requisitos:Curso técnico em Informática, Redes de Computadores, Telecomunicações ou áreas relacionadas;Experiência anterior em provedores de internet;Experiência com atendimento ao cliente;Conhecimento de redes FTTH/GPON;Experiência com configuração de roteadores;Experiência com atendimento através de WhatsApp ou plataformas de atendimento digital.

Informações adicionaisO que mais você precisa saber:Jornada de trabalho em regime de escala 5x1. Temos vagas para horário comercial e Noturno.A vaga é presencial para atuar na região de Manaus - Portanto, precisa residir no local de atuação.Benefícios:Vale-transporte;Salário compatível com o mercado;Vale-alimentação ou vale-refeição;Internet PlayMais com condição especial para colaboradores, conforme disponibilidade na região;Bonificação por desempenho e atingimento de metas;Treinamentos técnicos e de atendimento ao cliente pela Faculdade Corporativa;Plano de desenvolvimento e possibilidade de evolução para áreas técnicas, NOC ou liderança;Descontos e parcerias com empresas conveniadas, quando disponíveis;Ambiente de trabalho voltado para aprendizado, desenvolvimento e trabalho em equipe.

Plano de saúde parcial.

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Gupy (Portal de Vagas)'s own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Gupy (Portal de Vagas)'s form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Gupy (Portal de Vagas)'s answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
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applications a day

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Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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