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A Light Soluções esta em busca de um(a) Atendente Técnico de Eletrotécnica voltado para o atendimento de Pessoas Físicas (PF) no segmento de Distribuição de Energia atuando diretamente na ponta do serviço público essencial. Este profissional lida com solicitações complexas de consumidores residenciais e comerciais de pequeno porte, traduzindo termos técnicos para uma linguagem acessível e garantindo a segurança jurídica e operacional da distribuidora para atuar em nossas bases do Rio de Janeiro.A posição tem como objetivo Prestar atendimento técnico e comercial a clientes residenciais, esclarecendo dúvidas sobre faturamento, oscilações de rede, novos pedidos de ligação e garantindo o cumprimento das normas da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL).
Responsabilidades e atribuições Principais ResponsabilidadesAtendimento voltado para os consultores técnicos;Interação com áreas técnicas da empresa;Suporte a Demandas Técnicas de CampoNovas Ligações e Aumentos de Carga: Analisar pedidos de novos padrões de entrada (monofásico, bifásico ou trifásico) e conferir se a documentação do eletricista particular atende às normas da distribuidora.Geração Distribuída (Solar): Orientar clientes residenciais sobre as etapas para homologação de microgeração solar fotovoltaica e troca do medidor por um modelo bidirecional.Ocorrências na Rede: Registrar e classificar chamados de falta de energia, oscilação de tensão, fios partidos na via pública ou transformadores danificados, priorizando casos de urgência (como clientes que usam aparelhos de home care).Processos Regulatórios e OuvidoriaRessarcimento de Danos: Conduzir o processo de abertura de pedidos de indenização por queima de eletrodomésticos após surtos de tensão na rede elétrica, conforme os prazos da ANEEL.Regularização de Fraudes: Tratar reclamações ou contestações de Termos de Ocorrência e Inspeção (TOI) em casos de suspeita de desvio de energia ("gatos").
Requisitos e qualificaçõesTer a partir de 18 anos;Ensino médio completo;Pacote office.Formação Técnica: Curso Técnico em Eletrotécnica (Registro ativo ou passível de registro no CRT - Conselho Regional dos Técnicos Industriais).Conhecimentos técnicos de RECON.Desejável: Conhecimento Regulatório: Familiaridade com as resoluções normativas da ANEEL (especialmente as regras de qualidade do fornecimento e direitos do consumidor).Habilidades de Comunicação: Capacidade de acalmar clientes em situações de falta de energia prolongada, mantendo a empatia e a clareza técnica.Informações adicionaisVeja alguns dos benefícios:Cartão Ifood: R$ 36,00 por dia trabalhado;Vale Transporte;Assistência Médica Amil (F120 QC – Regional), sem mensalidade, com coparticipação (extensivo a dependentes legais);Assistência Odontológica Amil, com desconto mensal, sem coparticipação (extensivo a dependentes legais);PLR Até 1,5 Salário: Desde que a empresa e seus colaboradores atinjam suas metas.



