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Somos a Conexa, ecossistema digital de saúde integral, líder na América Latina. Contamos com milhares de médicos, psicólogos, nutricionistas e enfermeiros que, por meio de nossa plataforma, conseguem cuidar de pacientes em qualquer lugar que eles estejam. Unimos pacientes, profissionais, empresas e operadoras com o objetivo de reduzir as ineficiências de custo e qualidade de atendimento do sistema de saúde brasileiro.Nascemos com o objetivo de democratizar o acesso à saúde de qualidade, e acreditamos que corpo e mente precisam ser tratados de forma integrada para que o paciente tenha uma vida saudável. Atualmente, realizamos mais de 400 mil consultas por mês, sendo 180 mil em saúde mental. Com o nosso modelo de negócios, conseguimos cobrir 24 milhões de vidas.Você está prestes a se candidatar ao nosso banco de talentos para vagas de enfermeiro(a) navegador. Os profissionais desse seguimento é dividido em 3 especialidades, trilhas de conhecimentos que vamos descrever abaixo, você poderá escolher a trilha que melhor se encaixa no ato da inscrição. Outras Informações Importantes:Atuamos com escalas que variam com o projeto que está sendo conduzidoCarga horaria: 40h semanais, 12x36 ou 24x72.Modelo de trabalho: Híbrido 2x presencial (para 40h semanais), ou 100% remoto (para 12x36 ou 24x72)Unidades: SP - Vila Olimpia | RJ- Praia de BotafogoResponsabilidades e atribuiçõesTrilha Captação e Suporte 24 horas: Se você tem raciocínio rápido, organização e escuta ativa, esta trilha foi feita para você. Na Captação e Suporte 24h, você é a ponte entre o paciente e a melhor jornada de saúde — com acolhimento humano, orientação segura e condução eficiente até o cuidado certo, no tempo certo.O que você vai fazer:Captação e engajamento (mensageria)Suporte 24h (telefone 55bbx)Principal requisito:Experiência com Atenção Primária à Saúde (APS) e Programas de Saúde: entendimento de cuidado longitudinal, coordenação do cuidado, estratificação de risco, prevenção, promoção de saúde e acompanhamento por linhas de cuidado (com visão de continuidade e próximos passos).Trilha Programas de Saúde: Se você acredita em cuidado contínuo, prevenção e coordenação inteligente, essa trilha é para você. Aqui, você acompanha pacientes já captados e garante uma jornada de saúde completa: estratifica risco, constrói plano preventivo, engaja por mensageria e teleatendimento, fecha gaps de saúde e atua rápido quando surgem sinais de piora — sempre com excelência de experiência.O que você vai fazer:Encantar e engajar o paciente ao longo do acompanhamento, garantindo uma experiência excelente.Estratificar risco (clínico e comportamental) e definir a jornada preventiva, com linhas de cuidado, prioridades e cadência de acompanhamento.Realizar atendimentos por teleatendimento e vídeo síncrono, escolhendo o formato mais conveniente para aumentar adesão.Atuar com mensageria periódica (educação, acordos de saúde, exames, retornos e hábitos) e responder transbordos de campanhas/gaps, registrando condutas e próximos passos.Reter e resgatar pacientes: identificar desengajamento, remover barreiras e reativar vínculo.Monitorar indicadores e sinais de piora (peso, PA, glicemia, sintomas, exames) e acionar plano de ação imediato quando necessário.Documentar com excelência em prontuário e atualizar o sistema de coordenação do cuidado, mantendo pendências, compromissos e ações futuras em dia.Principais requisitos:Formação e vivência em APS / Saúde Coletiva / Programas de Saúde / Coordenação do Cuidado (especialização desejável/mandatória conforme sua regra).Boa prática de registro em prontuário e uso de sistemas de coordenação de cuidado (checklists, tarefas, pendências, metas e próximos contatos).Trilha Navegação de Hospital Digital : Se você gosta de cuidado com excelência, alta proximidade e coordenação inteligente, essa trilha é para você. No Hospital Digital — nosso produto mais premium — o(a) enfermeiro(a) é o “anjo da guarda” do paciente: acolhe, entende a necessidade real, direciona para a melhor porta de entrada e sustenta uma jornada contínua, resolutiva e encantadora.O que você vai fazer:Ser o ponto focal do paciente no Hospital Digital, acolhendo e direcionando para a melhor entrada na jornada (pronto atendimento, linhas de cuidado, especialistas, exames e apoio administrativo).Compreender rapidamente a necessidade (clínica e contextual) e garantir resolutividade, dentro do escopo e protocolos.Gerenciar pacientes do Pronto Atendimento Digital, garantindo continuidade e evitando “soltura” pós-consulta.Executar follow-up estruturado pós-atendimento: em até 24h, 7 dias ou 15 dias, conforme condição e risco.Atender com rigor de SLA de mensageria, mantendo alta responsividade, registro adequado e fechamento de pendências.Engajar o paciente no uso do Hospital Digital: orientar, facilitar acesso, reduzir atrito e aumentar adesão.Aplicar estratégias de retenção e resgate, sustentando cuidado longitudinal e continuidade do vínculo.Coordenar com o time multidisciplinar (médicos, psicologia, nutrição, etc.), garantindo alinhamento e “próximo melhor passo”.Documentar com excelência em prontuário e sistemas de coordenação do cuidado, mantendo pendências, acordos e tarefas sempre em dia.Atuar com foco em qualidade e eficiência do cuidado (APS na prática), contribuindo para redução de sinistralidade por prevenção, coordenação e direcionamento adequado.Principais requisitos:Formação e vivência em APS / Saúde Coletiva / Programas de Saúde / Coordenação do Cuidado.Vivência em atendimento digital/teleatendimento e navegação de paciente.Capacidade de estratificação de risco, triagem e encaminhamento conforme protocolos.Trilha de navegação em Gestantes e Puericultura: Cuidado materno-infantil exige precisão. Aqui, sua expertise faz a diferença. Se você acredita em cuidado contínuo, prevenção e coordenação inteligente, essa trilha é para você. Aqui, você acompanha gestantes já captadas e garante uma jornada completa e segura — do pré-natal ao puerpério, com orientação clínica, engajamento por mensageria e teleatendimento, fechamento de gaps assistenciais e atuação rápida quando surgem sinais de risco, sempre com excelência de experiência.O que você vai fazer: Encantar e engajar gestantes ao longo do acompanhamento, garantindo uma experiência excelente, humana e segura.Estratificar risco (clínico e comportamental) e definir a jornada de cuidado (baixo/alto risco), com prioridades, cadência e próximos passos claros.Realizar atendimentos por teleatendimento e vídeo síncrono, escolhendo o formato mais conveniente para maximizar adesão e continuidade.Atuar com mensageria periódica (orientações, acordos de saúde, exames, retornos e hábitos) e responder transbordos de campanhas/gaps, registrando condutas e próximos passos.Acompanhar puerpério e puericultura (0–24 meses) dentro do escopo do programa, com foco em prevenção, orientação e identificação precoce de sinais de alerta.Garantir aplicação de protocolos específicos da jornada materno-infantil e acionar escalonamento quando indicado (sem improvisos).Reter e resgatar pacientes: identificar desengajamento, remover barreiras e reativar vínculo.Monitorar sinais de risco e piora (sintomas, queixas, exames e alertas) e acionar plano de ação imediato conforme protocolo.Documentar com excelência em prontuário e atualizar o sistema de coordenação do cuidado, mantendo pendências, compromissos e ações futuras sempre em dia.Articular com corpo clínico e equipe multiprofissional para garantir continuidade e resolutividade da jornada.Principais requisitos:Especialização/Pós graduação em Obstetrícia e/ou Saúde da Mulher, e vivência sólida em Enfermagem Obstétrica. (Obrigatório)Domínio de linhas de cuidado da gestante de baixo e alto risco, com estratificação e tomada de decisão conforme protocolo.Conhecimento aplicado de puerpério e puericultura (0 a 24 meses), com foco em prevenção e sinais de alerta.Segurança para interpretar sinais/sintomas e tendências de exames dentro do escopo do programa e direcionar conduta com escalonamento quando indicado.Requisitos e qualificaçõesEsperamos de você (independente da trilha escolhida):Formação Acadêmica: Graduação em Enfermagem, com registro ativo no COREN;Postura e maturidade clínica: conversa com segurança, delimita escopo, orienta com responsabilidade e escala quando necessário.Noções sólidas de Experiência do Paciente (jornada, encantamento, redução de atrito, comunicação).Conhecimentos que te destacam (independente da trilha escolhida):Experiência com monitoramento remoto e saúde digital;Vivência na elaboração de relatórios e análise de indicadores de saúde;Familiaridade com prontuário eletrônico e sistemas de coordenação do cuidado, com rotinas orientadas a métricas (SLA, follow-up, adesão, retenção).Familiaridade com linhas de cuidado e indicadores de acompanhamento (ex.: controle, adesão, gaps, retorno).Informações adicionaisCartão CAJU, crédito de R$ 1.059,00 ao mês distribuídos entre as categorias: Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação; Plano de Saúde AMIL S450 – APTO, com coparticipação de 30% sob consultas e exames e 40% PS; Extensível para dependentes Legais (cônjuges e/ou filhos até 24 anos) e os valores por dependente são descontados em Folha de Pagamento. Valor pro dependente: R$ 506,86 por vida + coparticipação. Acesso gratuito às plataformas Conexa e Zenklub, com consultas online para cuidar da sua saúde mental e física; Auxílio Creche de acordo com a convenção coletiva regional e Licença Maternidade Estendida para as mamães da nossa equipe: oferecemos a opção de estender a licença maternidade para 6 meses. Para os papais, a licença paternidade é de 30 dias. 💊Omni Saúde: Destinado à aquisição de medicamentos mediante prescrição médica. Saldo mensal de R$ 100,00 disponibilizado ao colaborador, exclusivamente para a compra de medicamentos prescritos pelo nosso Hospital Conexa.na CSeguro de Vida SULAMERICA: Sabe aquele ditado "viver sem medo"? Bem, é mais ou menos isso. Queremos que você se sinta seguro(a) sabendo que você e seus entes queridos estão protegidos, não importa o que aconteça. Day off no mês do aniversário: Você merece um momentinho só seu para comemorar esse dia especial! Tire folga no mês do seu aniversário e celebre como quiser. Totalpass e Wellhub: Para você se manter firme nos objetivos fitness. 🪪 Benefício SESC: Acesso a atividades esportivas, cultura, lazer, cursos e muito mais com condições especiais para colaboradores e dependentes Vale Transporte: Desconto 6% do salário, caso seja optado.
