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SOMOS O SICREDI, A PRIMEIRA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA COOPERATIVA DO BRASILNossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de mais de 50 mil pessoas colaboradoras. São elas que nos tornam a Melhor Empresa Para Trabalhar, ocupando novamente a primeira posição, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW).Junto a mais de 9 milhões de associados, em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas. Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira.Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você.Banco destinado a candidatos interessados em atuar em posições de liderança, com mobilidade para as seguintes cidades de MG:Lavras Carmo da CachoeiraNepomucenoRibeirão VermelhoPerdõesCana VerdeIjaciIbiturunaItumirimNazarenoItutingaIngaíCruzíliaSão Thomé das LetrasMinduriCarrancasLumináriasSão Bento Abade#VemSerSicredi!Responsabilidades e atribuiçõesGestão da Agência: Desdobrar e executar o planejamento estratégico da agência, alinhando as ações aos objetivos da Cooperativa e à estratégia de atuação da agência, considerando sua segmentação. Responsável por traduzir e implementar o planejamento de desenvolvimento da agência, com base nas diretrizes fornecidas pela Cooperativa em conjunto com o líder imediato.Agente da comunidade: Organizar e responder pela gestão dos Programas de desenvolvimento local. Incentivar a participação e o engajamento dos associados e da comunidade. Articular novos parceiros e apoiadores. Atuar no desenvolvimento dos projetos e acompanhar todas as ações desenvolvidas. Fomentar o cooperativismo, os programas sociais, manter participação efetiva na comunidade onde está inserido através das entidades de representação social e comercial, em conjunto com ações estruturadas da assessoria de comunicação e marketing e/ou desenvolvimento cooperativista.Comunicação Estratégica e Reputação: Gerenciar a imagem institucional da agência no âmbito local, atuando como porta-voz da Cooperativa e promovendo a marca empregadora e a cultura cooperativista.Experiência dos Associados: Monitorar o nível da satisfação e da qualidade do atendimento de associados via canais digitais, autoatendimento e rede credenciada, elaborando e analisando as métricas de engajamento. Fomentar e influenciar o uso dos canais conforme o modelo de relacionamento. Propor estratégias de melhoria nos resultados de negócios obtidos através dos canais de relacionamento com o associado. Assegurar o atendimento de qualidade aos associados (foco em engajamento e excelência no atendimento).Integrador de novos associados: Garantir a integração de novos associados, visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismo.Inteligência de Negócios e Análise de Dados: Avaliar o desempenho da agência por meio de relatórios operacionais e financeiros, para identificar padrões de comportamento dos associados, antecipar demandas e subsidiar decisões estratégicas da agência.Orientação Financeira: Prestar, quando necessário e/ou em conjunto com os Gerentes de Negócios (GNs), orientação financeira aos associados e demais públicos de interesse, tanto nas dependências da agência quanto em visitas externas. Oferecer informações técnicas sobre produtos e serviços, com o objetivo de qualificar o atendimento, apoiar decisões financeiras dos associados e efetivar negociações. Atuar de forma integrada com os GNs e demais áreas da Cooperativa, assegurando uma abordagem consultiva, estratégica e orientada para resultados, observando a necessidade do associado.Desenvolvimento de Negócios: Identificar oportunidades de negócios, aumentando a base de associados. Prospectar novos associados e negócios, conhecendo o ramo de atividade desempenhada pelo associado e seu grau de risco. Realizar visitas para concretizar novos negócios e fortalecer o relacionamento com os associados com uma abordagem estratégica e personalizada.Gestão de Crédito e Cobrança: Acompanhar a carteira de crédito da agência, monitorando situações de inadimplência, limites excedidos (over) e operações em risco. Conduzir ou apoiar negociações mais complexas com associados, buscando soluções sustentáveis e alinhadas às diretrizes da Cooperativa. Atuar de forma preventiva e corretiva, em conjunto com os Gerentes de Negócios e áreas especializadas, visando a saúde financeira da carteira e a mitigação de riscos.Gestão Operacional: Gerir as operações diárias da agência, assegurando eficiência, conformidade com políticas e procedimentos, e adequada gestão de riscos. Acompanhar a dinâmica da agência, incluindo contatos, agendamentos, atuação especializada de cada cargo, qualidade do atendimento e minimização de gargalos. Acionar as áreas especialistas da Sede sempre que necessário, indicando demandas de suporte, treinamento ou orientação para o atingimento dos objetivos planejados. Monitorar as transações financeiras, garantindo a segurança das operações e o controle financeiro da agência.Pessoas e Cultura: Realizar o desenvolvimento da equipe da agência, promovendo um ambiente de aprendizado contínuo e de alta performance. Participar, sempre que possível, dos processos de recrutamento e seleção, bem como garantir uma integração adequada dos novos colaboradores. Conduzir avaliações periódicas (formais e informais), fomentando o desenvolvimento das competências técnicas e comportamentais necessárias para o crescimento individual e coletivo. Identificar e viabilizar ações de capacitação, observando aspectos relacionados à produtividade da equipe. Sempre que necessário, acionar a área de pessoas e Cultura da Cooperativa, a fim de solicitar apoio, ferramentas e ou soluções que o auxilie no desenvolvimento técnico e comportamental dos colaboradores da agência.Requisitos legais e Controles: Gerir os riscos inerentes as operações da agência. Responder pela movimentação financeira. Atuar como representante da agência, quando necessário, de acordo com suas responsabilidades legais. Garantir a correta aplicação do código de conduta, normativos sistêmicos e locais.Ouvidoria: Gerenciar as demandas de ouvidoria junto à equipe, assegurando a resolução eficaz das solicitações dos associados. Atuar de forma preventiva para reduzir o volume de reclamações, promovendo melhorias contínuas nos processos e no atendimento.Inovação: Fomentar um ambiente favorável à transformação digital na agência, alinhado às diretrizes estratégicas da Cooperativa, promovendo a adoção de novas tecnologias e soluções inovadoras.Responder pelos demais papeis e responsabilidades correlatos ao cargo.Requisitos e qualificaçõesRequisitos e qualificações:É necessário preencher todas as etapas solicitadas pela Gupy (vídeo e teste);Graduação completa em: Administração, Ciências Contábeis, Economia, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.Será um diferencial pós-graduação em Gestão, Finanças, Negócios ou Cooperativismo.Certificações Anbima C-PRO R (antiga CPA-20)Mobilidade para às cidades de interesse;Experiência:Atuação prévia em instituição financeira, cooperativa de crédito ou varejo financeiro com interface com atendimento, negócios e/ou operações.Vivência em gestão de equipe e rotinas de agência ou unidade de negócios.Interesse e atuação profissional voltados ao segmento Agro, com foco em atendimento e relacionamento com associados.Vivência com atendimento ao cliente, rotinas comerciais ou suporte operacional (conforme a função);Conhecimento em ferramentas digitais (e-mail, planilhas, sistemas de atendimento/CRM, pacote office).Habilidades:Visão sistêmica e orientação para objetivos.Organização, priorização e gestão do tempo.Comunicação clara, escuta ativa e postura de porta-voz local.Capacidade de articulação com comunidade, parceiros e entidades.Abordagem consultiva em negócios e relacionamento.Negociação, mediação e condução de conversas difíceis.Análise crítica de dados para tomada de decisão.Gestão de pessoas: feedback contínuo, desenvolvimento e acompanhamento de desempenho.Colaboração com áreas especialistas e atuação em rede.Adaptação a mudanças e melhoria contínua.Informações adicionaisNo Sicredi Você Vai Ter:💲Remuneração Fixa compatível com o cargo e experiência exigida;💲14º e 15º salário;💹Participação nos Resultados;🍽️Vale alimentação/Refeição;🩺 Plano de Saúde Unimed em todo território nacional, também para cônjuge e dependentes;🏋️♂️ Apoio à Atividade Física | GYMPASS/WellHub;💚 Benefício Sempre Bem (Apoio e orientação Psicológica, Jurídica e Financeira).🥗 Nutrição;💊 Desconto farmácia;📚 Auxílio Educação: reembolso de 50% da mensalidade (Graduação e Pós-Graduação), conforme política interna;🧒Auxílio creche ou babá;👴Previdência privada;💻Plataforma de treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos;👔Uniforme;💚Apoio as certificações financeiras;🔐 Seguro de vida.
