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Aqui no WeSow estamos sempre em busca dos melhores talentos e, se você gosta de trazer excelentes experiências para clientes, veio ao lugar certo. Na área de Sucesso do Cliente o propósito é garantir o sucesso do nosso cliente desde os primeiros passos deles. Também é assegurar o engajamento, fidelidade e saúde do nosso cliente para uma experiência extraordinária na continuidade de toda sua jornada com a WeSow. Cadastre seu currículo aqui. Quando formos buscar novas pessoas para o time é aqui que vamos procurar primeiro. Estamos em crescimento e procuramos pessoas que gostam de pôr a mão na massa para integrar o nosso time de Sucesso do Cliente e cuidar de nossa grande motivação, os nossos clientes! Está enraizada em nossa cultura a preocupação por uma experiência do cliente que exceda as expectativas. Essa nova pessoa do time além de ser o guardião da experiência dos clientes, vai nos ajudar a construir um produto cada vez melhor e inovador.Responsabilidades e atribuiçõesAlgumas coisas que fará no dia a dia:Atuar no onboarding de empresasSe relacionar com os diferentes clientes em diferentes canais de comunicação, identificando o estágio de cada um no que tange retenção e maximização da melhor experiência com a WeSowFazer a gestão e controle de carteira de clientes, considerando fatores objetivos (indicadores de saúde do cliente) e subjetivos, estabelecendo estratégias de relacionamento com a carteira de clientes pela qual é responsável;Identificar oportunidades de Upsell e Cross-sellInterface com outras áreas, sendo o advogado do cliente dentro da WeSowAtuar, de forma proativa, na identificação e atuação em situações de risco e oportunidades na carteira de clientes, gerenciando os clientes em uma rotina organizada e disciplinada;Colaborar para termos um ciclo de feedbacks rápido sobre o produto e operação.Requisitos e qualificaçõesRequisitos e qualificaçõesConhecimento básico/intermediário sobre conceitos e boas práticas de Customer Success (englobando Onboarding, CX, Suporte, Customer Service, atendimento, sucesso ou gestão de contas e relacionamento com cliente);Domínio das ferramentas do pacote G Suite, que serão usadas no dia a dia, internamente e para contato com os clientes; Demonstrar habilidades de negociação e vendas consultivas, assim como lidar com objeções, para expansão em base ativa;Demonstrar resiliência, flexibilidade para lidar com mudanças e jogo de cintura; Ser atencioso e paciente, com foco no cliente.PORQUE FAZER PARTE DO TIME DA WESOW? Atuar diariamente com um time referência no mercado;Somos uma startup que preza pelo trabalho em equipe, diversidade e acredita que a diferença é um dos maiores fermentos para nosso crescimento;Trabalho com um produto que brilha os olhos de clientes e usuários;Aprender e crescer na jornada, sempre se divertindo;100% RemotaInformações adicionaisContamos com uma equipe de mais de 40 Profissionais incríveis e estamos construindo, além de um futuro melhor, mais oportunidades de negócios para o time comercial das empresas!



