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A Fluency é uma escola de idiomas que nasceu em 2017 com o sonho de mudar o mundo! 🌎🤘Atualmente, nós impactamos a vida de mais de 400 mil pessoas ao redor do mundo e não pretendemos parar por aqui. Estamos sempre em crescimento: acreditamos na melhoria e desenvolvimento contínuo.Nosso objetivo? Democratizar o ensino por meio de um aprendizado leve, descomplicado e acessível a todos!Buscamos pessoas inovadoras, comprometidas, curiosas, apaixonadas por pessoas e pela educação para integrar a equipe. Inscreva-se e conheça mais sobre o nosso time 💜. Responsabilidades e atribuições Missão:O Analista de Operações e Testes Comerciais Pleno atua na execução de rotinas comerciais e condução de negociações dentro de um squad dedicado a testes e experimentação comercial. Tem responsabilidades operacionais comerciais padrão — contatos com leads, apresentação de produtos, avanço de funil —, porém atua prioritariamente em campanhas, abordagens e processos alternativos de venda em fase de validação. É responsável por aplicar novos pitches, testar formatos de relacionamento e executar iniciativas comerciais experimentais, garantindo organização do funil e disciplina no registro das interações para que a área possa avaliar os resultados de cada teste.Responsabilidades:
Realizar ligações ativas e contatos com leads aplicando o modelo FA de relacionamento e vendas, adaptando abordagens conforme os projetos e campanhas em testeAtuar prioritariamente na execução de contatos e avanço inicial do funil comercial em iniciativas experimentaisApresentar os produtos e serviços da empresa aos leads, seguindo roteiros, pitches e abordagens definidas para cada projeto ou campanha em validaçãoConduzir negociações comerciais dentro das diretrizes e políticas estabelecidas pela companhiaRealizar follow-ups com leads ao longo do processo de vendas, garantindo continuidade no relacionamento e avanço no funilAtualizar o CRM e softwares de relacionamento com informações completas e corretas sobre interações com leads, garantindo rastreabilidade dos testesParticipar de briefings e debriefings dos testes, compreendendo as hipóteses que estão sendo avaliadas, os objetivos de cada experimento e os critérios de sucesso definidosReportar periodicamente resultados e atividades à liderança, conforme cronograma estabelecido, com atenção à performance por campanha ou abordagem testadaCumprir processos, roteiros e diretrizes comerciais estabelecidas pela companhia, incluindo diretrizes específicas de cada projeto experimentalParticipar de treinamentos e capacitações voltados ao desenvolvimento das habilidades comerciais e ao domínio das abordagens em testeEncaminhar negociações ou situações que demandem maior complexidade para analistas mais experientes ou liderança quando necessárioExecutar atendimentos em conformidade com a hipótese em avaliação, reportando resultados e percepções qualitativas sobre o teste — receptividade dos leads, gargalos nos fluxos, ajustes necessários — para apoiar a liderança na decisão de escalar ou descontinuar iniciativas
Requisitos e qualificaçõesExperiência sólida em vendas ativas, negociação e condução de funil end-to-end;Conhecimento de CRM, Spin Selling, controle de leads, vendas, negociação e atuação em área comercialOrganização e disciplina na execução das rotinas comerciaisBoa comunicação, resiliência a objeções e disciplina de processoCuriosidade para testar abordagens diferentes sem perder performanceRaciocínio estruturado para desenhar e avaliar hipótesesDisposição para aprendizado e desenvolvimento contínuoAdaptabilidade: capacidade de transitar entre diferentes abordagens, pitches e campanhas sem perda de performanceSenso crítico: capacidade de observar e reportar o que funciona e o que não funciona nas abordagens testadas
Informações adicionais 📝 Contrato CLT💵 Salário Fixo + Comissão calculado por OTE🏢Jornada Híbrida: disponibilidade para trabalhar de forma híbrida: 4 vezes presenciais na semana e 2 dias de home office📍Endereço: Rua Visconde do Rio Branco, 1488, 2 andar - Centro, CEP 80.420-210; Curitiba/PR.🕐 Horário: Seg a Sex das 11h às 20h e Sab das 9h às 13h.O que você vai encontrar de benefícios na Fluency:
🚎Vale Transporte Caju;🍔Vale Refeição Caju - R$ 27,00 (com 10% de desconto em folha); 🎭Vale Cultura no valor de R$ 50,00 para cinema, ingressos, livros, assinatura de streamings;🩺Plano de Saúde SulAmérica, sem custo fixo mensal para o contratado e com coparticipação de 30% com teto de R$ 150,00 - Inclusão de dependentes é por conta da pessoa colaboradora;🦷 Plano Odontológico AMIL sem custo nenhum e pode incluir dependentes por R$ 20,04 cada, por conta da pessoa colaboradora;💙Seguro de Vida Zurich;🧘🏿♀️ Zenklub com duas sessões gratuitas por mês e sessão adicional por R$70,00/cada;🏋🏿♀️Wellhub (Gympass) com o plano digital (sem custos), além da disponibilidade de outros 10 planos e variações; 🗽Fluency SkillUp, onde você pode escolher um dos nossos cursos de idiomas ou tecnologia para estudar gratuitamente;💵 Curso de finanças: Me poupe, produzido pela Nathalia Arcuri, que conta com conteúdos exclusivos para ensinar estratégias financeiras; 🥳DayOff no seu aniversário;💻Oferecemos toda a estrutura necessária de suporte e envio de equipamentos para que você possa desempenhar suas atividades com eficiência e tranquilidade. Outros diferenciais:✨ Ambiente de trabalho descontraído, com espírito de equipe e pessoas talentosas;💡Autonomia para trabalhar, desenvolver e implementar ideias;🧮 Ambiente que valoriza o desenvolvimento contínuo por meio de PDI, feedbacks, 1:1 e Reviews constantes;📝 Possibilidade de participação em Programas de Mentorias Internas e Turmas Betas de produtos Fluency. 👶 Baby gift: presente para recém-nascidos;👚 No dress code: o mais importante é usar aquilo que te faz bem.
