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Atuar na linha de frente da proteção patrimonial do Roldão Atacadista, exercendo o controle rigoroso de acessos e a fiscalização preventiva das áreas internas e externas da loja, com o objetivo de reduzir furtos, coibir acessos indevidos e preservar a segurança de clientes, colaboradores e do patrimônio, sempre por meio de abordagens profissionais, respeitosas e alinhadas às normas legais e à imagem institucional da empresa.
Responsabilidades e atribuições Controlar rigorosamente o fluxo de entrada e saída de clientes, colaboradores, visitantes, fornecedores e prestadores de serviço, garantindo o cumprimento dos procedimentos de acesso da unidade. Fiscalizar a saída de mercadorias mediante conferência de nota fiscal, cupom fiscal e comprovantes de compra, prevenindo perdas e divergências. Executar rondas preventivas e ostensivas no estacionamento, docas, entradas, saídas e áreas perimetrais da loja, mantendo presença constante como fator de inibição de furtos e atos de vandalismo. Identificar comportamentos suspeitos e situações de risco, comunicando imediatamente a liderança de Prevenção de Perdas e adotando os protocolos internos de segurança. Atuar na prevenção de permanências indevidas nas dependências da empresa, incluindo pessoas não autorizadas, pedintes ou indivíduos que estejam comprometendo a segurança, realizando orientações e encaminhamentos conforme os procedimentos corporativos. Impedir acessos não autorizados a áreas restritas da unidade, zelando pela integridade das operações e do patrimônio. Registrar ocorrências de segurança, tentativas de furto, danos patrimoniais, tumultos e demais eventos relevantes em sistema ou formulário próprio. Apoiar as equipes de operação e prevenção em situações de emergência, evacuação, acidentes ou necessidade de isolamento de áreas. Manter postura firme, vigilante e discreta, transmitindo sensação de segurança sem gerar constrangimento aos clientes.
Diretriz de abordagem Toda abordagem deverá ser preventiva, cautelosa e fundamentada em fatos observáveis, preservando a dignidade das pessoas e a reputação do Roldão Atacadista. É esperado do ocupante do cargo:
Abordar clientes e terceiros com educação, objetividade e respeito. Basear qualquer intervenção em indícios concretos ou no descumprimento de procedimentos internos. Evitar discussões, exposição pública, constrangimentos ou acusações. Acionar imediatamente a liderança ou a equipe de Prevenção de Perdas quando a situação exigir intervenção superior.
O Controlador de Acesso possui autoridade para:
Solicitar a apresentação de comprovante fiscal na saída da loja, conforme procedimento interno. Restringir o acesso de pessoas sem autorização às áreas privativas da empresa. Orientar a desocupação de áreas de circulação e estacionamento quando houver comprometimento da segurança ou da operação. Acionar a liderança, brigada ou autoridades competentes diante de ocorrências que representem risco ao patrimônio ou às pessoas.
Requisitos e qualificaçõesEscolaridade: Ensino Médio Completo. Desejável:
Experiência em Prevenção de Perdas, Controle de Acesso, Portaria ou Segurança Patrimonial no varejo. Conhecimento em conferência de documentos fiscais e procedimentos de prevenção de perdas. Noções de atendimento ao cliente e gestão de conflitos.
Competências Técnicas:
Controle de acesso e fluxo de pessoas. Conferência de notas fiscais e mercadorias. Rondas preventivas e patrimoniais. Registro de ocorrências.
Comportamentais:
Atenção concentrada. Firmeza com equilíbrio emocional. Senso de observação. Disciplina e postura profissional. Comunicação assertiva. Ética e confidencialidade.
Indicadores de desempenho (KPIs)
Redução das perdas por furto externo. Cumprimento das rondas preventivas programadas. Índice de conferências realizadas sem divergências. Número de acessos indevidos prevenidos. Tempo de resposta e qualidade dos registros de ocorrências.
Informações adicionaisObjetivo estratégico do cargo Ser um agente preventivo de segurança patrimonial, mantendo presença ativa e disciplinada nas áreas de maior risco da loja para inibir furtos, reduzir perdas, controlar acessos e proteger a imagem do Roldão Atacadista, por meio de atuação profissional, preventiva e em conformidade com a legislação vigente.
