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Open nowPosted 2 days ago

Coordenação de Pós Vendas e CX

Gupy (Portal de Vagas)74,621 open roles

Where
Assis, São Paulo, Brazil
Work mode
On site
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowCoordenação de Pós Vendas e CXGupy (Portal de Vagas) · Assis, São Paulo, Brazil

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Gupy (Portal de Vagas)'s own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.8% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.7%1 day
  2. 3.5%3 days
  3. 7.8%7 days
  4. 14.6%14 days
  5. 34.0%30 days
This job: posted 2 days ago

The posting

Sobre a vaga Esta posição integra a área de Experiência do Cliente e tem como foco conectar estratégia, operação e resultados ao longo da jornada do cliente. Buscamos uma pessoa para coordenar projetos e iniciativas de Experiência do Cliente e Pós-Vendas, acompanhando indicadores, direcionando equipes e promovendo a integração entre diferentes áreas. A atuação será importante para transformar a voz do cliente em melhorias, fortalecer a fidelização e gerar valor para o negócio. Sobre a Leveros A Leveros é uma das maiores varejistas do mercado de climatização do Brasil, com mais de 48 anos de história, presença nacional e uma ambição clara: ser a empresa nº 1 do segmento até 2030. Vivemos um momento consistente de transformação organizacional, cultural e tecnológica, que exige solidez operacional, decisões bem estruturadas e capacidade de execução. Aqui, a Experiência do Cliente não é apenas uma área de atendimento. É uma alavanca estratégica do negócio. Valorizamos senso de dono, responsabilidade e colaboração entre áreas para construir jornadas cada vez mais simples, eficientes e relevantes para nossos clientes. Modelo de trabalho Acreditamos que a proximidade entre as áreas é essencial para garantir integração, decisões rápidas, resolução de desafios e evolução consistente da experiência do cliente. Presencial em Assis/SP.

Responsabilidades e atribuições

Qual será a sua missão Coordenar iniciativas de Experiência do Cliente e Pós-Vendas, garantindo a execução dos projetos estratégicos, o acompanhamento dos indicadores e a integração entre equipes e áreas. O papel também será apoiar a Gerência de Experiência do Cliente na tomada de decisão, priorização de projetos e fortalecimento de uma cultura centrada no cliente. Como será sua atuação no dia a dia

Coordenar a execução de projetos e ações estratégicas de Experiência do Cliente, Pós-Vendas e CRM;

Acompanhar e consolidar indicadores como NPS, CSAT, SLA e ROI de CX;

Apoiar o planejamento e acompanhamento das iniciativas estratégicas da área;

Direcionar Supervisores e Analistas na execução das frentes de Experiência do Cliente;

Promover a integração entre Experiência do Cliente, Pós-Vendas, Marketing, Comercial e demais áreas;

Identificar e priorizar oportunidades de melhoria na jornada do cliente com base em dados e feedbacks;

Acompanhar ações de fidelização e retenção ao longo do ciclo de vida do cliente;

Apoiar a preparação de apresentações, comitês e fóruns executivos;

Representar a Gerência de Experiência do Cliente em reuniões e fóruns estratégicos, conectando visão, execução e resultados;

Acompanhar resultados, identificar riscos e garantir ritmo e consistência na execução das iniciativas.Requisitos e qualificaçõesO que você precisa para assumir o desafio Ensino superior completo em Administração, Comunicação, Engenharia, Marketing ou áreas correlatas;

Vivência com indicadores de experiência, como NPS, CSAT e CES; Conhecimento em planejamento estratégico e gestão de performance;

Conhecimento em metodologias de Experiência do Cliente, como Voz do Cliente, Jornada do Cliente e Design Thinking;

Vivência com ferramentas de BI, CRM ou plataformas de pesquisa será um diferencial;

Pós-graduação ou MBA em Experiência do Cliente, Gestão Estratégica, BI, Inovação ou Liderança será um diferencial. VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE Aqui, cada decisão importa e o impacto é real.

Informações adicionaisO que oferecemos:💳 Vale Alimentação/Refeição🚌 Vale Transporte📋 Seguro de Vida🍼 Auxílio Creche🩺 Assistência Médica e Odontológica🦾 TotalPass💰 Plano de Participação nos Resultados (PPR)🎉 Clube de vantagens (Lazer, Educação e Saúde)🎒 Bolsa de estudos📚 Biblioteca corporativa🛋️ Sala de descanso💫 Um ano inteiro cheio de ações feitas para você

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Gupy (Portal de Vagas)'s own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Gupy (Portal de Vagas)'s form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Gupy (Portal de Vagas)'s answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
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Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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