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Objetivo do Cargo
Estruturar, coordenar e controlar o processo da área de Personalização das unidades residenciais, desde o atendimento inicial junto ao cliente / arquiteto até a liberação técnica junto à obra, garantindo a viabilidade técnica, financeira e operacional das solicitações dos clientes. Atua como dona do processo de personalização, conectando cliente, projeto, orçamento, contrato e obra. Responsável pela contratação e coordenação do desenvolvimento dos projetos complementares, precificação e elaboração do contrato das personalizações, assegurando qualidade, prazo, rastreabilidade, rentabilidade e satisfação do cliente.
Principais Responsabilidades
Gestão da Personalização
Liderar todo o processo de personalização de unidades, desde a solicitação do cliente até a entrega para execução em obra. Definir e aprimorar os processos, fluxos e controles da área. Garantir a aderência das personalizações às premissas técnicas e comerciais dos empreendimentos. Atuar como principal ponto de contato com clientes / arquiteto durante o processo de personalização.
Gestão de Projetos
Realizar a análise preliminar de viabilidade das solicitações do cliente. Contratar e coordenar a elaboração e compatibilização dos projetos complementares. Avaliar impactos e interferências em projetos arquitetônicos, elétricos, hidráulicos, ar condicionado, automação, acústica e demais projetos complementares. Conferir projetos executivos, memoriais e especificações antes da liberação Validar soluções técnicas que atendam às necessidades dos clientes sem comprometer a execução do empreendimento.
Gestão de Custos e Precificação
Solicitar propostas e levantar quantitativos e composições de custos. Validar a correspondência entre projeto, memorial, orçamento e proposta comercial. Garantir a rentabilidade das personalizações e o correto repasse dos custos ao cliente. Identificar oportunidades de otimização de custos sem comprometer a qualidade do produto. Garantir a formalização e as aprovações necessárias antes da execução.
Interface com Incorporação
Atuar junto às áreas de Incorporação para definir diretrizes e limites das personalizações. Contribuir com análises de viabilidade técnica e financeira de novos produtos e pacotes de personalização. Participar da definição de acabamentos, diferenciais e opções ofertadas aos clientes.
Interface com Obra
Coordenar a emissão do pacote executivo de cada unidade. Conduzir reuniões de liberação com a equipe da obra. Acompanhar em campo personalizações críticas ou de maior complexidade. Responder dúvidas de execução e controlar revisões de campo. Coordenar a vistoria final da personalização antes da entrega da unidade.
Gestão de Equipe
Liderar e desenvolver a equipe de personalização. Acompanhar indicadores, produtividade e qualidade das entregas. Promover melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.
Requisitos
Formação
Superior completo em Arquitetura e Urbanismo. Pós-graduação em Gestão de Projetos, Negócios Imobiliários ou áreas afins será considerada diferencial.
Experiência
Experiência consolidada em personalização de unidades residenciais em incorporadoras e/ou construtoras. Experiência em projetos executivos, compatibilização e acompanhamento de obras Experiência em análise de custos, orçamento e precificação. Vivência na interface entre Produto, Projetos e Obras.
Conhecimentos Técnicos
Compatibilização de projetos. Leitura e interpretação de projetos arquitetônicos, elétricos e hidráulicos. Gestão orçamentária, composição e análise de custos.. Excel avançado. Desejável conhecimento em AutoCAD, Revit e plataformas de gestão de projetos. Leitura e eleboração de memoriais descritivos, contratos e aditivos.
Competências Comportamentais
Excelente comunicação verbal e escrita. Forte capacidade de negociação e relacionamento com clientes. Visão estratégica de produto e negócio. Senso crítico e capacidade analítica. Organização e gestão de prioridades. Liderança e desenvolvimento de equipes. Foco em resultados e experiência do cliente.
