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Buscamos pessoas que sejam inovadoras, que possuam foco nos resultados, preocupação com a segurança e que sejam compromissadas com as pessoas. Acreditamos que nossa força vem de um trabalho colaborativo. Sempre buscamos inovar para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes internos e externos. Por isso, nos dedicamos à busca contínua da excelência. Se você acredita que pode fazer a diferença, junte-se ao nosso time. Incentivamos a candidatura de pessoas negras, pessoas com deficiência, LGBTQIAPN+ e/ou de diferentes gerações. #VemSerTelemont.Responsabilidades e atribuiçõesGestão de Equipe: Acompanhando atividades, treinar e avaliar o desempenho da equipe alinhando expectativas, realizando feedbacks, treinamentos, aprovando espelhos de ponto e garantindo o desenvolvimento da equipe e o atingimento dos objetivos organizacionais;Gerenciar contratos de prestadores de serviço (outsourcing de impressão, operadoras de telecom, assistência técnica autorizada);Elaborar normas, procedimentos e rotinas do setor com foco em evolução contínua;Gerenciar e monitorar a infraestrutura de TI, incluindo servidores, redes e conectividade, assegurando disponibilidade e desempenho;Implantar mecanismos de monitoramento e alertas automatizados;Ambiente de Produtividade: Administrar as contas, permissões, firewalls, proteção de dados, acessos e políticas de segurança na plataforma Google Workspace;Coordenar o tratamento de incidentes, acompanhar indicadores de desempenho da área e inspecionar as atividades executadas pelos empregados sob sua responsabilidade;Workplace e Service DeskGerir a equipe de atendimento de chamados de hardware, software e conectividade de rede local que exigem escalonamento;Garantia de SLA: Monitorar tempos de resposta e resolução do time local, intervindo diretamente para evitar gargalos na operação;Gestão de Incidentes: Coordenar a resolução de problemas críticos de infraestrutura que afetem a produtividade dos usuários;Base de Conhecimento: Criar e atualizar procedimentos para a equipe e guias de autoatendimento com ênfase na melhoria contínua;Telefonia Móvel e TelecomGestão de Linhas: Controlar o ciclo de vida de chips corporativos, ativações, cancelamentos e migrações de planos. Gerenciar os pacotes de dados e outliers de uso;Auditoria de Faturas: Acompanhar o parceiro de TEM na análie dos custos de telecomunicações, identificando desvios, cobranças indevidas e oportunidades de otimização de contratos;Fleet Services (Gestão de Ativos e Logística)Controlar ativos de TI, incluindo equipamentos e licenças, planejando atualizações e melhorias;Gestão de dispositivosCiclo de Vida do Hardware: Coordenar a compra, recebimento, inventário, atribuição, manutenção e descarte homologado de notebooks, desktops e periféricos;Gerenciar os milhares de dispositivos móveis próprios bem como custos de locação BYOD;Gerir plataformas de segurança móvel corporativa para aplicar políticas de conformidade e segurança nos aparelhos;Gestão dos PCs, monitores tablets e demais dispositivos de escritório, incluindo licenciamento, anti-virus e demais softwares;Movimentação Interna: Organizar a distribuição, setup e recolhimento de equipamentos para novos colaboradores e desligamentos nas unidades dos 12 estados com presença Telemont;Homologação de Imagens: Definir e testar os padrões de hardware e imagens de sistema operacional.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.Desejável pós-graduação na área;Ter experiência sólida na área;Sistemas Operacionais: Domínio avançado em Windows e Linux para ambientes corporativos;Ferramentas de ITSM e MDM: Experiência prática na administração de sistemas de chamados e plataformas de gerenciamento de dispositivos móveis;Plataformas de Colaboração: Administração de identidades, grupos e segurança no Google Workspace;Conhecimento em Infraestrutura e Redes: Conhecimentos sólidos em TCP/IP, cabeamento estruturado, roteamento, Wi-Fi corporativo, DNS e DHCP;Administração de redes, servidores e ambientes de TI;Segurança da informação (firewall, antivírus, controle de acesso);Backup e recuperação de dados;Gestão de incidentes e problemas;Computação em nuvem (Azure, AWS ou similares);Ferramentas de monitoramento de TI;LGPD e boas práticas de segurança.Diferencial ter certificação ou forte conhecimento prático em boas práticas de governança de TI (ITIL) e gerenciamento de serviços.Informações adicionaisBenefícios:Assistência médica;Assistência odontológica;Vale refeição ou alimentação;Vale-transporte;Seguro de vida;Descontos em farmácias e lojas parceiras.Horário de Trabalho: comercial, de segunda a sexta-feira.
