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Neste contexto, a equipe de Desenvolvimento de Sistemas é responsável por criar e implementar soluções tecnológicas inovadoras que impulsionam nosso negócio e sustentam as operações da empresa em atendimento aos diversos negócios instalados nos cinco continentes.Esperamos um profissional com experiência consolidada em desenvolvimento fullstack, capaz de trabalhar de forma independente no desenvolvimento de novas funcionalidades, construindo visão estratégica dos sistemas e seus papéis nas diversas operações da companhia, tendo papel ativo na definição de arquiteturas e melhores práticas de desenvolvimento. Espera-se um profissional capaz de resolver problemas de alta complexidade e ter um impacto significativo na qualidade e escalabilidade dos nossos sistemas.Responsabilidades e atribuiçõesLiderar a estrutura multidisciplinar de Sistemas, composta por supervisores, desenvolvedores, analistas de negócios e profissionais de suporte técnico, promovendo integração, clareza de papéis e colaboração entre as frentes;Desdobrar os objetivos da área em prioridades, planos de trabalho e indicadores, equilibrando capacidade das equipes, sustentação dos serviços, projetos e demandas evolutivas;Desenvolver as lideranças e os profissionais da equipe por meio de metas, acompanhamento individual, feedback estruturado, avaliações de desempenho, Plano de Desenvolvimento Individual — PDI, capacitação e planejamento de sucessão;Gerenciar o portfólio, o roadmap e os backlogs de projetos, melhorias, demandas, débitos técnicos, incidentes e problemas, alinhando prioridades com as áreas de negócio e demais stakeholders;Planejar e coordenar projetos de sistemas de ponta a ponta, desde o entendimento da necessidade e definição do escopo até desenvolvimento, testes, implantação, estabilização, transição para sustentação e avaliação dos resultados;Aplicar métodos de gestão de projetos e de entrega adequados a cada iniciativa, combinando práticas ágeis, preditivas ou híbridas e assegurando governança de escopo, prazo, custo, qualidade, riscos, dependências e benefícios;Atuar em parceria com analistas de negócios e áreas usuárias para compreender processos, traduzir necessidades em requisitos e prioridades, administrar expectativas e garantir que as soluções entreguem valor para a operação;Coordenar a sustentação dos sistemas e os fluxos de incidentes, requisições, problemas e mudanças, garantindo o cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço — SLAs e a qualidade da experiência do usuário;Liderar a gestão de incidentes críticos, incluindo mobilização das equipes, definição de War Room quando necessária, escalonamento, restauração do serviço e comunicação clara com gestores, executivos, usuários e parceiros;Conduzir análises de recorrência e de causa raiz — Root Cause Analysis, RCA —, definindo responsáveis e prazos para ações corretivas e preventivas que eliminem falhas repetitivas e reduzam riscos operacionais;Garantir disponibilidade, estabilidade, desempenho, segurança, capacidade, observabilidade e continuidade das aplicações, com atenção especial aos sistemas críticos e às integrações que suportam processos essenciais do negócio;Integrar práticas de DevOps ao ciclo de vida dos sistemas, promovendo automação, integração e entrega contínuas — CI/CD —, qualidade de releases, gestão segura de mudanças e transição eficiente entre desenvolvimento e operação;Acompanhar a arquitetura das soluções, integrações, APIs, padrões de desenvolvimento, qualidade técnica, obsolescência e dívida técnica, articulando especialistas para decisões que aumentem segurança, escalabilidade e manutenibilidade;Definir e acompanhar indicadores de operação e entrega, incluindo disponibilidade, desempenho, SLAs, backlog, recorrência, MTTR, mudanças, qualidade, prazo e risco de projetos, satisfação do usuário, fornecedores e evolução das equipes;Coordenar fornecedores e parceiros de tecnologia, acompanhando escopo, níveis de serviço, riscos, custos, qualidade e entregas, além de conduzir planos de ação quando houver desvios;Promover a melhoria contínua dos processos de desenvolvimento, projetos e sustentação, identificando oportunidades de padronização, automação, monitoramento preventivo e ganho de produtividade;Apoiar o planejamento de capacidade e, conforme a estrutura interna da área, o acompanhamento de orçamento, contratos, licenças e investimentos relacionados aos sistemas sob sua responsabilidade;Atuar de forma direta na resolução de problemas complexos e em situações críticas, apoiando decisões, removendo impedimentos e assegurando comunicação objetiva até a normalização do ambiente.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software, Engenharia da Computação ou áreas correlatas;Experiência sólida na coordenação de equipes de Sistemas, Desenvolvimento e Sustentação, com atuação sobre equipes multidisciplinares e experiência em liderança de líderes, supervisores ou referências técnicas;Experiência em gestão de pessoas, definição de objetivos, acompanhamento de desempenho, feedback, desenvolvimento profissional, gestão de conflitos e formação de equipes de alta performance;Experiência comprovada na condução de projetos de sistemas de ponta a ponta, incluindo planejamento, priorização, execução, gestão de riscos, implantação e transição para a operação;Conhecimento de metodologias de gestão de projetos e de entrega, com capacidade para atuar em modelos ágeis, preditivos e híbridos;Conhecimento avançado de gestão de serviços de TI — ITSM — e dos processos de incidentes, requisições, problemas, mudanças, níveis de serviço e melhoria contínua;Experiência na operação e sustentação de sistemas corporativos em ambientes críticos e complexos, com responsabilidade por disponibilidade, desempenho, continuidade e qualidade do serviço;Experiência em gestão de incidentes críticos, condução de crises, análise de recorrência e aplicação de técnicas estruturadas de análise de causa raiz — RCA;Conhecimento do ciclo de vida de desenvolvimento de software, qualidade, testes, versionamento, gestão de releases e práticas DevOps, incluindo CI/CD;Conhecimento de monitoramento ativo, observabilidade e uso de indicadores para antecipar falhas, medir a saúde dos serviços e orientar decisões;Experiência na definição e gestão de indicadores operacionais e de projetos, como SLAs, disponibilidade, backlog, recorrência, MTTR, qualidade, prazo, risco e satisfação do usuário;Capacidade para conectar necessidades de negócio a decisões de tecnologia, negociar prioridades e comunicar riscos, impactos e resultados para públicos técnicos, gestores e executivos;Experiência na gestão de fornecedores e serviços de tecnologia, incluindo acompanhamento de escopo, SLAs, riscos, custos, qualidade e entregas;Forte capacidade de liderança, comunicação, negociação, influência, organização, tomada de decisão e resolução de conflitos;Perfil colaborativo, senso de responsabilidade, visão sistêmica, orientação a resultados e resiliência para atuar sob pressão;Disponibilidade para viagens e para atuar fora do horário comercial em implantações planejadas ou situações críticas, de acordo com as políticas e o modelo de cobertura definidos pela empresa.Diferenciais:Experiência em ambientes de missão crítica (indústria, logística, supply chain);Experiência com gestão de serviços em estruturas N1, N2 e N3 e com condução de War Rooms;Experiência com sistemas corporativos, ERPs, integrações entre aplicações e gestão de fornecedores de tecnologia;Vivência em planejamento orçamentário, contratos, licenças, capacidade e priorização de investimentos de tecnologia;Certificações ágeis (Scrum, Kanban) ou gestão de projetos (PMP, PRINCE2);Experiência com Prometheus, Grafana ou similares;Experiência com Bitbucket, Git ou Similares.
