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Venha fazer parte de um ecossistema vivo onde o futuro dos negócios é criado e vivido todos os dias. Faça parte desta transformação!Na LUZA Group, a paixão, a perseverança e a vontade de superar limites definem o nosso caminho para o sucesso.Fundada em 2006, somos uma multinacional portuguesa com mais de 1.200 profissionais talentosos e um volume de negócios. Com presença em mercados estratégicos como Portugal, Espanha, Marrocos, Brasil, México, Estados Unidos e China, oferecemos soluções inovadoras em engenharia, TI, design, consultoria, Indústria 4.0, treinamento e recrutamento. Tudo o que fazemos é movido pelo talento de nosso povo.Missão do CargoCoordenar e garantir a execução eficiente dos contratos de terceirização de mão de obra alocados em clientes, assegurando o cumprimento dos acordos comerciais, a gestão adequada dos recursos humanos e materiais, a satisfação do cliente e a conformidade dos processos operacionais.Responsabilidades e atribuiçõesGestão Operacional do ContratoCoordenar as atividades operacionais dos colaboradores alocados no cliente.Garantir o cumprimento do escopo contratado, níveis de serviço e metas estabelecidas.Monitorar a produtividade e a utilização dos recursos disponibilizados ao cliente.Realizar acompanhamento contínuo da operação visando eficiência, qualidade e rentabilidade do contrato.
Gestão de Horas e ApontamentosControlar e validar folhas de ponto dos colaboradores.Realizar gestão e conferência das horas trabalhadas.Efetuar apontamento e controle das horas vendidas, consumidas e saldo contratual junto ao cliente.Elaborar relatórios gerenciais de utilização de mão de obra e produtividade.Apoiar os processos de fechamento mensal e faturamento dos contratos.
Gestão de PessoasAtuar como interface entre colaboradores, cliente e áreas corporativas da empresa.Conduzir feedbacks individuais e coletivos.Identificar oportunidades de desenvolvimento e desempenho dos colaboradores.Mediar conflitos e atuar na resolução de problemas relacionados à equipe.Garantir alinhamento entre expectativas do cliente e entrega dos colaboradores.
Relacionamento com o ClienteManter relacionamento contínuo com gestores e representantes do cliente.Atuar como ponto focal para tratativas operacionais.Receber, tratar e acompanhar solicitações, reclamações, elogios e oportunidades de melhoria.Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento dos serviços prestados.Promover ações para aumento da satisfação e retenção do cliente.
Gestão de EPI e RecursosAdministrar o processo de entrega, controle e reposição de Equipamentos de Proteção Individual (EPIs).Garantir a atualização e arquivamento das fichas de entrega de EPI.Controlar estoque de materiais e equipamentos da operação.Emitir solicitações e acompanhar pedidos de compra conforme necessidade operacional.Assegurar a conformidade com requisitos de segurança do trabalho.
Interface com RH, TI e Áreas de SuporteAtuar como facilitador entre colaboradores e áreas corporativas.Acompanhar demandas relacionadas a benefícios, folha de pagamento, admissões, desligamentos e suporte ao colaborador.Intermediar solicitações de recursos tecnológicos, acessos e equipamentos junto à área de TI.Apoiar a implantação e disseminação de processos, sistemas e procedimentos corporativos.
Comunicação e Melhoria ContínuaAtuar como multiplicador das ferramentas de gestão, comunicação e controle utilizadas pela empresa.Promover treinamentos e orientações operacionais quando necessário.Identificar oportunidades de melhoria nos processos do cliente e da operação.Garantir a correta utilização dos sistemas e ferramentas corporativas.
Indicadores Sob ResponsabilidadeAbsenteísmo.Turnover.Horas vendidas x horas consumidas.Produtividade da equipe.Satisfação do cliente.Horas extras.Utilização de mão de obra.Custos operacionais do contrato.Controle e consumo de EPI.Cumprimento de SLA e metas contratuais.
Requisitos e qualificaçõesSuperior Completo Informações adicionaisO que oferecemosVale RefeiçãoVale Transporte ou Vale CombustívelPlano de saúdePlano odontológicoSeguro de vidaAuxílio crecheWellhubOnHappyDisponibilidade para atuar presencial em Taubaté - SP



