Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted 44 days ago

Coordenador de Sucesso do Cliente

Gupy (Portal de Vagas)74,621 open roles

Where
Criciúma, Santa Catarina, Brazil
Work mode
On site
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowCoordenador de Sucesso do ClienteGupy (Portal de Vagas) · Criciúma, Santa Catarina, Brazil

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Gupy (Portal de Vagas)'s own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.8% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.7%1 day
  2. 3.5%3 days
  3. 7.8%7 days
  4. 14.6%14 days
  5. 34.1%30 days
This job: posted 44 days ago

The posting

Somos a primeira empresa do Brasil a lançar um ERP voltado para gestão do agronegócio. Somos uma solução completa de gestão do Agronegócio. Desde 1996, atendemos toda cadeia produtiva de aves, suínos, bovinos, leite, peixes e ração. Estamos em busca de um profissional para coordenar a operação de Sucesso do Cliente, garantindo que os clientes obtenham valor contínuo das soluções da empresa, tenham uma boa experiência ao longo da jornada e mantenham um relacionamento sólido e duradouro com a Agrosys.Será responsável por desenvolver e acompanhar a equipe de Customer Success, estruturar processos, acompanhar indicadores da carteira e atuar de forma preventiva sobre riscos, oportunidades e necessidades dos clientes.

Responsabilidades e atribuiçõesPrincipais responsabilidadesCoordenar e desenvolver a equipe de Sucesso do Cliente, acompanhando desempenho, produtividade e evolução individual.Garantir a execução da jornada do cliente e dos processos definidos para a área de CS.Acompanhar indicadores de saúde da carteira, utilização das soluções, satisfação, retenção, churn e oportunidades de evolução dos clientes.Realizar reuniões periódicas com a equipe para acompanhamento das carteiras, definição de prioridades e planos de ação.Identificar clientes em risco e coordenar ações preventivas para recuperação e retenção.Apoiar o time em situações críticas, negociações e relacionamento com clientes estratégicos.Garantir que os clientes estejam utilizando adequadamente as soluções contratadas e percebendo valor nos produtos e serviços oferecidos.Estruturar e acompanhar planos de sucesso para clientes estratégicos.Promover ações para aumento da adoção e engajamento dos clientes.Identificar oportunidades de expansão, novos produtos, módulos ou serviços e trabalhar essas oportunidades em conjunto com as áreas responsáveis.Monitorar a satisfação dos clientes e transformar feedbacks em planos de melhoria.Manter relacionamento próximo com áreas como Comercial, Farmer, Implantação, Suporte, Produto e Financeiro.Apoiar a construção e melhoria contínua dos processos, indicadores, ferramentas e rotinas da área.Elaborar análises e apresentações gerenciais sobre desempenho da carteira e da equipe.Garantir atualização e qualidade das informações registradas nos sistemas e ferramentas utilizadas pela área.Indicadores de acompanhamentoChurn de clientes e receita.Taxa de retenção.NPS e/ou indicadores de satisfação.Health Score da carteira.Engajamento e utilização das soluções.Clientes em risco.Evolução dos planos de ação.Oportunidades identificadas na base.Produtividade e desempenho da equipe.Cumprimento das rotinas e processos de CS.

Requisitos e qualificaçõesRequisitosExperiência com Customer Success, atendimento consultivo, gestão de carteira ou relacionamento com clientes B2B.Experiência com liderança ou desenvolvimento de equipes.Capacidade de análise de indicadores e gestão orientada a dados.Boa comunicação verbal e escrita.Organização e capacidade de gestão de prioridades.Perfil analítico, proativo e orientado à resolução de problemas.Habilidade para conduzir reuniões e negociações com clientes.Facilidade para relacionamento e atuação entre diferentes áreas da empresa.DiferenciaisExperiência em empresas de software/SaaS.Experiência com clientes do agronegócio.Conhecimento de metodologias e indicadores de Customer Success.Experiência com CRM, plataformas de CS ou ferramentas de análise de dados.Conhecimento sobre gestão de carteira, churn, NPS, Health Score, onboarding, adoção e expansão.

Perfil comportamental esperadoBuscamos uma pessoa com perfil de liderança próxima ao time, capacidade analítica e forte orientação ao cliente e a resultados. É importante ter facilidade para desenvolver pessoas, organizar processos, tomar decisões a partir de dados e atuar preventivamente diante de riscos.Também esperamos capacidade de transitar entre demandas estratégicas e operacionais, mantendo visão do negócio e garantindo excelência na experiência e nos resultados dos clientes.Informações adicionais Aqui prezamos pelo bem-estar dos nossos colaboradores, por isso, esses são alguns dos nossos benefícios:Vale alimentação CAJU - (R$31,00 por dia trabalhado);Vale transporte;Day Off no aniversário: aqui você aproveita o seu dia, do jeito que preferir;Ginastica laboral 3x na semana;Wellhub (Gympass);Psicologia Viva: queremos que você cuide de sua saúde de forma integral, disponibilizamos 2 consultas gratuitas por mês com psicólogo;Conexa: plataforma com diversos profissionais da saúde para cuidar de você por inteiro, com valores muito acessíveis. Disponibilizamos 2 consultas mensais gratuitas com nutricionista;Estacionamento fechado;Copa equipada com micro-ondas, geladeira e mesas, caso prefira comer por aqui mesmo;Dia da Fruta;Beepi, sim, temos um mercado aqui mesmo!Dress code flexível, queremos que você se sinta bem;Horário de trabalho flexível;Convênio para plano de saúde Unimed;Rede de convênios

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Gupy (Portal de Vagas)'s own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Gupy (Portal de Vagas)'s form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Gupy (Portal de Vagas)'s answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Nearby

Live postings like this one

Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.