The posting
Identificar padrões de reclamações e sugerir melhorias em produtos, processos ou serviços para evitar novas insatisfações.
Atender com agilidade e prioridade às solicitações enviadas pelos executivos de vendas e gestão, servindo como a ponte oficial entre o cliente e o suporte.Responsabilidades e atribuiçõesResponsável por garantir a satisfação da carteira de clientes através da atuação e resolução das ocorrências de insatisfação, cancelamentos (churn) e pedidos das equipes comerciais e de gestão.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior completo ou em curso;Resiliência e inteligência emocional para lidar com situações de conflito;Comunicação clara, empática e altamente persuasiva;Orientação para resultados e forte capacidade de negociação;Organização para gerir múltiplos prazos e solicitações simultâneas.Desejável:Experiência em implantação;Conhecimento em Sistemas.



