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Open nowPosted 17 days ago

Customer Success Sênior

Gupy (Portal de Vagas)74,621 open roles

Where
Barueri, São Paulo, Brazil
Work mode
Hybrid
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowCustomer Success SêniorGupy (Portal de Vagas) · Barueri, São Paulo, Brazil

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Gupy (Portal de Vagas)'s own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.8% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.7%1 day
  2. 3.5%3 days
  3. 7.8%7 days
  4. 14.6%14 days
  5. 34.1%30 days
This job: posted 17 days ago

The posting

A Darede tem o objetivo de continuar revolucionando os negócios em Cloud no Brasil e nos tornarmos a mais relevante consultoria do segmento afinal THE FUTURE IS CLOUD.Como

Customer Success Sênior

na Darede, você irá gerenciar carteira de clientes High touch, com foco em retenção e crescimento da receita.Se você tem curiosidade e vontade de aprender novas ferramentas, plataformas e tecnologias, é Data Driven e HandsOn, é uma pessoa sempre antenada nas novidades do Mundo Cloud, essa vaga é para você!Candidate-se, queremos te conhecer!Responsabilidades e atribuições • Gerenciar carteira de clientes High touch, com foco em retenção e crescimento da receita• Compreender profundamente os objetivos de negócio do cliente e desenvolver planos de sucesso personalizados• Ponto de escalonamento único do cliente; coordenar war rooms e resposta a incidentes críticos cruzando BUs.• Antecipar riscos de entrega e de relacionamento antes que virem reclamação/churn.• Liderar o processo de onboarding avançado e garantir adoção consistente da solução tecnológica• Promover reuniões de alinhamento e revisões de negócio (QBRs), entregando insights estratégicos baseados em dados de uso e valor entregue• Monitorar indicadores de sucesso do cliente (NPS, Health Score, Churn risk, engajamento, etc.) e agir proativamente para evitar riscos• Trabalhar de forma consultiva na identificação de oportunidades de expansão (upsell e cross-sell), atuando em parceria com o time de Vendas• Ser a voz do cliente internamente, representando suas demandas junto aos times de Produto, Arquitetos, Marketing e Suporte• Realizar follow-up e registro das demandas dos clientes, por meio das ferramentas disponibilizadas• Criar e apresentar relatórios de acompanhamento dos principais indicadores do cliente quando necessário• Criar e manter relatórios sobre métricas de saúde do cliente, taxas de churn e outros indicadores-chave de desempenho (KPIs)• Apoiar a padronização e evolução dos processos da área de CS, promovendo melhorias contínuas• Atuar como mentor e referência técnica para os CSMs júnior e pleno da equipe• Representar a Darede em eventos, fóruns e reuniões com AWS

Requisitos e qualificações • Experiência sólida (mínimo de 5 anos) em Customer Success• Habilidade consultiva, com foco na geração de valor e no atingimento dos objetivos de negócio dos clientes• Domínio de ferramentas de CS, CRM e Métricas• Fortes habilidades analíticas com capacidade de interpretar dados e tomar decisões baseadas em dados• Inglês fluente• Certificação AWS Solutions Architect Associate ou AWS Cloud Practitioner• Treinamento avançado em negociação, oratória, persuasão e vendas

COMPETÊNCIAS/COMPORTAMENTOS:• Excelente comunicação (verbal e escrita) e habilidades interpessoais• Fortes habilidades para desenvolver relacionamentos profissionais eficazes em todos os níveis hierárquicos do cliente, desde equipes técnicas até a alta direção e executivos C-level, assegurando uma interação harmoniosa e produtiva• Capacidade de gerenciar várias tarefas e projetos simultaneamente• Mentalidade estratégica com foco em resultado e valor entregue• Senso de dono, proatividade e autonomia na gestão de contas• Facilidade para trabalhar com times multidisciplinares e ambientes dinâmicos• Postura colaborativa e orientação para melhoria contínuaFORMAÇÃO:• Especializações ou certificações em Customer Success• Ensino superior concluído em áreas como: Administração, Tecnologia da Informação, Marketing, Comunicação, Relações públicas, Engenharias ou correlatas• Desejável Pós-graduação ou MBAInformações adicionaisBENEFÍCIOS🛡️ Seguro de vida (Prudential)🎁 Vale presente aniversário🎂 Birthday off🏋️ TotalPass🎉 PLR🏥 Assistência médica😁 Assistência odontológica🎓 Programa "Indicou, ganhou"📘 Reembolso em certificações na trilha da AWS📚 Parcerias com Instituições de Ensino

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Gupy (Portal de Vagas)'s own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Gupy (Portal de Vagas)'s form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Gupy (Portal de Vagas)'s answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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