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Open nowPosted 15 days ago

CX | Analista de Customer Experience JR | São Paulo - SP

Gupy (Portal de Vagas)74,621 open roles

Where
São Paulo, Brazil
Work mode
Hybrid
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowCX | Analista de Customer Experience JR | São Paulo - SPGupy (Portal de Vagas) · São Paulo, Brazil

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Gupy (Portal de Vagas)'s own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.8% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.7%1 day
  2. 3.5%3 days
  3. 7.8%7 days
  4. 14.6%14 days
  5. 34.0%30 days
This job: posted 15 days ago

The posting

Na Copastur, cultivamos um ambiente colaborativo, onde o comprometimento, a excelência e o respeito estão presentes em cada jornada. Estamos em constante evolução, valorizando a inovação, a curiosidade e a abertura para novas ideias. Trabalhamos juntos para criar soluções que impactem positivamente nossos clientes, nossa comunidade e o mundo ao nosso redor.Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e acreditamos que cada pessoa traz experiências, perspectivas e talentos únicos. Aqui, todas as pessoas são bem-vindas, independentemente de raça, cor, gênero, orientação sexual, deficiência, origem ou qualquer outra característica que as torne quem são.Se você se identifica com o nosso jeito de ser e quer construir o futuro ao nosso lado, embarque nessa jornada.O próximo passo desse voo é com você!#NossoJeitoDeSer✈️Responsabilidades e atribuiçõesAnalisar dados e feedbacks de clientes, identificando tendências e oportunidades de melhoria;Construir e manter dashboards e relatórios de acompanhamento da experiência do cliente;Acompanhar o CSAT e demais indicadores de satisfação, consolidando-os em uma leitura clara da base;Apoiar a operação das ferramentas de omnicanalidade, contribuindo para uma experiência integrada entre os canais;Produzir boletins e apresentações que traduzam os dados de forma clara e acionável;Apoiar iniciativas de cultura de centralidade no cliente junto às áreas;Colaborar com as demais áreas da empresa para dar encaminhamento às ações de melhoria.

Requisitos e qualificaçõesHard Skills:Vivência com plataformas de omnicanalidade;Experiência com análise de dados e construção de dashboards; Familiaridade com métricas de CX (NPS) além do CSAT;

Entendimento do setor de turismo e da rotina de agência de viagens corporativa (B2B);Ensino superior cursando ou completo em Administração, Marketing, Análise de Dados, Tecnologia, Turismo ou áreas correlatas;Excel avançado e PowerPoint;Experiência em Agência de Viagens é um diferencial;Boa comunicação verbal e escrita e desenvoltura para o contato direto com clientes;Vivência com ferramentas de pesquisa;Conhecimento em Inteligência Artificial é um diferencial;Vivência com cultura de centralidade no cliente (customer centricity).

Soft Skills:ComunicaçãoOrganizaçãoAtençãoProatividadeCriatividadeNegociaçãoVisão AnalíticaBoa escritaTrabalho em equipeInformações adicionaisBenefícios para o seu dia a diaVale-refeiçãoVale-transportePlano de saúde Bradesco coparticipativoPlano odontológico BradescoBem-estar e Qualidade de VidaDay Off no dia do seu aniversárioApoio a Bordo: suporte psicológico, jurídico e financeiroIVI: sessões gratuitas de terapia pelo aplicativoSeguro de vidaPacote de segurosTotalPassSanus: concierge para cuidados com a saúdeGinástica laboralMeditaçãoFrutas disponíveis diariamente no escritórioKit Bebê a BordoHome Office Maternidade: trabalho remoto durante o último mês de gestação e o primeiro mês após o retorno da licença-maternidadeLicença-paternidade estendidaAuxílio-creche: benefício destinado às colaboradoras que são mãesAuxílio para dependentes com deficiência: benefício destinado a pessoas colaboradoras com filhos com deficiênciaPrograma Prazer, Eu: Visibilidade Trans, com apoio jurídico e financeiro para a retificação de nome e gêneroAllya: descontos exclusivos em diversos parceirosPassforall: desconto especial para emissão de vistosDesenvolvimento e EducaçãoJourney: plataforma de aprendizagem com conteúdos relacionados ao nosso dia a diaEdupass: acesso a cursos gratuitos e descontos em cursos de graduaçãoChange: condições especiais para cursos de intercâmbio e educação internacional

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Gupy (Portal de Vagas)'s own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Gupy (Portal de Vagas)'s form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Gupy (Portal de Vagas)'s answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
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Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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