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Open nowPosted 35 days ago

Especialista de Sistemas de Informação (Contact Center) - Pleno

Gupy (Portal de Vagas)81,922 open roles

Where
São Paulo, Brazil
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On site
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowEspecialista de Sistemas de Informação (Contact Center) - PlenoGupy (Portal de Vagas) · São Paulo, Brazil

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Gupy (Portal de Vagas)'s own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

9.0% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. Gupy (Portal de Vagas) postings stay open a median of 3 days.

Share of postings closed within
  1. 1.8%1 day
  2. 3.9%3 days
  3. 9.0%7 days
  4. 15.5%14 days
  5. 34.0%30 days
This job: posted 35 days ago

Gupy (Portal de Vagas) median: 3 days open

The posting

.Responsabilidades e atribuiçõesO que te espera no dia a dia:Desenhar, especificar e apoiar a implementação de soluções para o ecossistema de Contact Center, com foco em Inteligência Artificial, Automação, Analytics e canais digitais.Atuar como referência técnica na avaliação, definição e adoção de tecnologias de Inteligência Artificial Tradicional e Generativa.Conduzir projetos e estudos de viabilidade técnica, funcional e financeira, assegurando aderência aos requisitos de negócio, arquitetura, segurança da informação e compliance.Integrar plataformas de atendimento, sistemas corporativos, soluções em nuvem e recursos de Inteligência Artificial, garantindo eficiência e escalabilidade.Realizar pesquisas, provas de conceito (PoCs) e análises de mercado para identificar oportunidades de evolução tecnológica.Monitorar indicadores de desempenho e resultados das soluções implementadas, propondo melhorias nas soluções.Produzir documentação técnica e funcional para suporte à tomada de decisão.Prestar consultoria interna às áreas de negócio e tecnologia.Garantir conformidade com as diretrizes corporativas de arquitetura, governança de tecnologia, privacidade de dados e LGPD.Identificar, avaliar, propor e apoiar a implementação de soluções tecnológicas para o ecossistema de Contact Center.Participar da definição de requisitos e do desenho funcional e técnico de soluções.Conduzir estudos de viabilidade para novas tecnologias e soluções.Apoiar iniciativas de transformação digital por meio de tecnologias como Machine Learning, NLP, Bots Conversacionais, Assistentes Virtuais, RAG e Automação Inteligente.Apoiar a definição de estratégias tecnológicas, identificação de oportunidades e mitigação de riscos.Requisitos e qualificaçõesBuscamos alguém que:Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. Para fazer parte do nosso time, é essencial: Ensino Superior completo em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Telecomunicações, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.Inglês intermediário para leitura e interpretação de documentações técnicas, participação em treinamentos, workshops e reuniões com fornecedores.Implantação, sustentação ou evolução de plataformas de atendimento ao cliente, canais digitais ou soluções de Inteligência Artificial.Atuação em projetos multidisciplinares envolvendo áreas de negócio, tecnologia e fornecedores.Soluções de Inteligência Artificial Tradicional, incluindo Machine Learning, Speech Analytics, NLP (Natural Language Processing), classificação e extração de informações.Soluções de Inteligência Artificial Generativa, incluindo Large Language Models (LLMs), Assistentes Virtuais, Copilots, Chatbots Inteligentes, RAG (Retrieval-Augmented Generation) e automação baseada em IA.Ambientes Cloud (AWS, Microsoft Azure, Google Cloud Platform ou Oracle Cloud Infrastructure).Conceitos de arquitetura de soluções, integração de sistemas e consumo de APIs REST.Linguagens de programação e automação, preferencialmente Python, JavaScript/Node.js ou Java.Bancos de dados relacionais e não relacionais.É diferencial:Pós-graduação ou especialização em Inteligência Artificial, Transformação Digital, Arquitetura de Soluções, Dados ou áreas correlatas.Inglês avançado.Plataformas de Contact Center Omnichannel, como NICE CXone, Genesys, Avaya, Five9, Amazon Connect ou equivalentes.Ferramentas de observabilidade, monitoramento e análise de logs (ELK, Grafana, Datadog, Splunk ou equivalentes).Analytics, BI e visualização de dados (Power BI, Tableau ou similares).Metodologias ágeis (Scrum, Kanban, SAFe ou similares).Conceitos de Segurança da Informação, LGPD e governança de tecnologia.Informações adicionaisNa Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:Jornada Flexível;Vale-Refeição e Alimentação;Assistência Médica e Odontológica;Auxílio para patologias graves;Auxílio ao dependente com deficiência;Benefício Farmácia;Auxílio Creche/Babá;Programa de Apoio Pessoal;Claro Running;Previdência Privada;Seguro de Vida;Combo Colaborador;Wellhub (Gympass)Meu Pet ClubConvênios e Parcerias;Programa de Reconhecimento por tempo de casa;E muito mais!Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Gupy (Portal de Vagas)'s own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Gupy (Portal de Vagas)'s form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Gupy (Portal de Vagas)'s answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
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Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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