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.Responsabilidades e atribuiçõesO que te espera no dia a dia:Gerenciar a carteira de clientes, impulsionando a expansão do portfólio, o crescimento de receita e a retenção da base, com atuação estratégica no modelo farmer;Mapear executivos e áreas-chave dos clientes, como CIO, CTO, CFO, Compras, Operações e Engenharia, fortalecendo relacionamentos de longo prazo por meio de uma rotina estruturada de visitas presenciais;Gerenciar a carteira de clientes B2B do segmento financeiro (Bancos e Fintechs), definindo e executando estratégias aderentes ao Plano de Contas;Conduzir todo o ciclo de vendas consultivas B2B, realizando diagnóstico de necessidades, construção de propostas de valor, negociação e fechamento de negócios;Atuar em parceria com times técnicos, GDNs, Pré-Vendas, Engenharia e Pós-Venda, assegurando excelência na entrega, performance operacional e satisfação do cliente;Acompanhar a execução de projetos e atuar como interface entre clientes e áreas internas, em conjunto com os times de Desenvolvimento de Negócios, Pré-Vendas e Customer Success;Elaborar, implementar e revisar planos de contas estratégicos (Account Plans), conduzindo análises de resultados e reuniões periódicas com os clientes;Desenvolver estratégias para geração de novos negócios de média e alta complexidade, assegurando o cumprimento das metas de vendas e o crescimento sustentável da receita;Prospectar novas oportunidades de negócios de forma consultiva e presencial, promovendo ações de upsell e cross-sell junto às áreas de TI, Suprimentos, RH, Segurança, Negócios e Finanças dos clientes;Construir e manter um pipeline robusto e saudável, gerenciando todas as etapas do funil de vendas, desde a prospecção até o fechamento;Promover ações contínuas para elevar o NPS, fortalecendo a satisfação dos clientes e aprimorando sua experiência com a Claro;Conduzir ações de recuperação de CAR, acompanhando a esteira comercial e monitorando indicadores de performance, como visitas, pipeline, leads e conversões;Gerenciar contratos vigentes, acompanhando renovações, aditivos contratuais e vencimentos, mitigando riscos e assegurando a continuidade dos negócios;Analisar tendências e movimentações de mercado do segmento de atuação dos clientes, identificando oportunidades e riscos para o negócio;Construir relacionamentos estratégicos de longo prazo com executivos C-Level, gestores, influenciadores e tomadores de decisão, garantindo uma experiência diferenciada e de alto valor para a carteira de clientes;Requisitos e qualificaçõesBuscamos alguém que:Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. Para fazer parte do nosso time, é essencial: Residir em São Paulo;Graduação completa em Administração, Tecnologia da Informação, Engenharia e/ou áreas correlatas;Experiência em vendas diretas para clientes corporativos (B2B);Vivência na comercialização de soluções de Telecomunicações e Soluções Digitais;Experiência na gestão de pipeline de vendas, forecast comercial e planos de contas estratégicos;Capacidade de identificar, desenvolver e converter novas oportunidades de negócio, desde a prospecção até o fechamento;Habilidade para conduzir negociações consultivas e construir relacionamentos com diferentes níveis hierárquicos;Domínio do Pacote Office em nível intermediário ou avançado;Conhecimento e aplicação de ferramentas de IA para aumento de produtividade e eficiência nas atividades diárias;Capacidade de traduzir demandas técnicas em soluções de negócio para clientes e stakeholders;Conhecimento do segmento financeiro, com experiência no atendimento a Bancos e Fintechs, será considerado um diferencial;Disponibilidade para viagens para atendimento a carteira.É diferencial:Conhecimento de inglês e/ou espanhol para condução de reuniões, negociações e relacionamento com clientes e contas globais.Informações adicionaisNa Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:Jornada Flexível;Vale-Refeição e Alimentação;Assistência Médica e Odontológica;Auxílio para patologias graves;Auxílio ao dependente com deficiência;Benefício Farmácia;Auxílio Creche/Babá;Programa de Apoio Pessoal;Claro Running;Previdência Privada;Seguro de Vida;Combo Colaborador;Wellhub (Gympass)Meu Pet ClubConvênios e Parcerias;Programa de Reconhecimento por tempo de casa;E muito mais!Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!
