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Responsável em garantir a execução da estratégia corporativa de pós-vendas nas concessionárias sob sua região, assegurando o alcance das metas de faturamento, receita, rentabilidade, taxa de absorção e satisfação do cliente (NPS). Atua promovendo melhoria contínua de processos, aumento da produtividade operacional e desenvolvimento de líderes de pós-vendas, de forma transversal, como facilitador e integrador entre as diretrizes corporativas e a realidade das operações. Trabalha em parceria com os gerentes de pós-vendas das unidades, monitorando resultados, apoiando na implementação de planos de ação e fomentando a padronização das melhores práticas.Responsabilidades e atribuições🔹 1. Principais Responsabilidades🔹 1.1 Apoio à Execução da Estratégia Corporativa🔹 a) Assegurar que as concessionárias de sua região implementem de forma consistente a estratégia de pós-vendas definida pelo corporativo.🔹 b) Acompanhar e apoiar o desdobramento dos planos de ação, garantindo aderência aos objetivos estratégicos.🔹 c) Monitorar KPIs e propor ajustes táticos para melhoria de resultados.🔹 1.2 Melhoria Contínua de Processos🔹 a) Avaliar, propor e acompanhar a implementação de melhorias operacionais em serviços e peças.🔹 b) Padronizar práticas e procedimentos para aumentar a eficiência e qualidade das operações.🔹 c) Disseminar ferramentas e métodos que reduzam retrabalho, desperdício e falhas.🔹 🔹 1.3 Aumento da Produtividade🔹 a) Analisar indicadores de produtividade de oficina e balcão de peças, identificando oportunidades de otimização.🔹 b) Sugerir ajustes de layout, fluxos de trabalho e uso de recursos para maximizar capacidade produtiva.🔹 c) Apoiar na implementação de soluções que melhorem o aproveitamento da capacidade instalada.🔹 1.4 Desenvolvimento de Líderes🔹 a) Atuar como mentor dos gerentes de pós-vendas, incentivando o desenvolvimento de competências técnicas e comportamentais.🔹 b) Propor e acompanhar planos de capacitação alinhados às demandas da estratégia corporativa.🔹 c) Estimular cultura de alta performance, trabalho em equipe e foco no cliente.🔹 1.5 Apoio Comercial e de Resultados🔹 a) Trabalhar junto aos gerentes de pós-vendas na análise de desempenho de vendas de serviços e peças.🔹 b) Sugerir ações comerciais, campanhas e iniciativas para incremento de receita e rentabilidade.🔹 c) Contribuir na negociação com fornecedores regionais, alinhando práticas à política corporativa.🔹 1.6 Relacionamento e Integração🔹 a) Facilitar a comunicação entre a equipe corporativa de pós-vendas, montadoras e unidades da região.🔹 b) Garantir que as informações, metas e orientações estratégicas cheguem com clareza às operações.🔹 c) Atuar como canal de feedback das unidades para o corporativo, contribuindo para ajustes estratégicos.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior completo;
Experiência sólida em gestão de Pós-Vendas no segmento automotivo;
Experiência em gestão de equipes e liderança de operações;
Vivência em concessionárias ou grupos automotivos;
Experiência com gestão de oficina, serviços, peças e garantia;
Conhecimento de indicadores de performance e resultados de Pós-Vendas;
Capacidade analítica para elaboração e acompanhamento de planos de ação;
Experiência na gestão de múltiplas unidades será considerada diferencial;
Conhecimento em Excel e sistemas de gestão automotiva;
CNH categoria B ativa;
Disponibilidade para deslocamentos entre as unidades do Grupo Itavema no Rio de Janeiro.
Diferenciais: experiência com grupos multimarcas, relacionamento com montadoras, gestão de operações de veículos eletrificados e atuação em projetos de melhoria de processos e rentabilidade.
Informações adicionais Benefícios:🍽️ Vale-Refeição: R$ 27,00 por dia🛒 Vale-Alimentação: R$ 231,00 por mês🚌 Vale-Transporte🏥 Assistência Médica, extensiva a cônjuge e filhos🦷 Assistência Odontológica, extensiva a cônjuge, filhos e familiares, mediante comprovação🏋️ Wellhub (Gympass)🥳 Day Off de Aniversário🪪 Convênio SESC
