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A área de Sinistro Auto da Porto responsável por realizar o atendimento aos clientes, oficinas e corretores - objetivando melhorar o atendimento e comodidade aos nossos clientes e parceiros, zelando pelo custo de reparo, qualidade e prazo.
Nossa forma de agir é o nosso principal diferencial, por isso, para fazer parte do time procuramos pessoas com:Visão integrada - Ser curioso para buscar e compartilhar conhecimentos e informações;Desprendimento - Estar aberto às mudanças, ao novo e ao desconhecido, se adaptando às diferentes adversidades e encontrando novas formas de fazer acontecer;Criatividade - Buscar continuamente novas soluções e alternativas para processos, serviços, produtos e clientes;Coragem - Manter atitudes pró ativas no ambiente de trabalho, ser responsável por suas ações e protagonista do seu desenvolvimento;Capacidade de Entrega - Compreender o objetivo a ser alcançado, planejar e executar as tarefas com qualidade e pontualidade.Parceria - Ser colaborativo, promover feedbacks constantes, contribuir para o desenvolvimento e aprendizado individual e coletivo.
Responsabilidades e atribuições Realizar inspeção nos veículos sinistrados para apuração dos valores de reparos (todos os segmentos), utilizando o sistema SOMA, de forma presencial ou digital;Realizar vistoria complementar seguindo as normativas internas;Realizar análise de cobertura dos sinistros e quando necessário solicitar esclarecimentos aos clientes e/ou corretores;Acompanhar os processos via sistema para análise de aprovação, liberação e recusa (total ou parcial), prestando apoio e suporte técnico para as equipes de análises quando existir dúvidas;Assegurar a resolubilidade e agilidade no atendimento aos clientes externos e internos, por meio dos canais de comunicação telefônico, presencial ou eletrônico, norteado pelas diretrizes de atendimento da companhia.
Requisitos e qualificaçõesFormação: Superior completo, preferencialmente nas áreas de Gestão de Seguros, Engenharia, Mecânica, Mecatrônica, Reparação Automobilística, Administração de Empresas ou Direito;CNH AtivaDesejável: Conhecimento sistemas de orçamentação e habilidades no Excel.Imprescindível: Conhecimento Técnico em Regulação. Experiência na atividade securitária e automobilística: Conhecimento geral em Mecânica, Elétrica, Funilaria e Pintura de Automóveis; Habilidade para negociação; Conhecer projetos, processos, análise de indicadores, logística, atendimento pessoal e telefônico; Conhecer projetos, processos, análise de indicadores, logística, atendimento pessoal e telefônico;Ter disponibilidade para viagens (quando necessário)Disponibilidade para atuar presencial - Externo - São PauloInformações adicionaisBENEFÍCIOSVale Alimentação e Refeição Flexíveis;Plano de Saúde;Plano Odontológico e Odontox;Wellhub e TotalPass;Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;Participação nos Lucros - PLR;Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2030; Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;Estúdio de Música;Vale-Transporte;Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;Auxílio creche ou babá;Seguro de Vida;Previdência Privada - PortoPrev;Desconto em Produtos e Serviços; Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São PauloReembolso para idiomas (inglês ou espanhol);Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;Biblioteca;Sala de descanso: no completo MatrizSalão de jogos: no complexo MatrizServiços de massagem e podologia: no completo MatrizLocal de trabalho: Local (Atuamos com modelos híbridos, que serão explorados no processo seletivo);
