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Open nowPosted 23 days ago

Líder de Atendimento

Gupy (Portal de Vagas)74,621 open roles

Where
São Paulo, Brazil
Work mode
Hybrid
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowLíder de AtendimentoGupy (Portal de Vagas) · São Paulo, Brazil

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Gupy (Portal de Vagas)'s own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.8% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.7%1 day
  2. 3.5%3 days
  3. 7.8%7 days
  4. 14.6%14 days
  5. 34.1%30 days
This job: posted 23 days ago

The posting

Nosso time de Customer Experience está crescendo! Venha fazer parte.Como Líder de Atendimento, você fará parte do time de Customer Experience, essa área é responsável por promover a melhor experiência aos clientes Mycon, prestando atendimento focado no cliente.Se você se preocupa com o Experiência do Cliente e ama falar sobre esse tema, além de desenvolver pessoas, essa vaga pode ter muito a ver com você.Responsabilidades e atribuições Em seu dia a dia, você será responsável por:Supervisionar o time de atendimento e apoiá-lo nas atividades do dia a dia;Acompanhar os principais indicadores do time, como FRT, TMA, CSAT, Taxa de abandono, entre outros;Realizar feedbacks, reuniões individuais e ações de desenvolvimento da equipe;Garantir o conhecimento do time sobre os produtos, processos e particularidades do Mycon;Desenvolver a equipe em técnicas de atendimento, sondagem, negociação, quebra de objeções e retenção;Apoiar o time de Qualidade na resolução de casos críticos e na criação de planos de açõa, e atuar em escalonamentos quando necessário;Identificar oportunidades de melhoria a partir dos dados da operação e da voz do cliente;Elaborar e analisar relatórios de desempenho, KPIs e OKRs;Apoiar a criação e atualização de processos, guias, treinamentos e materiais de atendimento;Trabalhar em conjunto com outras áreas para aprimorar a operação e a experiência do cliente.Requisitos e qualificações Para essa vaga é necessário:Experiência com liderança de equipes de atendimento;Experiência com feedbacks e desenvolvimento de pessoas;Experiência com gestão de indicadores, metas e planos de ação;Boa capacidade analítica, comunicação e organização;Conhecimento de ferramentas de atendimento;Conhecimento avançado sobre consórcio, suas particularidades, leis e resoluções.Será um diferencial:Experiência com Zendesk;Experiência com Newcon Plus;Experiência com ferramentas Microsoft.Informações adicionaisLocal:São Paulo, Itaim Bibi - Vila Olímpia - HibridoBenefícios:🍴-Vale Refeição/Alimentação flexíveis - cartão Swille;🩺-Assistência Médica;🦷-Assistência Odontológica💙-Seguro de Vida;💻-Auxílio home office;🚌-Vale transporte;🥳-Day Off de aniversário;🏋️‍♀️-TotalPass;🧠-zenklub;🤑-Benefício dia do profissional de consórcio;💱-Taxa 0% em nossos produtos (somente para colaboradores);💰-PPR - de acordo com metas estabelecidas no programa anual.E mais...👩‍🎓-Parceria com instituição de ensino com desconto para cursos de Pós-graduação;🪪-Acesso a Udemy business 100% pago pela empresa;🪪-Parceria com Sesc.

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Gupy (Portal de Vagas)'s own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Gupy (Portal de Vagas)'s form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Gupy (Portal de Vagas)'s answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

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Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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