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Se você tem paixão por inovação e busca trabalhar em um ambiente que promove agilidade, colaboração e desafios, esta pode ser a sua oportunidade!Para o nosso time de KYC, buscamos alguém que possa garantir que todo o processo de entrada e qualificação de clientes seja seguro, eficiente e alinhado às políticas regulatórias e internas. Sua missão será liderar o time de cadastro, garantindo a integridade dos dados, excelência operacional, redução de riscos, evolução de processos e uma experiência de onboarding sem atritos.Se interessou pela oportunidade mas não reside em Joinville? Não tem problema, possibilitamos o trabalho remoto/home office.Responsabilidades e atribuiçõesLiderar e desenvolver o time, definindo metas, acompanhando SLAs, produtividade, qualidade e garantindo alta performance operacional;Promover o desenvolvimento do time em hard e soft skills, por meio de feedbacks, conversas 1:1, participação nos ciclos de avaliação de performance e outras ações de gestão de pessoas;Monitorar indicadores da operação e apresentar relatórios de desempenho (SLA, backlog, aging, retrabalho, risco cadastral);Identificar oportunidades de automação e melhoria contínua, reduzindo tempo de análise e aumentando a assertividade;Gerenciar toda a jornada de Onboarding desde a barragem inicial, pré-validação de dados, análises de documentos, facematch e validação biométrica;Garantir a consistência e integridade cadastral em validações como listas restritivas, PEP, mídia negativa, risco reputacional, BF, DICT/Delorean, atividade econômica e capacidade financeira;Conduzir reanálises de cadastros incompletos, pendentes, reprovados ou com irregularidades (Receita Federal, atividade, titular falecido, inconsistências de dados);Validar permissões de uso de CNPJ/CPF, contas bancárias e informações comerciais;Direcionar ações de contato para complementação de informações com clientes;Atuar em parceria com as áreas de Fraude, Compliance, Produto e Tecnologia para evolução de regras, fluxos e ferramentas de cadastro;Assegurar conformidade com políticas regulatórias (Bacen, PLD/FT) e diretrizes internas.Requisitos e qualificaçõesExperiência prévia em KYC, análise cadastral, onboarding, prevenção a fraudes;Vivência em liderança de equipes operacionais;Conhecimento em PLD/FT, listas restritivas, validação de identidade e análise documental;Capacidade analítica, com domínio de métricas operacionais e indicadores de risco;Experiência com ferramentas de workflow, gestão de filas e biometria;Capacidade de conduzir melhorias de processo e trabalhar com múltiplas áreas;Experiência em fintechs, meios de pagamento ou instituições financeiras;Conhecimento em SQL, manipulação de dados e ferramentas de BI (Databricks, PowerBI, Metabase);Participação em projetos de automação e otimização de esteiras de KYC.Informações adicionaisCarga horária de 8h por dia (segunda a sexta-feira - não compensamos os sábados);Contratação CLT.



