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Quem somosSomos a Solar Coca-Cola, o segundo maior fabricante do Sistema Coca-Cola no Brasil e um dos 13 maiores do mundo. Um time de pessoas apaixonadas, que distribui alegria em 70% do território nacional, sempre com muito gás, sorriso no rosto, simplicidade e protagonismo.Se atuar por um propósito maior, superando desafios que são verdadeiras oportunidades para aprender, se desenvolver e crescer é algo que move você, essa oportunidade pode ser a chance de iniciar uma bela história junto com a gente.Se você se identifica com quem somos #VemSerSolar #PaixãoQueTransforma #SedeQueImpulsionaResponsabilidades e atribuições🎯Como será o seu dia a dia:Realizar atendimentos aos clientes por meio dos canais oficiais do CSC, garantindo cordialidade, agilidade e qualidade na experiência do cliente;Registrar, analisar e tratar solicitações, assegurando a correta classificação e direcionamento das demandas;Orientar colaboradores sobre processos, políticas e soluções disponíveis, estimulando a utilização dos canais de autosserviço;Monitorar oportunidades de melhoria na jornada do cliente, sinalizando desvios, recorrências e potenciais insatisfações;Contribuir para o cumprimento dos indicadores operacionais da área, com foco em produtividade, qualidade, SLA e satisfação do cliente;Atuar de forma colaborativa com as demais equipes do CSC para garantir a resolução das demandas dentro dos prazos estabelecidos;Apoiar iniciativas de melhoria contínua, contribuindo para a simplificação e eficiência dos processos de atendimento.Requisitos e qualificações🔎O que você precisa ter:Ensino Médio completo;Conhecimento básico do Pacote Office;Conhecimento com atendimento ao cliente, suporte ao usuário ou rotinas administrativas.🌟Será um diferencial se você:Estiver cursando ensino superior;Possuir conhecimento em Centrais de Atendimento, CSC ou áreas de suporte administrativo;Conhecer ferramentas de atendimento, CRM, Help Desk ou plataformas de gestão de chamados;Ter vivência com indicadores de atendimento e melhoria de processos.Horário de Trabalho: 09:00 ás 15:20Informações adicionaisVeja alguns outros benefícios de Ser Solar:🩺Para cuidar da sua saúde e segurança:Plano de saúde com condições especiais para você e seus dependentes;Telemedicina, com diversas especialidades, incluindo telepsicologia;Plano Odontológico;Programa de Saúde Emocional;Wellhub (rede de academias);Seguro de vida.🍴Para cuidar da sua alimentação:Vale alimentação;Vale refeição ou refeitório na unidade🚌Para sua mobilidade:Vale transporte ou transporte fretado 💵Para sua programação financeira:Participação nos Lucros;Previdência Privada📣E vamos além com:Uma Universidade Corporativa repleta de oportunidades para você se desenvolver;Extensão da Licença Maternidade de até 180 dias e Paternidade até 20 dias, também válida para pais e mães adotivos e casais homoafetivos;Descontos em produtos do nosso portfólio;Um Kit Natalino, no final de cada ano, para compartilhar a alegria com quem você ama.



