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Na AGE Fibra, conectamos pessoas a soluções que facilitam o dia a dia e aproximam nossos clientes do futuro. 🚀Estamos em busca de um(a) Operador(a) de MCV — Multi Canais de Vendas para atuar no atendimento e nas vendas por diferentes canais, oferecendo suporte, orientação e soluções aos nossos clientes.Essa vaga é para você que gosta de se comunicar, tem vontade de aprender, é organizado(a), proativo(a) e busca crescer na área comercial.No dia a dia, você irá atender clientes, apoiar nas demandas de vendas, registrar informações em sistemas, acompanhar oportunidades, esclarecer dúvidas e contribuir para o alcance das metas da área.Valorizamos pessoas com boa comunicação, atenção aos detalhes, relacionamento interpessoal, foco em resultados e disposição para aprender sobre produtos, serviços e ferramentas digitais.Se você quer desenvolver sua carreira comercial em uma empresa que valoriza pessoas, aprendizado e crescimento, essa oportunidade pode ser sua.Venha fazer parte da AGE Fibra.Pessoas. Conectividade. Transformação.Responsabilidades e atribuiçõesResponsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento receptivo e ativo a clientes e potenciais clientes por meio dos canais digitais disponibilizados pelo MCV;Realizar a prospecção, abordagem, negociação e conversão de oportunidades comerciais, identificando as necessidades do cliente e apresentando as soluções adequadas;Atuar com foco no cumprimento das metas individuais de vendas, ativações e demais indicadores comerciais estabelecidos pela gestão;Contribuir diretamente para o atingimento da meta global do canal MCV, mantendo produtividade e performance compatíveis com os objetivos da operação;Acompanhar diariamente seus indicadores individuais de desempenho, buscando evolução contínua dos resultados e correção de desvios;Realizar o correto registro, atualização e classificação dos atendimentos, oportunidades e vendas nos sistemas corporativos e CRM/VONIX, garantindo a confiabilidade das informações;Realizar o tratamento adequado dos leads recebidos, seguindo os processos de perfilação, follow-up, atualização de status e condução das oportunidades;Atuar na conversão de leads efetivamente passíveis de venda, utilizando técnicas de argumentação, negociação, quebra de objeções e fechamento;Realizar o acompanhamento de clientes e oportunidades em follow-up, respeitando os processos e prazos definidos pela operação;Garantir que as vendas realizadas estejam em conformidade com as políticas comerciais, critérios de elegibilidade, regras sistêmicas e processos internos, contribuindo para a geração de vendas saudáveis;Zelar pela qualidade das informações registradas nos sistemas, evitando inconsistências cadastrais, duplicidades e registros inadequados;Cumprir os procedimentos operacionais e comerciais estabelecidos pelo MCV, mantendo disciplina, produtividade, agilidade e qualidade nas tratativas;Identificar oportunidades de venda durante o atendimento, realizando oferta consultiva e adequada ao perfil e à necessidade do cliente;Contribuir para a qualidade da experiência do cliente, mantendo comunicação clara, cordial, objetiva e alinhada aos padrões de atendimento da empresa;Participar de treinamentos, reuniões, alinhamentos, campanhas comerciais e ações de desenvolvimento promovidas pela empresa e pela liderança;Demonstrar postura colaborativa, contribuindo para o alcance dos resultados coletivos e para a melhoria contínua dos processos do canal;Cumprir a jornada de trabalho, os procedimentos internos e os padrões de produtividade estabelecidos para a operação;Atuar de forma responsável sobre os indicadores de sua carteira, buscando maximizar a conversão dos leads recebidos e reduzir perdas por falta de acompanhamento ou tratativa inadequada;Apoiar as estratégias comerciais e campanhas do MCV, adaptando sua abordagem às condições e objetivos comerciais vigentes;Manter-se atualizado quanto aos produtos, planos, benefícios, campanhas, condições comerciais e processos de venda, garantindo segurança e assertividade na abordagem ao cliente.
Requisitos e qualificaçõesRequisitos e qualificaçõesEnsino médio completo;Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de conduzir atendimentos de forma clara, objetiva e persuasiva;Perfil comercial, proativo e orientado a resultados, com foco no cumprimento de metas individuais e contribuição para os resultados do canal;Habilidade de negociação, argumentação, quebra de objeções e fechamento de vendas;Facilidade para identificar necessidades do cliente e transformar oportunidades em vendas;Agilidade e organização para realizar múltiplas tratativas e acompanhar diferentes oportunidades simultaneamente;Capacidade de trabalhar sob pressão e com metas, indicadores e cobrança por desempenho;Organização, disciplina e atenção aos detalhes para garantir o correto registro e acompanhamento das oportunidades;Facilidade para trabalhar em equipe, compartilhar informações e seguir processos e direcionamentos da liderança;Conhecimento básico em informática e facilidade para utilização de sistemas, plataformas digitais e ferramentas corporativas;Desejável conhecimento em CRM ou sistemas de gestão de vendas e atendimento;Desejável conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel;Desejável conhecimento em técnicas de vendas consultivas, atendimento ao cliente, negociação e conversão;Disponibilidade e facilidade para atuar em canais digitais de atendimento e vendas, especialmente chat e ferramentas de comunicação online;Capacidade de acompanhar e interpretar seus próprios indicadores de produtividade, conversão e desempenho comercial;Experiência anterior com vendas, atendimento ao cliente, televendas, vendas digitais, SDR, e-commerce ou áreas comerciais será considerada um diferencial;Experiência com metas individuais e indicadores de performance comercial será um diferencial;Perfil orientado para resultados, com comunicação assertiva, habilidade de negociação, disciplina operacional, foco em metas, capacidade de conversão e facilidade para utilização de ferramentas digitais.
Informações adicionaisNa AGE Fibra, cuidamos de quem faz parte do nosso time. Para essa oportunidade, oferecemos:🚍 Vale Transporte🍽️ Refeitório na empresa🏥 Plano de Saúde🛡️ Seguro de Vida🎟️ Convênio com o SESC🎓 Convênio com a Faculdade ProjeçãoLocal de trabalho: SIA/DF;Modelo de trabalho: Presencial;Jornada: 06h diárias;Escala: Segunda a sábado;Salário: R$ 1.642,48;Variável: Comissão conforme política interna;
