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Somos um grupo que desenvolve e incorpora soluções SaaS (Software as a Service) como motor de crescimento e habilitador de novas linhas de negócio para as verticais em que atuamos: Indústria da Construção, Inteligência Legal, Eficiência Operacional e Governança e Compliance. Acreditamos que o futuro é construído no agora. Somos AI First e aplicamos inteligência artificial em nossos processos seletivos. Faça parte de equipes que transformam desafios em soluções reais e ajudam a guiar negócios rumo ao futuro. Essa vaga é para atuar no produto Runrun.it.
Responsabilidades e atribuiçõesConduzir processos de onboarding, ativação e implementação para novos clientes;Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo engajamento e adoção da plataforma;Monitorar indicadores como ativação, health Score, churn e oportunidades de expansão;Atuar na gestão de carteira de clientes, fortalecendo relacionamento e identificando oportunidades de retenção, renovação e crescimento;Apoiar clientes na extração de valor da plataforma, garantindo uma experiência de sucesso;Colaborar com times de Produto e suporte, levando insights de clientes.
Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo em Publicidade e Propaganda, Marketing, Comunicação, Negócios ou áreas correlatas;Ter experiência no segmento SaaS;Experiência prévia em Customer Success ou área de pós vendas, especialmente com implementação e gestão de carteira de clientes;Conhecimento intermediário nas ferramentas Microsoft (Word, Excel, PowerPoint, SharePoint, etc.);Disponibilidade para viagens pontuais.Diferenciais:Experiência em empresas SaaS e familiaridade com esse modelo de negócio;Cursos ou certificações em Customer Success, vendas ou áreas correlatas;Conhecimento ou experiência com IA aplicada ao contexto de CS;Vivência com indicadores como Health Score, ativação, churn, NPS e onboarding;Espanhol fluente ou inglês (desejável).
Informações adicionais Informações adicionais: Modelo de trabalho: 100% remoto - em território nacional.Benefícios:Vale-alimentação/Vale-refeição;Plano de saúde e odontológico;Auxílio Home Office;Participação nos Lucros e Resultados;Voucher para Kit Setup;Seguro de vida;Day Off aniversário;GoGood | Conexa;Programa de promoção à saúde e bem-estar;Parcerias e descontos.Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.



