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Somos uma empresa que valoriza a integridade, a simplicidade e a inovação contínua, construindo juntos um futuro melhor.Na Embracon, temos como propósito: realizar sonhos e oferecer oportunidades para você mostrar todo o seu talento e crescer profissionalmente.Queremos pessoas inovadoras e comprometidas para se juntar ao nosso time! Aqui, você pode construir sua carreira, desenvolver-se e trazer novas ideias. Valorizamos um ambiente amigável, incentivamos a troca de experiências e respeitamos as diferenças.Na Embracon trabalhamos diariamente para sermos diversos e inclusivos, independentemente de raça, etnia, idade, religião, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência. Somos conscientes das desigualdades do nosso país, por isso entendemos, desenvolvemos e fortalecemos a diversidade para tomada de decisões mais assertivas e abrangentes, que permitem alavancar nossos negócios e nos aproximar de clientes e da sociedade.Venha fazer parte de uma empresa que preza pela realização de sonhos e que se dedica a promover um ambiente de trabalho inclusivo e diversificado. Aqui, cada voz importa e, em união, realizamos sonhos!Responsabilidades e atribuiçõesComo será o dia a dia: Realizar o atendimento das demandas da célula de Contratos Imobiliários dentro dos prazos estabelecidos (SLA), utilizando os sistemas e canais corporativos disponíveis.Apoiar a formalização e acompanhamento dos processos de Aditamento de Contrato, realizando conferências documentais, controles operacionais e encaminhamentos necessários para conclusão das solicitações.Executar atividades relacionadas à Avaliação de Imóveis, solicitando laudos, acompanhando retornos de fornecedores e controlando pendências até a finalização do processo.Realizar procedimentos operacionais de Substituição de Garantia, conferindo documentação, registrando informações nos sistemas e acompanhando o fluxo até sua conclusão.Apoiar os processos de Transferência de Cota com Bem Entregue, efetuando análises preliminares, conferência de documentos e acompanhamento das etapas operacionais.Analisar e tratar demandas referentes ao Termo de Liberação, validando informações cadastrais, situação financeira da cota e documentos necessários para emissão do termo.Executar atividades relacionadas à Solicitação de Liberação de Garantia, realizando análises preliminares, solicitação de documentos complementares e acompanhamento de aprovações internas.Realizar a conferência de solicitações de Pagamento em Espécie, verificando aderência às regras do consórcio, documentação obrigatória e requisitos operacionais vigentes.Atuar como suporte aos times de atendimento, fornecendo informações e esclarecimentos referentes aos processos imobiliários, contribuindo para a resolução de dúvidas e melhoria da experiência do cliente.Prestar suporte aos Canais de Atendimento, garantindo respostas dentro dos prazos estabelecidos e alinhadas às políticas e procedimentos da Companhia.Interagir com parceiros internos e externos, promovendo alinhamento de informações, acompanhamento de demandas e resolução de pendências relacionadas às operações imobiliárias.Realizar atendimento ao cliente com foco em qualidade, cordialidade, resolutividade e conformidade com os normativos internos.Acompanhar controles operacionais, indicadores e relatórios da área, sinalizando desvios, riscos e oportunidades de melhoria para a coordenação.Contribuir para a organização, atualização e manutenção dos documentos, procedimentos, políticas e materiais de apoio da célula.Apoiar iniciativas de melhoria contínua, automação, inovação e transformação dos processos imobiliários.Atender auditorias internas e externas, fornecendo informações e evidências quando solicitado.Desenvolver, também, quaisquer outras atividades de complexidade equivalente inerentes aos processos da Unidade Organizacional.Requisitos e qualificaçõesO que esperamos de você: Ensino Superior completo em Direito, Gestão de Negócios Imobiliários ou áreas correlatas.Conhecimento dos processos administrativos e operacionais relacionados ao segmento de consórcios.Será um diferencial se você: Possuir conhecimento intermediário dos processos de operações de consórcio, especialmente nas etapas de faturamento, entrega do bem e garantias.Possuir conhecimento em documentos imobiliários, tais como matrículas, certidões, laudos de avaliação, escrituras e registros imobiliários.Conhecer as funcionalidades dos sistemas NewCon e Salesforce.Possuir conhecimento intermediário em Excel, incluindo utilização de fórmulas, filtros, tabelas dinâmicas e análise de dados.Possuir experiência com atendimento ao cliente e análise de processos imobiliários.Conhecer normas e regulamentações aplicáveis ao mercado de consórcios e garantias imobiliárias.Informações adicionaisO que oferecemos: Assistência médica, odontológica e psicológica Vale-transporte Vale-alimentação ou refeição Parceria com rede de academias e bem-estarSeguro de vida Day off no aniversário Programas de qualidade de vida Programas "Estamos Grávidos!"Programas de reconhecimento Previdência privada Bolsa-educação Vale-transporte do estudante Benefício do casamento Licença - Maternidade de 6 meses Licença - Paternidade de 20 dias Empréstimo consignado Aquisição de consórcio com desconto para colaboradoresPPR (Programa de Participação nos Resultados) UCE (Universidade Corporativa Embracon)
