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Open nowPosted 23 days ago

Sr. Bilingual Customer Service Representative - Campinas/SP

Gupy (Portal de Vagas)74,621 open roles

Where
Campinas, São Paulo, Brazil
Work mode
Hybrid
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowSr. Bilingual Customer Service Representative - Campinas/SPGupy (Portal de Vagas) · Campinas, São Paulo, Brazil

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Gupy (Portal de Vagas)'s own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.8% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.7%1 day
  2. 3.5%3 days
  3. 7.8%7 days
  4. 14.6%14 days
  5. 34.0%30 days
This job: posted 23 days ago

The posting

Profissional de Customer Service/Inside Sales com atuação internacional, fluente em inglês e francês, forte orientação ao cliente, experiência com gestão de pedidos (Order-to-Cash), relacionamento com clientes e equipes de vendas, além de familiaridade com SAP e Salesforce.

Responsabilidades e atribuiçõesEstabelecer uma comunicação aberta com clientes e equipes de campo para garantir que quaisquer mudanças ou impactos nas expectativas dos clientes sejam comunicados de forma oportuna (por exemplo: falta de produtos, divergências de preços ou SKUs, entre outros). Atender chamadas recebidas relacionadas às necessidades e expectativas dos clientes. Assumir a responsabilidade pelos problemas dos clientes, resolvendo-os dentro dos indicadores de desempenho (KPIs), coordenando ações com outras áreas quando necessário para garantir a satisfação total do cliente. Tratar as preocupações dos clientes com senso de dono, identificando causas raiz e comunicando-se com as partes interessadas para evitar recorrências. Atuar como principal ponto de contato da equipe de Vendas para todos os assuntos relacionados ao processo de pedidos e distribuição. Processar pedidos com precisão e agilidade, registrando quaisquer instruções especiais.Principais Atividades

Registrar de forma precisa e ágil as atualizações do processo operacional ("Day-In-The-Life"), garantindo a conclusão do ciclo Order-to-Cash. Promover e ampliar a comercialização dos produtos da empresa por meio de técnicas de cross-selling e up-selling. Apoiar outras áreas do negócio quando necessário, incluindo a cobertura e suporte a outros membros da equipe. Manter comunicação frequente com a gestão para fornecer atualizações sobre o andamento das contas, desenvolvimento de produtos e portfólio, além da escalada de problemas ou preocupações. Recomendar e implementar melhorias nos processos existentes. Participar ativamente de reuniões relevantes, identificando oportunidades para aprimorar os serviços oferecidos aos clientes internos e externos. Manter comunicação constante por telefone e e-mail com os Gerentes de Conta, garantindo total visibilidade sobre questões críticas dos clientes.

Requisitos e qualificações Fluência em inglês e francês, com excelente comunicação verbal e escrita. Ensino médio completo ou equivalente; formação técnica ou superior será considerada um diferencial. Desejável experiência superior a 5 anos em Atendimento ao Cliente (Customer Service) e/ou Gestão de Contas (Account Management). Conhecimento em ferramentas digitais, incluindo SAP, Salesforce, Microsoft Office, Gmail e Google Workspace. Capacidade de cumprir horários e jornadas completas de trabalho, considerando a necessidade de suporte a diferentes fusos horários, podendo atuar até às 20h (horário de Brasília, equivalente às 19h EST). Acesso à internet de alta velocidade para eventuais dias de trabalho remoto. Disponibilidade para trabalhar em feriados locais, apoiando as operações da América do Norte.

Informações adicionaisDica: Contudo, as primeiras sessões são mais relevantes para a busca (porque aparecem primeiro), aqui precisa mais se preocupar de vender para o candidato dados para que este opte por investir tempo em se candidatar.Espaço para descrever os benefícios da posiçãoSe possível, informar o salário ou algo compatível com o mercadoOutras informações relevantes sobre a empresa (link para vídeos e site da empresa)Descreva outras informações relevantes sobre a posição não citadas antes.

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Gupy (Portal de Vagas)'s own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Gupy (Portal de Vagas)'s form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Gupy (Portal de Vagas)'s answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
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Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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