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Se você quer colocar seu talento em expansão, embarque com a gente nessa jornada de oportunidades, desenvolvimento e muita cooperação para mover você em direção a um universo a ser explorado!Responsabilidades e atribuiçõesSupervisionar o fluxo de renovações de seguros e núcleo de suporte à cooperativas, garantindo organização, priorização das demandas e cumprimento dos prazos e SLA's estabelecidos;Liderar a equipe responsável pelo atendimento a cooperados e cooperativas, assegurando qualidade, efetividade nas abordagens e foco na retenção e conversão dos negócios;Planejar, distribuir e acompanhar as atividades do time, garantindo produtividade, equilíbrio de carteira e aderência às metas individuais e coletivas;Monitorar continuamente os indicadores da operação (taxa de renovação, conversão, produtividade, SLA, qualidade de atendimento), atuando de forma proativa na implementação de ações corretivas;Atuar diretamente no desenvolvimento da equipe, promovendo treinamentos, feedbacks e alinhamentos técnicos e comportamentais voltados à performance e experiência do cooperado;Gerir o relacionamento com seguradoras parceiras, acompanhando prazos, negociações, tratativas operacionais e escalando temas críticos para evitar impactos na carteira e na experiência das cooperativas;Identificar oportunidades de melhoria nos processos, propondo e implementando ajustes que aumentem eficiência operacional, escalabilidade e qualidade das entregas;Promover alinhamento contínuo com cooperativas, apoiando na condução de negócios, esclarecimento de processos e incentivo à atuação comercial ativa;Atuar na padronização das rotinas operacionais e na implementação de boas práticas, assegurando consistência nas entregas e redução de retrabalho;Acompanhar a jornada completa da renovação (pré-renovação, negociação, fechamento e pós-venda), garantindo fluidez no processo e mitigação de perdas;Elaborar análises e relatórios gerenciais, apresentando resultados e propondo estratégias para aumento de retenção e rentabilidade da carteira;Participar de projetos estratégicos da área (ex.: automações, melhorias sistêmicas, novos fluxos operacionais), contribuindo para evolução contínua do modelo operacional;Assegurar conformidade com normas internas, regulatórias e boas práticas do mercado de seguros;Promover a cultura de responsabilidade, foco em resultado, senso de urgência e melhoria contínua dentro da equipe.Requisitos e qualificaçõesÉ Essencial:Ensino Superior completo em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Economia, Seguros ou áreas correlatas;Já ter atuado como liderança de equipes, preferencialmente em operações, seguros, atendimento ou áreas comerciais.Vivência em gestão de indicadores operacionais e comerciais, com foco em produtividade, qualidade, SLA, retenção e conversão;Conhecimento dos produtos de seguros, principalmente Auto, Residencial e Empresarial.Experiência em processos de renovação, retenção, negociação e relacionamento com seguradoras.Conhecimento em sistemas de gestão e operação de seguros (SIGAS, Agger, CRM ou similares).Capacidade de analisar dados e transformar informações em ações e estratégias para melhoria de resultados.Conhecimento de LGPD, normativas do mercado segurador e boas práticas de compliance.É Diferencial: Pós-graduação ou especialização em Gestão de Negócios, Liderança, Seguros ou áreas afins.Informações adicionaisO QUE TAMBÉM TEMOS POR AQUI...• Assistência Médica – se precisar é bom ter• Assistência Odontológica – porque amamos sorrisos por aqui• Programa Renascer – uma vida renasce a outra• Datas Significativas – a gente ama sentir o que faz sentido• Investimento em Educação – estamos com você na jornada do aprendizado ;)• Participação nos Resultados – construímos juntos, celebramos juntos no dia do Perten-ser!• Plano de Desenvolvimento Individual – valorizamos seu protagonismo de carreira• Previdência Privada – gostamos de pensar nas possibilidades do futuro• Seguro de Vida – importante, né! rs• Tempo Juntos – reconhecemos quem gosta de estar conosco• Vale Refeição e/ou Alimentação – uma delícia!• Vale Transporte – sem descontos ? sim.• Auxílio infantil/babá – porque seu Baby merece ficar em um lugar seguro e acolhedor.PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOSO Sistema Ailos utilizará os dados fornecidos durante sua candidatura para fins relacionados aos processos seletivos e oportunidades profissionais, inclusive por meio de plataformas parceiras de recrutamento. Caso deseje exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais ou obter mais informações sobre como tratamos seus dados, consulte nossa Declaração de Privacidade e Proteção de Dados para Candidatos e os canais de atendimento nela disponíveis.Não é necessário qualquer aceite adicional, tratando-se apenas de uma ciência sobre o tratamento dos dados necessários para a participação neste processo seletivo.Juntos, transformamos vidas com segurança, transparência e respeito à sua privacidade.
