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Open nowPosted 24 days ago

Técnico de Suporte 2N - Pleno - Ferista

Gupy (Portal de Vagas)74,621 open roles

Where
Campinas, São Paulo, Brazil
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On site
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowTécnico de Suporte 2N - Pleno - FeristaGupy (Portal de Vagas) · Campinas, São Paulo, Brazil

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Gupy (Portal de Vagas)'s own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.8% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.7%1 day
  2. 3.5%3 days
  3. 7.8%7 days
  4. 14.6%14 days
  5. 34.1%30 days
This job: posted 24 days ago

The posting

Suporte técnico presencial ou por telefone ao usuário, resolvendo problema relativo ao funcionamento dos computadores da empresa ou cliente.

Responsabilidades e atribuições·         Atualizar sistemas em estações de trabalho;

·         Controlar a distribuição automática de atualizações de sistemas operacionais;

·         Controlar equipamentos e acessos a entrada e desligamento de funcionários;

·         Controle de mídia e empréstimo de equipamentos e acessórios de informática (notebook, câmera, pendrive);

·         Executar rotinas de backup/restauração;

·         Gerenciar pastas de arquivos e acessos web;

·         Cadastrar e restabelecer a normalidade dos serviços em estações de trabalho e notebooks;

·         Cadastrar os serviços aos incidentes/solicitações no software coordenador;

·         Orientar o suporte aos usuários de software, hardware e sistemas;

·         Preparar equipamentos nas salas de reunião (notebook, áudio-conferência, videoconferência, wireless);

·         Recebimento de materiais;

·         Treinamento básico de ferramentas corporativas para novos usuários;

·         Alterar e alterar a senha dos usuários quando necessário;

·         Rotinas diárias para verificação da disponibilidade e capacidade dos serviços de TI; Garantir a manutenção das estações de trabalho e notebooks;

·         Controlar estoque de periféricos;

·         Garantir a Atualização do Inventário de equipamentos;

·         Atualizar documentação (instruções de trabalho, processos, registros);

·         Realocar hardware (estação de trabalho e extensão);

·         Instalar software padrão nas estações de trabalho e notebook;

·         Classificar os atendimentos de acordo com a prioridade, impacto e categorias definidas no portal de serviços;

·         Fornecer suporte presencial, conforme necessidade e dificuldade do usuário;

·         Realizar atendimento receptivo obedecendo procedimentos padronizados, baseados em consultas baseadas no conhecimento e nos bancos de dados;

·         Apoiar e orientar os usuários na utilização das ferramentas de microinformática;

·         Atuar nos incidentes o mais breve possível para o restabelecimento dos níveis normais de serviço;

·         Encaminhamento de ligações para terceiros (subcontratados ou equipes internas);

·         Caso durante o processo de atendimento seja identificado que o chamado deverá resultar no acionamento de subcontratado eletrônico ou equipe interna, caberá ao profissional a identificação;

·         Encaminhar a chamada e acompanhar a sua resolução, monitorizando os níveis de serviços prestados;

·         Manter atualizada constantemente a base de conhecimento;

·         Documentar no denominado todas as ações relacionadas à resolução do seu incidente, solicitação ou problema;

·         Informar sobre o status e ações a serem tomadas, a partir do escopo nível 2 denominado;

·         Realizar quaisquer outras atividades inerentes ao serviço de atendimento e suporte técnico em microinformática;

·         Respeitar o SLA para os chamados de até 48horas;

·         Suporte ao usuário para periféricos como Impressora e telefonia;

·         Realizar crimpagem de cabos de rede de internet e telefonia;

·         Realizar trabalho em altura, em conformidade com a NR-35, adotando os procedimentos de segurança, análise preliminar de risco (APR/APT) e utilizando os Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) e Equipamentos de Proteção Coletiva (EPCs) aplicáveis;

·         Executar serviços de instalação e manutenção de infraestrutura de rede e telecomunicações em áreas elevadas, assegurando o cumprimento das normas de segurança vigentes;

·       

Inspecionar previamente os equipamentos utilizados para acesso em altura, verificando suas condições de uso e comunicando quaisquer irregularidades.

Requisitos e qualificações

Requisitos Obrigatórios – Formação Acadêmica, Cursos ou Certificações: Superior completo ou em andamento, em cursos de áreas afins da Tecnologia da Informação devidamente reconhecido pelo MEC; Cursos comprovados na área de manutenção de computadores (hardware e software); Obrigatório o curso de suporte aos sistemas operacionais Windows 10 ou superior; Obrigatório o curso ITIL Foundation V3 ou superior. Conhecimento básico de redes de computadores e TCP/IP. Conhecimento básico de equipamentos de rede (switches e pontos de acesso de redes sem fio) Possuir conhecimento técnico na área de TIC, compatíveis com as atividades a serem desenvolvidas. Certificado do curso do NR35 – Trabalho em altura Aptidão para trabalho em altura, conforme avaliação médica ocupacional (ASO)

Experiência Profissional: Experiência em suporte técnico a usuários.

Informações adicionaisA contratação é para um trabalho temporário, do dia 04/11/2026 a 02/02/2027.

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Gupy (Portal de Vagas)'s own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Gupy (Portal de Vagas)'s form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Gupy (Portal de Vagas)'s answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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