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Estamos em busca de talentos diversos para área de CRM à nível Brasil.A diversidade da nossa equipe é fundamental para criarmos um ambiente que estimule a inovação e a criatividade, onde pessoas com diferentes histórias de vida e formas de pensar convivam, em busca de soluções conjuntas. Além disso, como temos a pretensão de ser uma companhia capaz de atender a toda a população brasileira, entendemos que precisamos refletir a diversidade dessa população em nossas equipes. Globalmente, contamos com uma Política de Diversidade e Inclusão, que estabelece a busca pela diversidade nas seguintes dimensões: cultural, gênero, raça, orientação sexual, geração, religião, habilidade e deficiência. Nosso Propósito é promover a cultura inclusiva, ampliando nossa capacidade de compreender, valorizar e incluir o diverso para que possamos conviver com um número cada vez maior de ideias, valores, identidades, orientações e origens.Garantir a participação de diferentes públicos, ampliando, inicialmente, a representatividade de mulheres, negros e pardos, pessoas com deficiência e LGBTI+, em todos os níveis hierárquicos da empresa.Responsabilidades e atribuiçõesQueremos construir uma porta de entrada para você aqui na Vivo! E para isso, queremos conhecer sua carreira e seus skills voltados para a área de: CRMA ideia é que tanto a equipe de Atração de Talentos quanto os gestores das áreas tenham acesso ao seu currículo para que possamos avalia-lo para nossas oportunidades, então capricha no seu cadastro! Conta para gente em quais dessas áreas você manda bem para podermos oferecer uma oportunidade que tenha a sua cara!Requisitos e qualificaçõesEstar inserido dentro de um (ou mais) pilar de diversidade (PCD, raça, LGBTQI+, 50+, mulheres em cargos de liderança);Conhecimento e/ou experiência em:1. Gestão de Dados: Coleta, armazenamento e análise de dados dos clientes, para obter insights valiosos e melhor compreensão do comportamento do cliente.2. Segmentação de Clientes: Divisão da base de clientes em segmentos específicos com base em características demográficas, comportamentais ou de preferência, para personalizar as ofertas e comunicações.3. Gestão de Campanhas: Planejamento, execução e análise de campanhas de marketing direcionadas, com o objetivo de promover produtos e serviços específicos para os clientes.4. Análise e Monitoramento: Avaliação contínua dos resultados das estratégias de CRM, assim como o monitoramento dos indicadores-chave de desempenho, para identificar oportunidades de melhoria e ajustar as abordagens conforme necessário.5. Integração de Canais: Coordenação dos diferentes canais de comunicação com o cliente, como atendimento telefônico, redes sociais, chatbots e autoatendimento, para fornecer uma experiência omnichannel consistente.6. Inovação Tecnológica: Busca constante por novas soluções e tecnologias que possam aprimorar o relacionamento com o cliente, como chatbots de inteligência artificial, automação de processos e análise de dados mais avançada.Procuramos profissionais que possuam curiosidade, abertura, atitude digital e que faça acontecer com responsabilidade. Se identificou? Não perca a oportunidade de se inscrever em nosso banco de talentos! Informações adicionaisVeja o que ofereceremos* para você:Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê• Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #Mobility• Ter flexibilidade de horário;• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!#VempraVivoTodas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoa
