Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted 3 days ago

First Line Support Service (NL/FR)

Hasco NV59 open roles

Where
Tongeren, Vlaams Gewest, België
Work mode
On site
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowFirst Line Support Service (NL/FR)Hasco NV · Tongeren, Vlaams Gewest, België

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Hasco NV's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.8% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. Hasco NV postings stay open a median of 5 days.

Share of postings closed within
  1. 1.7%1 day
  2. 3.5%3 days
  3. 7.8%7 days
  4. 14.6%14 days
  5. 34.1%30 days
This job: posted 3 days ago

Hasco NV median: 5 days open

The posting

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en krijg je energie van het snel oplossen van problemen?

Bij Energreen geloven we dat goede service begint bij een goede eerste lijn. Daarom zijn we op zoek naar een First Line Support Medewerker die het eerste aanspreekpunt wordt voor onze klanten met servicevragen.

In deze rol ben je veel meer dan iemand die telefoons beantwoordt. Jij zorgt ervoor dat klanten snel en professioneel geholpen worden én dat onze technische collega’s zich kunnen focussen op waar hun expertise het meeste verschil maakt.

Jouw rol

Wanneer een klant contact opneemt met onze serviceafdeling, ben jij het eerste aanspreekpunt. Je luistert naar het probleem, stelt de juiste vragen en zorgt ervoor dat de vraag correct wordt geregistreerd en opgevolgd.

Je maakt daarbij het onderscheid tussen vragen die je zelf eenvoudig kunt oplossen en technische problemen waarvoor de expertise van een collega nodig is.

Concreet betekent dit dat je:

  • alle inkomende servicecalls voor je rekening neemt;
  • klanten professioneel te woord staat in het Nederlands en Frans;
  • snel inzicht krijgt in het probleem en de betrokken installatie;
  • service-tickets aanmaakt of vervolledigt met de juiste informatie;
  • eenvoudige vragen zelfstandig oplost;
  • technische problemen correct inschat en filtert;
  • alleen escaleert naar onze technische collega’s wanneer hun expertise echt nodig is;
  • de opvolging van tickets mee bewaakt;
  • wanneer er geen oproepen zijn, mee instaat voor het behandelen van eenvoudige/basis service-tickets.

Je bent de schakel tussen klant en techniek. Jij hoeft dus niet elk technisch probleem zelf op te lossen. Jij zorgt ervoor dat het juiste probleem bij de juiste persoon terechtkomt en dat klanten zich goed geholpen voelen.

We zoeken iemand die energie krijgt van contact met klanten, problemen uitklaren en structuur brengen in een drukke omgeving.

Je:

  • spreekt vlot Nederlands en Frans;
  • bent klantgericht en communicatief sterk;
  • luistert goed en weet de juiste vragen te stellen;
  • werkt nauwkeurig en gestructureerd;
  • hebt een gezonde interesse in techniek en bent bereid om onze producten en installaties te leren kennen;
  • durft verantwoordelijkheid te nemen en problemen zelfstandig aan te pakken;
  • vindt het fijn om een centrale rol te spelen binnen een serviceorganisatie.

Ervaring in klantenservice, helpdesk, planning, technische ondersteuning of een gelijkaardige functie is mooi meegenomen. Minstens even belangrijk vinden we de juiste ingesteldheid en communicatieve vaardigheden.

Wat mag je van ons verwachten?

Je komt terecht in een organisatie die volop in beweging is en waar je een nieuwe rol mee vorm kunt geven.

Je krijgt de kans om:

  • een belangrijke rol te spelen in de verdere professionalisering van onze serviceafdeling;
  • veel contact te hebben met klanten én collega's;
  • technische kennis op te bouwen over onze producten en installaties;
  • zelfstandig verantwoordelijkheid op te nemen;
  • mee te denken over hoe we onze serviceprocessen nog beter kunnen organiseren;
  • samen te werken met ervaren technische collega's die je wegwijs maken in onze werking.

Wat bieden wij jou?

  • Werk met impact: Je bouwt mee aan de energietransitie en werkt elke dag aan oplossingen voor een duurzamere toekomst.
  • Een aantrekkelijk loonpakket: Een competitief salaris, aangevuld met maaltijdcheques, ecocheques, groeps- en hospitalisatieverzekering en andere extralegale voordelen.
  • Ruimte om te groeien: Nog maar net afgestudeerd? Geen probleem. Je krijgt de nodige opleidingen, coaching en begeleiding om je technische kennis en vaardigheden verder uit te bouwen.
  • Veel afwisseling en verantwoordelijkheid: Geen saaie 9-to-5. Je krijgt een gevarieerd takenpakket, komt in contact met verschillende klanten en situaties en krijgt ruimte om zelf initiatief te nemen.

Klaar om onze eerste lijn te versterken?

Kom bij Energreen en help mee bouwen aan een serviceorganisatie waarin onze klanten onze prioriteit zijn.

Voor het invullen van deze vacature werken wij niet samen met externe partners.

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Hasco NV's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Hasco NV's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Hasco NV's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Nearby

Live postings like this one

Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.