Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted 14 hours ago

CX & Customer Journey Specialist

Hiltermann Lease BV20 open roles

Pay
€3,500 – €5,500 a month
Where
Hoofddorp, Noord-Holland, Nederland
Work mode
Hybrid
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowCX & Customer Journey SpecialistHiltermann Lease BV · Hoofddorp, Noord-Holland, Nederland

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Hiltermann Lease BV's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

8.2% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.8%1 day
  2. 3.6%3 days
  3. 8.2%7 days
  4. 15.2%14 days
  5. 34.0%30 days
This job: posted 14 hours ago

The posting

Bouw mee aan de klantbeleving van morgen

Ben jij iemand die moeiteloos verbanden ziet tussen klantbehoeften, processen en dienstverlening? Krijg je energie van het verbeteren van klantreizen én weet je collega's mee te nemen in verandering? Stap in en versnel mee als CX & Customer Journey Specialist!

Bij Hiltermann Lease bouwen we aan de toekomst van mobiliteit en financiering. We ontwikkelen nieuwe proposities, digitaliseren onze dienstverlening en brengen steeds meer producten samen op één platform. Maar een sterk platform alleen is niet genoeg. Het draait om de ervaring eromheen.

Daarom zoeken wij een CX & Customer Journey Specialist die klantinzichten vertaalt naar concrete verbeteringen en helpt bouwen aan een onderscheidende klant- en partnerbeleving.

Over de rol

Als CX & Customer Journey Specialist ben jij de aanjager van een consistente en onderscheidende klantbeleving en geef je vorm aan Customer Experience binnen Hiltermann Lease. Je kijkt verder dan losse processen, producten of afdelingen. Jij overziet de volledige klantreis, verbindt teams en zorgt ervoor dat klanten en partners Hiltermann Lease ervaren als één organisatie. Je brengt klantinzichten, feedback en data samen en vertaalt deze naar concrete verbeteringen in processen, dienstverlening en digitale oplossingen.

Je werkt nauw samen met collega's uit verschillende disciplines, waaronder Product Management, IT, Marketing & Communcatie, Commercie en Operations.

Jij bent degene die verbinding creëert, brengt verschillende belangen samen, houdt het klantperspectief scherp en zorgt dat verbeteringen niet blijven hangen in plannen, maar leiden tot resultaat.

Wat ga je doen?

  • Je bewaakt de samenhang tussen verschillende klantreizen en de totale klant- en partnerbeleving;
  • Je verzamelt en analyseert klantfeedback, data en inzichten en vertaalt deze naar verbeterinitiatieven;
  • Je signaleert knelpunten en kansen en helpt teams prioriteiten te stellen;
  • Je verbindt collega's uit Product Management, IT, Marketing, Commercie en Operations rondom gezamenlijke klantdoelen;
  • Je stimuleert een manier van werken waarin klantwaarde centraal staat;
  • Je zorgt voor een continu proces van luisteren, analyseren, verbeteren en meten;
  • Je bewaakt de klantbeleving bij nieuwe producten, processen en digitale ontwikkelingen;

Over jou

Jij combineert analytisch vermogen met een sterk gevoel voor mensen en organisaties. Je ziet verbanden, stelt de juiste vragen en weet hoofd- van bijzaken te onderscheiden. Met jouw overtuigingskracht krijg je collega's en stakeholders mee in verandering, terwijl je tegelijkertijd makkelijk relaties opbouwt en de samenwerking opzoekt. Je bent nieuwsgierig naar wat klanten écht nodig hebben en durft bestaande processen kritisch te bekijken om verbeterkansen te signaleren. Daarnaast ben je ondernemend, neem je eigenaarschap en initiatief en voel je je verantwoordelijk voor het behalen van resultaten.

Daarnaast breng je het volgende mee:

  • HBO- of WO-werk- en denkniveau;
  • Minimaal 3 jaar relevante werkervaring binnen Customer Experience, Customer Journey Management, Service Design of een vergelijkbaar vakgebied;
  • Ervaring met het analyseren van klantinzichten en het vertalen hiervan naar concrete verbeteringen;
  • Ervaring met het begeleiden van verander- en verbetertrajecten;
  • Het vermogen om verschillende stakeholders te verbinden en te overtuigen;
  • Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte mindset.

Wat bieden wij jou?

  • Een uitdagende functie met veel impact en zichtbaarheid binnen de organisatie;
  • De kans om Customer Experience stevig op de kaart te zetten;
  • Een salaris tussen EUR 3.500,- en 5.500,- bruto per maand (op basis van 40 uur per week), afhankelijk van je kennis en ervaring;
  • Een jaarcontract met de intentie om dit om te zetten in een vast contract bij gebleken geschiktheid;
  • 28 vakantiedagen (o.b.v. een 40-urige werkweek);
  • Een pensioenregeling met slechts 3% eigen bijdrage, waardoor je meer nettoloon overhoudt!
  • €30,- netto per maand thuiswerkvergoeding (o.b.v. 40 u.p.w.);
  • Dagelijkse verse lunch op kantoor zonder eigen bijdrage;
  • Volledige vergoeding van OV-kosten als je met de trein of bus reist;
  • Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer als je met de auto of fiets komt;
  • Hybride werken.

Waarom werken bij Hiltermann Lease?

Bij Hiltermann Lease krijg je de kans om Customer Experience verder vorm te geven binnen een organisatie die volop in ontwikkeling is en de mogelijkheid om écht invloed uit te oefenen op de klant- en partnerbeleving van morgen.

Samen werken we aan één digitaal platform, één herkenbare klantbeleving en één gezamenlijke ambitie: iedere dag een stukje beter worden.

Klaar om in te stappen?

Wil jij bouwen aan klantreizen die naadloos op elkaar aansluiten en bijdragen aan een klantbeleving die onderscheidend is in de markt? Solliciteer vandaag nog en bouw samen met ons aan de klantbeleving van morgen.

Stap in. Versnel mee. En maak het verschil bij Hiltermann Lease.

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Hiltermann Lease BV's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Hiltermann Lease BV's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Hiltermann Lease BV's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Nearby

Live postings like this one

Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.