The posting
På vegne af global teknologidrevet virksomhed søger HiTalento dig, der vil være med til at drive og udvikle planlægningen gennem data, struktur og AI-understøttede værktøjer.
Rekrutteringen håndteres af HiTalento. Du vil i dialogen få indsigt i virksomheden
Vil du være med til at drive og udvikle planlægningen i en global, teknologidrevet virksomhed? Vi søger en dispatcher, der forstår værdien af – og selv besidder – struktur, overblik, evnen til at prioritere og logisk tænkning. Du sikrer høj driftseffektivitet og hjælper os samtidig med at løfte vores planlægningsprocesser til næste niveau gennem data, struktur og AI-understøttede værktøjer. Erfaring er ønskværdigt, men ikke nødvendigt – det vigtigste er, at du tænker klart og systematisk samt har lysten til at lære.
Din rolle
Du får ansvaret for dit eget område, hvor du sikrer optimal drift af den daglige disponering og planlægning af vores rådgiveres arbejdstid. Det kræver, at du kan bevare overblikket over mange samtidige opgaver, prioritere rigtigt, når kapaciteten er presset, og træffe logiske og velbegrundede beslutninger. Derudover får du en central rolle i udvikling og optimering af processer og arbejdsgange gennem udvælgelse og implementering af nye værktøjer og/eller processer, herunder især AI-baserede løsninger.
Primære ansvarsområder
- Deltage i udvikling af planning redskaber, herunder systemlandskab og metoder
- Planlægge serviceordrer i dit distrikt – struktureret og med overblik over kapacitet og behov
- Sikre, at serviceordrer bliver udført inden for aftalte SLA-tider
- Sikre, at ingen serviceordrer forbliver ubehandlede – herunder omberegning af allerede planlagt kørsel
- Analysere og optimere processer og arbejdsgange
- Prioritere serviceordretyper og kunder i samarbejde med Operations
- Driftsoptimering, herunder sikre en logisk og korrekt rækkefølge af opgaver
- Deltage i udarbejdelse af årshjul med henblik på placering af besøg
- Udarbejde og eksekvere besøgsplaner for storkunder og auditerede kunder
- Allokere tid hos kunderne
- Drive effektivitet
- Analysere tidsforbrug
- Identificere afvigelser fra normerede tider for såvel besøg som kørsel.
Primære opgaver
- Oprette serviceordrer
- Sikre lav backlog på alle ordretyper ved at holde overblik og prioritere løbende
- Kapacitetsdialog med Operations
- Gennemgå servicebacklog med Operations
- Gennemgå og opdatere besøgsplaner
- Ferieplanlægning for teknikere i samarbejde med Operations
- Analysere utilization for rådgivere i samarbejde med de øvrige dispatchere
- Deltage ved opstart og hjemtagelse af nye og afsluttede kontrakter – herunder koordinering af rådgivere.
Faglige og personlige kompetencer
Det er vigtigt, at du har:
- Struktur og systematik – du skaber orden og har styr på detaljerne
- Overblik – du bevarer roen og hovedet koldt, også når mange opgaver kalder samtidig
- Evne til at prioritere – du kan vurdere, hvad der haster, og hvad der kan vente
- Logisk og analytisk tænkning – du ser sammenhænge og træffer velbegrundede beslutninger
- Stærke koordinations- og samarbejdsevner
- Nysgerrig på nye metoder og systemer og motiveret af at optimere arbejdsprocesser
- Initiativrig med højt drive og motiveret af at skabe resultater sammen med dine kolleger
- Fortrolig med Microsoft Office-pakken – særligt Excel
- Erfaring med anvendelse af AI-værktøjer og anden understøttende software
- Taler og skriver ubesværet dansk og engelsk.
Ønskværdigt – men ikke nødvendigt
- Erfaring med planlægning, disponering, route planning eller ledelse fra en lignende stilling
- Relevant uddannelsesmæssig baggrund
Vi tilbyder
- Et udfordrende job i en markedsledende virksomhed
- Et spændende og uformelt miljø med høje kvalitetskrav i arbejdet og i de løsninger, vi leverer
- Gode muligheder for personlig og faglig udvikling
- En travl og spændende arbejdsplads med et stærkt værdisæt
- En attraktiv lønpakke bestående af fast løn, pension og sundhedsforsikring.
Vil du vide mere?
Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Jette Stangerup på 25264610 eller mail [email protected].
Vi glæder os til at høre fra dig!
Om virksomheden
Virksomheden er en global leder inden for sit felt og går forrest i overgangen fra reaktive til forebyggende services gennem innovation inden for miljøvenlige og digitale løsninger. Med mange års erfaring, dybdegående faglig ekspertise og stærke digitale løsninger skaber virksomheden tryghed for både erhvervs- og privatkunder verden over.
Med et stærkt fokus på bæredygtighed arbejder virksomheden for at skabe sundere miljøer og minimere tab af værdier for sine kunder. Virksomheden opererer i mange lande og har tusindvis af medarbejdere.
