Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted 97 days ago

Customer Service Medewerker

hostnetnl10 open roles

Where
Amsterdam, Netherlands
Work mode
Hybrid
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowCustomer Service Medewerkerhostnetnl · Amsterdam, Netherlands

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on hostnetnl's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.7% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.4%1 day
  2. 3.5%3 days
  3. 7.7%7 days
  4. 13.4%14 days
  5. 34.5%30 days
This job: posted 97 days ago

The posting

Heb jij (nog) geen uitgebreide ict-kennis, maar wil je dit wel graag leren? Of ben je net afgestudeerd en wil je de basis leggen voor jouw verdere carrière binnen de ict? Dan is group.one Nederland dé plek voor jou!

group.one Nederland (locatie Amsterdam) is op zoek naar enthousiaste Support-collega’s die klanten helpen en begeleiden bij het gebruik van onze diensten voor de merken Hostnet, Antagonist en one.com. Denk hierbij aan domeinregistratie, shared webhosting, e-mailhosting, Virtual Private Servers en Microsoft 365.

Wat krijg je van ons?

  • Een salaris van €2.600,- bruto per maand op fulltime basis plus een extra maandelijkse bonus van €200,- op basis van team prestaties en persoonlijke prestaties, deze bonus is het eerste kwartaal gegarandeerd!
  • Werken op een van de mooiste plekken van Amsterdam: naast het Centraal Station met een weids uitzicht over het IJ;
  • 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen per jaar op basis van een 40-urige werkweek;
  • Deelname aan de pensioenregeling van Hostnet bij Allianz. Inclusief een partnerpensioen verzekering en een wezenpensioen verzekering;
  • Thuiswerkvergoeding á €2,35 per thuiswerkdag;
  • Internetvergoeding van €30,- per maand op basis van fulltime.
  • Reiskostenvergoeding: je ontvangt een ov-chipkaart die je mag gebruiken voor al je woon-werk verkeer of een KM vergoeding á €0,23 per KM.
  • Een laptop. Hiermee kun je thuiswerken of op kantoor aan de slag;
  • Wij werken met een hybride systeem, wat betekent minimaal 50% werkzaam op kantoor;
  • Korting op Hostnet-producten;
  • Een heerlijk gefaciliteerde lunch;
  • Een functie met verschillende uitdagingen en doorgroeimogelijkheden bij een sterk merk dat onderdeel is van een groeiende multinational;
  • Een goede, informele werksfeer, met regelmatig teamuitjes, borrels en gezellige Hostnet-feesten;
  • Fietsplan voorziening. Na 1 jaar in dienst mag je gebruik maken van ons fietsplan.
  • Een referral bonus bij het aandragen van een nieuwe collega!

Wie zijn wij?

Ondernemers helpen met hun online ambities, dat is onze missie. Want wij geloven dat elke ondernemer online succesvol kan zijn en kan blijven groeien.

Bij Hostnet maken wij online succes mogelijk voor onze klant. Dit doen wij op een betrouwbare, betrokken en simpele manier, zodat onze klanten zich kunnen richten op hun bedrijf. Met onze teams faciliteren wij onze klanten in het hosten, ontwerpen, bouwen en onderhouden van websites en webshops. Wij doen dit inmiddels als onderdeel van group.one, een toonaangevende, internationale hosting organisatie met:

  • Meer dan 2.900.000 geregistreerde domeinen;
  • Meer dan 2.000.000 klanten in 149 landen;
  • Meer dan 1.000 medewerkers met meer dan 40 verschillende nationaliteiten;
  • 10 grote merken op de Europese markt.

De Nederlandse tak, group.one Nederland, bestaat uit de merken Hostnet, one.com en Antagonist. De kantoren bevinden zich in Amsterdam en Enschede. Bij group.one zijn we bewust bezig met diversiteit en gelijkheid. We hechten veel waarde aan een inclusieve werkomgeving, waar iedereen zichzelf kan zijn en zich thuis voelt.

Wat ga je doen?

In de functie van Customer Service Representative ben je verantwoordelijk voor de correcte en efficiënte afhandeling van vragen van klanten van Hostnet, Antagonist en one.com. In deze functie ben je een belangrijk visitekaartje van onze merken. Daarbij hoort een klantvriendelijke, actieve houding. Je zet altijd dat stapje extra om de klant verder te helpen.

En wij helpen jou daarbij: met behulp van coaching en regelmatige trainingssessies ontwikkel je jouw vaardigheden en ict-kennis. In deze functie is volop ruimte om jezelf te ontplooien.

• Je beantwoordt per e-mail en telefoon algemene, administratieve en technische klantvragen van klanten van Hostnet, Antagonist en one.com;

• Je adviseert klanten over producten die het best bij hun situatie passen;

• Je signaleert en rapporteert mogelijke (technische) verbeteringen binnen onze producten;

• Je troubleshoot technische problemen met betrekking tot onder andere webhosting, e-mail en DNS;

• Je garandeert in samenwerking met andere afdelingen binnen group.one Nederland een uitstekende klantbeleving;

• Je wordt de eerste maand volledig ingewerkt op de basisprincipes. Daarna krijg je trainingen 'on the job' en wanneer je de basis onder de knie hebt, is er ruimte om nieuwe dingen te leren.

Wie zoeken wij?

• Je beschikt over een mbo 4-diploma in de richting van ict of hbo-werk- en - denkniveau;

• Je bent sociaal (ervaring met klantcontact is een pre);

• Je kunt je vloeiend uitdrukken in het Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling.

• Je bent klantgericht, klantvriendelijk en doet net dat stapje extra om de klant tevreden te stellen;

• Je hebt een enthousiaste en positieve werkhouding;

• Je signaleert problemen tijdig en je gaat probleemoplossend te werk.

Werktijden

Je bent fulltime beschikbaar;

De eerste maanden zijn erg belangrijk voor het inwerktraject, deze periode zal je op kantoor werken. Daarna is thuiswerken ook mogelijk; Het is een tijdelijk dienstverband, met uitzicht op een vast dienstverband.

Hoe nu verder?

Na je sollicitatie nemen we graag telefonisch contact met je op. We plannen dan gelijk een afspraak voor een kennismaking bij ons op kantoor. Na een positief gesprek ontvang je snel een voorstel, zodat je snel kunt starten!

We verwelkomen talent in al zijn diversiteit. Je geslacht, achtergrond, leeftijd, overtuigingen of persoonlijke verhaal bepalen niet je kansen hier. Wat voor ons telt, is wederzijds respect, persoonlijke waardering en het creëren van een werkplek waar motivatie en samenwerking floreren. We geloven in het ondersteunen van je persoonlijke en professionele groei en erkennen je zowel als individu als gewaardeerd teamlid.

We willen samen met jou blijven groeien en kijken er dan ook naar uit om je te leren kennen!

Wij hechten veel waarde aan een inclusief en eerlijk sollicitatieproces. Daarom solliciteer je anoniem, zodat wij ons kunnen richten op je vaardigheden, ervaring en potentieel, ongeacht je achtergrond of identiteit. Persoonlijke gegevens zoals je naam of foto zijn tijdens de eerste fase van het proces niet zichtbaar.

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against hostnetnl's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on hostnetnl's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    hostnetnl's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Nearby

Live postings like this one

Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.