The posting
Vi søger en kollega til vores Servicecenter i Horsens
Stillingen er en central del af vores drift og indebærer direkte kontakt til både pårørende, samarbejdspartnere og bedemænd i vores afdelinger.
Hovedopgaven er kundebetjening på telefon samt et tæt samarbejde med de øvrige bedemænd ogvores samarbejdspartnere. Det er derfor vigtigt, at du er yderst serviceminded og er med til at sikre den høje faglighed samt, at du kan skabe ro og tryghed i samtalen med empatisk og imødekommende håndtering af alle henvendelser.
Derudover indgår der forskellige praktiske opgaver, såsom hjælp i indkøbsafdelingen, hjælp til pakning af varer, mødeforplejning og lignende. Der kan ligeledes indgå andre administrative og praktiske opgaver.
Det er en fordel, men ikke et krav, at du er uddannet bedemand eller har brancheerfaring. Det forventes, at du gennemfører modulkurser og temadage gennem vores akademi samt, at du i opstartstiden har køredage med nogle af vores bedemænd.
Personlige kompetencer – du:
- Trives med telefonisk kontakt og har en naturlig evne for at formidle ro, empati og klarhed
- Formulerer dig klart både mundtligt og skriftligt
- Arbejder struktureret og selvstændigt samt bevarer overblikket, når mange opgaver presser sig på
- Er imødekommende, serviceminded og empatisk ved alle opkald
- Lytter aktivt, stiller relevante og afklarende spørgsmål og sikrer korrekt videregivelse af oplysninger
- Tager ansvar for opgaverne og følger dem sikkert til dørs
- Bidrager konstruktivt til det gode samarbejde med kolleger og med bedemændene i afdelingerne
- Er fleksibel i forhold til både opgaver og arbejdstider og ser værdien i et team, der hjælper hinanden
- Er nysgerrig og åben for at lære nyt – herunder nye arbejdsgange og funktioner i de forskellige systemer
Om os:
Vi er en begravelsesforretning med afdelinger i store dele af landet, og vi er i alt ca. 155 ansatte. Vi er kvalitetsstemplet med ISO 9001-certificering og har eget akademi, som tilbyder alle ansatte kontinuerlig efteruddannelse.
Arbejdstid og vilkår:
Ved spørgsmål om stillingen, kontakt da: Mette Beck Jensen på 40 43 10 99 eller på [email protected]
Stillingen er på 37 timer pr. uge
Du vil komme til at indgå i et vagtrul med de øvrige medarbejdere i temaet Mødested: Rosenkrantzvej 22, 8700 Horsens
Ansøgningsfrist: 22/11 26
Vi holder løbende samtaler og ansætter, når vi har fundet den rette kandidat. Tiltrædelse: Hurtigst muligt
Send en motiveret ansøgning samt cv til: [email protected]
