The posting
Ben jij een gastvrije receptionist die mensen direct op hun gemak stelt? Bij HVO-Querido ben je veel meer dan het gezicht van de locatie. Je ontvangt cliënten, bezoekers en collega's, houdt overzicht in een dynamische omgeving én begeleidt deelnemers van onze leerwerkplaats bij hun ontwikkeling. Een afwisselende parttime functie in Amsterdam-West waarin je iedere dag bijdraagt aan een warme en betekenisvolle plek voor anderen.
Jouw rol Aan de balie ben jij het visitekaartje van onze locatie. Je werkt op een levendige locatie waar verschillende teams van HVO-Querido samenwerken. Dagelijks ontvang je cliënten, collega's, externe hulpverleners en andere bezoekers. Jij bent het eerste aanspreekpunt van de locatie en zorgt ervoor dat bezoekers en collega's zich direct op hun gemak voelen. Je zorgt voor een warm welkom, brengt rust wanneer het druk is en houdt overzicht, ook wanneer er veel tegelijk gebeurt. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Bezoekers ontvangen;
- Beantwoorden van telefoongesprekken en afhandelen van vragen;
- Doorverbinden naar de juiste collega of afdeling;
- Beheren van de uitgifte en registratie van fietsen op de locatie;
- Bestellen van kantoorartikelen en boodschappen;
- Bestellen van lunches voor teams en bijeenkomsten;
- Ondersteunen van een gastvrije, schone en veilige ontvangstomgeving.
Daarnaast speel je een bijzondere rol binnen onze leerwerkplaats. Op deze locatie ondersteunen deelnemers van de leerwerkplaats de receptie en dragen zij bij aan een gastvrije ontvangst. Jij begeleidt hen bij hun werkzaamheden, helpt hen om nieuwe vaardigheden te ontwikkelen en maakt hen wegwijs in het receptiewerk. Je krijgt veel ruimte om mee te denken en initiatief te nemen. Zie jij mogelijkheden om de ontvangst, samenwerking of werkprocessen te verbeteren? Dan krijg je de ruimte om jouw ideeën in de praktijk te brengen. Geen dag is hetzelfde, juist die afwisseling geeft jou energie!
Locatie Je gaat werken op onze locatie aan de Jan Maijenstraat in Amsterdam-West, een plek waar leren, ontwikkelen en samenwerken centraal staan. Deze locatie is de thuisbasis van Howie the Harp, onze opleiding voor ervaringsdeskundigen. Ook de HQ-Academie, de interne afdeling voor leren en ontwikkelen van HVO-Querido, houdt hier kantoor. Daarnaast werken verschillende ambulante teams vanuit deze locatie, waaronder Team West, Team VanStart, Team Samen Thuis en Team Eigen Thuis.
Je werkt 24 uur per week. De werkdagen en werktijden bepalen we in overleg. We zoeken bij voorkeur iemand die beschikbaar is op maandag tot en met vrijdag. Je werkt tijdens kantooruren tussen 09.00 en 16.00 uur.
Lees hier meer over de locatie; Leerwerkplaats Jan Maijenstraat - HVO-Querido
Jouw profiel Je bent sociaal en houdt van contact met mensen. Ook als meerdere mensen tegelijkertijd iets van je vragen, stel je de juiste prioriteiten, houd je overzicht en blijf je vriendelijk. Je bent zelfstandig, zorgvuldig en staat stevig in je schoenen. Wanneer situaties daarom vragen, weet je grenzen te stellen en de-escalerend op te treden. Je handelt professioneel en hebt oog voor de verschillende achtergronden en behoeften van de mensen die je ontmoet. Herken jij jezelf ook in onderstaande wensen? Dan maken we graag kennis met jou.
- Je hebt een opleiding afgerond op minimaal mbo 2-niveau en ervaring als receptionist, baliemedewerker of in een vergelijkbare functie;
- Je bent servicegericht, klantvriendelijk en kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden;
- Je gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie en bewaakt de privacy van cliënten en medewerkers;
- Je communiceert goed in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk. Spreek je naast Nederlands nog andere talen? Dan is dat een mooie aanvulling;
- Je neemt initiatief, ziet werk liggen en pakt zaken zelfstandig op.
Arbeidsvoorwaarden en bijzonderheden
- Een baan met veel vrijheid en ruimte voor initiatief;
- Het betreft in eerste instantie een contract voor de duur van een jaar met uitzicht op verlenging;
- Jouw salaris bedraagt minimaal € 2.626 en maximaal € 3.683,- bruto per maand; (schaal 4, CAO Sociaal Werk) op basis van een 36-urige werkweek. Dit is exclusief een arbeidsmarkttoeslag van 1,13%;
- Een 2e klas mobiliteitskaart voor woon-werkverkeer en dienstreizen met OV of gebruik van OV-fiets;
- Je ontvangt bij een 36-urige werkweek minimaal 24 verlofdagen per jaar. Door feestdagencompensatie en vitaliteitsverlof kan dit oplopen tot ongeveer 30 verlofdagen. Daarnaast kun je via je IKB extra verlofuren kopen;
- Overige arbeidsvoorwaarden zijn conform CAO Sociaal Werk. Zo krijg je een individueel keuze budget van 17,07%. Hierin zitten onder andere vakantiegeld en een eindejaarsuitkering. Ook bouw je maandelijks een loopbaanbudget van 1,5% op.
- We vinden vitaliteit belangrijk en bieden jou daarom jaarlijks een sportvergoeding van € 100,- en toegang tot de LifeCheck App;
- Een referentiecheck en Verklaring Omtrent Gedrag maken onderdeel uit van deze procedure;
- Met een interactief onboardingprogramma bieden we jou een warm welkom en een goede start.
HVO-Querido heeft de ambitie om een inclusieve en gelijkwaardige organisatie te zijn waar alle cliënten en medewerkers zichzelf kunnen zijn en zich thuis voelen, met als doel om betere kwaliteit van zorg te leveren aan onze cliënten en een veilige en inspirerende werkplek te bieden voor onze medewerkers. Bij HVO-Querido werken we vanuit drie kennisbronnen: ervaringskennis, praktijkkennis en wetenschappelijke inzichten.
Meer informatie? Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Mercelien Creebsburg, teammanager via 06-53670573. Als je vragen hebt over de procedure, kun je bellen met junior recruiter Sana Pinto Silva via 06-15365021.
Direct solliciteren? Graag ontvangen we je digitale reactie vóór 29 oktober a.s. De eerste ronde sollicitatiegesprekken vindt plaats in de week van 2 november en de tweede ronde in de week van 9 november.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
