The posting
Objectif du poste :
Au sein de la Business Unit Support & Services Managés, le Consultant Sécurité Réseau intervient dans le cadre de services de support, de maintien en conditions opérationnelles et de services managés autour des infrastructures de sécurité réseau de nos clients.
Il assure l’exploitation, le maintien en conditions opérationnelles et de sécurité ainsi que l’évolution des solutions prises en charge, avec une expertise particulière sur les technologies Firewall, notamment Palo Alto Networks et Fortinet.
Au-delà de son expertise technique, il est capable de piloter et d'animer opérationnellement un service client : coordination et suivi des actions, pilotage de la qualité de service, suivi des indicateurs, anticipation de la capacité et de la charge, préparation et animation des instances de suivi.
Il travaille en coordination et collaboration au sein d’une équipe technique, le management de la BU et les différents interlocuteurs clients.
Missions du poste :
Sur le volet technique, il assure le support et l'exploitation des infrastructures de sécurité réseau, réalise le diagnostic et la résolution d'incidents complexes et prend en charge les demandes et changements telles que les ouvertures de flux.
Il contribue également aux évolutions, à l'optimisation des configurations, à l'amélioration du niveau de sécurité et au maintien de la conformité des infrastructures.
Son périmètre technologique s'articule principalement autour de :
- Firewall / Network Security : Palo Alto Networks et Fortinet en priorité ;
- NDR : Vectra AI, Gatewatcher ou solutions équivalentes ;
- DDI : technologies et architectures DNS/DHCP/IPAM ;
- Security Policy Management (SPM) : solutions de supervision et de gestion centralisée des politiques de sécurité réseau, contrôle de conformité, analyse et harmonisation des règles Firewall ;
- plus globalement, les technologies réseau nécessaires à la compréhension et au diagnostic des flux : TCP/IP, routage, VLAN, NAT, VPN, DNS, DHCP, proxy, etc.
- Une connaissance complémentaire des environnements NAC, SASE/SSE, DDoS, Cloud Network Security ou IoT/OT constitue un plus.
Sur le volet pilotage, il est en mesure de prendre en charge le suivi opérationnel d’un ou plusieurs clients.
À ce titre, il assure notamment :
- le pilotage des plans d’actions ;
- le suivi des incidents, problèmes, demandes et changements significatifs ;
- la gestion des priorités et la coordination des différents intervenants ;
- le suivi des engagements de service et des SLA ;
- la production et l’analyse des KPI opérationnels ;
- le suivi de la capacité et de la charge afin d’anticiper les besoins et éventuels points de saturation ;
- le suivi au besoin des demandes ou sujets avec les supports éditeurs et constructeurs.
Il prépare et anime les points de suivi opérationnels avec les clients et contribue aux différentes instances de gouvernance du service.
Il identifie les risques, points de blocage et axes d’amélioration, propose des actions correctives et s’assure de leur suivi jusqu’à leur réalisation.
Il contribue plus largement à l’amélioration continue du service, aussi bien sur les aspects techniques que sur l’organisation, les processus et la qualité du delivery.
Profil recherché
Formation
Formation supérieure en informatique, réseaux ou cybersécurité, idéalement Bac+5, ou expérience professionnelle équivalente.
Expérience
Profil confirmé disposant idéalement de 5 ans d'expérience dans les domaines des réseaux et de la sécurité réseau.
Une expérience significative dans un environnement de support, MCO ou services managés est particulièrement recherchée.
Le candidat doit avoir déjà été exposé à une relation client régulière et être capable de prendre progressivement la responsabilité du pilotage opérationnel d'un service, au-delà de la seule réalisation des activités techniques.
Compétences clés
Très bonne maîtrise des fondamentaux réseau : TCP/IP, routage, switching, VLAN, NAT, VPN, DNS/DHCP et analyse de flux.
Expertise ou expérience significative sur les solutions Firewall Palo Alto Networks et/ou Fortinet. La connaissance des deux environnements constitue un réel avantage.
Idéalement, une expérience sur plusieurs des domaines suivants est recherchée : NDR (Vectra, Gatewatcher), DDI, Security Policy Management, supervision et contrôle de conformité des règles de sécurité réseau.
Bonne maîtrise des problématiques de troubleshooting et capacité à intervenir sur des incidents complexes dans des environnements de production critiques.
Maîtrise d'un outil ITSM et bonne connaissance des principes ITIL : Incident, Request, Change, Problem Management et gestion des SLA.
Capacité à produire et maintenir des procédures, documentations techniques, runbooks et bases de connaissances.
Capacité à interagir efficacement avec les supports éditeurs et constructeurs.
Capacité à construire et suivre des KPI opérationnels, piloter des plans d'actions, analyser les tendances d'activité et contribuer au capacity planning.
La maîtrise de l'anglais professionnel est nécessaire dans un contexte de services internationaux.
Soft skills
Le candidat doit disposer d'un bon équilibre entre expertise technique et posture de service. Il sait expliquer des problématiques techniques à différents niveaux d'interlocuteurs et adapter sa communication au contexte client.
Il est autonome, structuré et rigoureux dans le suivi de ses activités. Il sait prioriser, coordonner plusieurs intervenants et faire avancer des actions dans la durée.
Il possède une bonne capacité d'analyse et de synthèse, sait prendre du recul sur les incidents et identifier des améliorations permettant d'éviter leur récurrence.
Enfin, il possède une réelle posture client : aisance relationnelle, sens du service, capacité à animer une réunion, à présenter des indicateurs et à gérer avec professionnalisme une situation opérationnelle sensible.
Ce poste est ouvert aux candidats en situation de handicap. Nous nous engageons à garantir un processus de recrutement équitable et à fournir les aménagements nécessaires pour favoriser leur intégration au sein de nos équipes.
Pourquoi nous rejoindre ?
Chez I-TRACING nous sommes avant tout des passionnés de cybersécurité, mais pas uniquement !
Choisir I-TRACING, c’est rejoindre une société :
- Qui fait du bien-être et de l’équilibre de vie de ses salariés une priorité, reconnue par le label Happy At Work
- Qui met en œuvre un accompagnement de proximité de chaque collaborateur par un manager technique, responsable d’une équipe à taille humaine. Celui-ci garantit le suivi de votre activité et le développement de votre carrière (plan de formation personnalisé, passage de certifications, évolution de carrière, mobilité interne).
- Qui vous ouvre des opportunités en France (Nantes, Lyon, Région Parisienne) et à l’international (Montréal, Hong Kong)
- Dont l’expertise technique, l’engagement et le sens du service client sont reconnus sur le marché
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- Qui permet le financement de projets collaboratifs (teamstarter) pour animer le quotidien au travail et maintenir une ambiance chaleureuse
L’ensemble des collaborateurs impliqués dans nos processus de recrutement ont signé et approuvé notre charte du recrutement éthique. Nous valorisons la diversité et pensons qu'elle fait partie intégrante de notre réussite collective. Nous sommes déterminés à promouvoir un environnement inclusif où chaque individu est respecté et valorisé. Nous encourageons les candidatures issues de différents horizons et nous nous engageons à éliminer toute forme de discrimination dans notre processus de recrutement et à garantir l’égalité des chances.
Qui sommes-nous ?
Créée en 2005, I-TRACING est aujourd’hui le premier pure-player indépendant généraliste en cyber sécurité sur le marché français, avec ses 1 000 collaborateurs et ses 230M€ de CA en 2025.
Un modèle intégré de bout en bout, un accompagnement global & engageant depuis la GRC, l’audit, le conseil technique et l’ingénierie jusqu’au services managés et les activités de cyber défense (CyberSoc), sur l’ensemble des domaines technologiques de la cybersécurité.
Des clients grands comptes en France et à l’international.
Un acteur majeur de son écosystème, membre fondateur du CESIN, partenaire privilégié de l’ANSSI, membre fondateur du Campus Cyber et présent aux rendez-vous incontournables de la cyber (LeHack, Le FIC, Les Assises, …).
Pour plus d’informations : https://www.i-tracing.com/fr/
Poste basé à Courbevoie en plein centre-ville et dans des locaux avec vue sur la Défense.
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